Neuromarketingilla on paljon tulevaisuutta

Ihmiset eivät ajattele koneita. Olemme sentimentaalisia koneita, joita ajattelemme. Tämä Portugalin neurologin António Damásion lausunto kuvaa hyvin tapaa päättää, millä vaihtoehdolla valitsemme.

Ja se, että valintamme eivät ole täysin järkeviä, koska ne ovat pääasiassa vanhimman aivomme, niin sanotun reptilian aivojen, osaa. Tämä on vastuussa tärkeimmistä elintoiminnoista ja selviytymisvinkkeistä, ja esivanhempiemme vuosien takaa kehittänyt sen, mikä on preverbal. Toisin sanoen hän ei ymmärrä monimutkaisia ​​viestejä, joten hän mieluummin käyttää kuvia sanoihin.

Mielestämme olemme rationaalisia olentoja, että teemme parhaat päätökset taloudellisesti. Mikään ei ole kauempana todellisuudesta, koska päätökset kohdistuvat emotionaaliseen puolueeseen, joka ulottuu myös ostoihin. Siksi mikä tahansa vähäinen ero tuotteessa tai palvelussa (ja sen myyntimenetelmässä) tekee meidän reptilian aivomme ja siksi me nojaamme kohti tiettyä vaihtoehtoa.

Tällaisella kylläisellä tuote- ja palvelumarkkinoilla arvioidaan, että 80 prosenttia uusista tuotteista epäonnistuu kolmen ensimmäisen elinvuoden aikana. Täydellinen markkinointimuoto, kuten tässä on esitetty, on menestyksen avain. Mutta tämä ei takaa 100-prosenttista menestystä, joka johtaa markkinoinnin asiantuntijoita, jotka eivät ymmärrä fiaskon todellisia syitä.

Yrittäessään ymmärtää kuluttajien päätöksentekoa tutkijat ovat käyttäneet vuosikymmeniä erilaisia ​​markkinatutkimusmenetelmiä, kuten ryhmädynamiikkaa, tutkimuksia tai haastatteluja. Nämä menetelmät ovat kuitenkin olleet melko rajalliset ennustettaessa kampanjan menestystä, lähinnä siksi, että tiedämme nyt, että päätöksillä on alitajuntaisia ​​prosesseja, joita ei voida havaita tämäntyyppisissä tutkimuksissa. Koska tiedät, mitä kuluttajat haluavat, sinun ei tarvitse tietää, mitä he sanovat, vaan mitä he tuntevat ja Tässä tehtävässä neuromarkkinointi on alkanut olla keskeisessä asemassa.

Neuromarketingin rooli kuluttajien käyttäytymisessä

Yksi todiste siitä, että emme ole rationaalisia olentoja, on Kalifornian Tech Institutein suorittama neuromarkkinointikoke. Sitä annettiin eri ihmisille 5 eri pullosta, mutta siellä oli kaksi paria pulloa samaa viiniä, eli kolme erilaista viiniä. Kuitenkin pullot, joissa oli sama viini, on merkitty yhdeksi, jolla oli alhaisempi hinta ja toinen paljon korkeampi hinta. Yksilöiden oli arvioitava laatu ja puolestaan ​​ne yhdistettiin aivoskanneriin. Tutkimuksen päätelmänä oli, että viinin hinta aktivoi enemmän aivojen osaa, joka liittyy ilon tunteeseen.

Tämä tutkimus ja muut, jotka näytimme teille edellisessä postissa, osoittavat, että on tärkeää tietää aivojen reaktio niihin ärsykkeisiin, joita saamme, jotta voimme selvittää, voiko nämä todella vedota potentiaalisen kuluttajan tunteisiin. Tätä varten Lee et. Al (2007), koska neurotieteen menetelmien soveltaminen ihmisen käyttäytymisen analysointiin ja ymmärtämiseen suhteessa markkinoihin ja vaihtoon, on erilaisia ​​työkaluja.

Käytetyimpiä ovat elektroenkefalografia (EEG), magnetoenkefalografia (MEG) ja funktionaalinen magneettikuvaus (fMRI). On huomattava, että fMRI on työkalu, joka parhaiten kartoittaa emotionaalisiin reaktioihin liittyviä aivorakenteita. Mitä tämä työkalu tekee, on havaita veren virtauksen muutos aivojen eri alueilla. Tämä on mielenkiintoista, koska mitä korkeampi verenkierto on, sitä enemmän aktiivisuutta kyseisellä alueella.

On tulossa välttämätöntä hallita tätä tekniikkaa, jotta voidaan saavuttaa kampanjoita, jotka todella jakavat markkinat ja tarjoavat kuluttajille sitä, mitä he todella haluavat, eikä sitä, mitä he haluavat. Tämä on epäilemättä erittäin tehokas työkalu, jota voidaan käyttää eettisesti ja moraalisesti oikeaan suuntaan, kun se auttaa markkinointia lähentymään tarkemmaksi tiedoksi. Espanjassa on jo yrityksiä, kuten Science & Marketing, jotka ovat yksinomaan tähän toimintaan keskittyneet varmasti, että tulevaisuudessa syntyy enemmän tässä hämmästyttävässä markkinassa.

Kirjalliset viitteet:

• Calvert, G. A., & Brammer, M. J. (2012). Kuluttajien käyttäytymisen ennakointi: uusien mielenlähestymistapojen käyttäminen. Pulse, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Hinnan ja laadun vaikutus asiakastyytyväisyyteen: neuromarkkinointi. Liettuan tiede-tulevaisuus / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A. J. ja Chamberlain, L. (2007). Mikä on neuromarkkinointi? Keskustelu ja toimintaohjelma tulevaa tutkimusta varten. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Neuromarketing: Kuluttajakäyttäytymisen uusi tiede, toimituksellinen. Society, 131-135.
• Roth, V. (2013). Neuromarketingin mahdollisuudet markkinointivälineenä, kandidaatintutkimus, 27. kesäkuuta, Enschede, Alankomaat, s. 1-16.