14 tärkeintä neuvottelutaitoa

Me käymme läpi markkinoiden ja näemme kohteen, jonka haluamme hankkia. Tapamme pomon kanssa huomion, joka antaa meille lomat haluamillasi päivillä tai niin, että se nostaa palkkaa meille. Meillä on rajoitettu aika, jonka lapset voivat mennä kotiin. Kaikissa näissä tilanteissa meillä on erityisiä tavoitteita, jotka saattavat tai eivät vastaa toisten osapuolten tavoitteita. Jos näin ei ole, meidän on neuvoteltava hänen kanssaan.

Neuvottelu ei kuitenkaan ole niin helppoa, mutta vaatii joukko neuvottelutaitoja että voimme saada tyydyttävän tuloksen. Tässä artikkelissa tarkastellaan joitakin tähän tarvittavia taitoja.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "vakuuttaminen: vakuuttavan käsitteen määritelmä ja elementit"

Mitä neuvotellaan?

Termi "neuvottelu" viittaa kahden tai useamman osapuolen väliseen vuorovaikutukseen suhteessa tiettyyn ongelmaan tai näkökohtaan, jossa eri kantoja pidetään yllä, teeskentelemällä mainittua vuorovaikutusta saada aikaan sopiva sopimus eri osapuolille.

Vaikka yleensä kun kuulemme sanan neuvotella Ensimmäinen asia, joka tulee mieleen, on liike-elämä kauppasopimukset, neuvottelukyky on keskeinen osa kaikilla elämän osa-alueilla. On selvää, että tämä koskee myös liiketoimintaa, mutta myös se löytyy akateemisesta tai jopa ihmissuhdetasosta. Esimerkiksi sovittelun kaltaiset strategiat perustuvat ajatukseen neuvotella ja löytää se kohta, johon konfliktiin osallistuvat ihmiset tai yhteisöt voivat hyväksyä.

Emme ehkä ymmärrä sitä, mutta Neuvottelemme jatkuvasti muiden kanssa.

• Ehkä olet kiinnostunut: "10 vinkkiä, joiden avulla voit sulkea neuvottelut suotuisasti"

Pääasialliset taidot olivat hyvä neuvottelija

Neuvottelu on jotain, jota teemme jatkuvasti jokapäiväisessä elämässämme, mutta jotta voimme tehdä sen onnistuneesti niin, että tuloksena on jotain tyydyttävää sekä meille että toiselle osapuolelle, on välttämätöntä tai ainakin suositeltavaa saada hyvä taso erilaisissa neuvottelutaidoissa. Nämä ovat taitoja, joita meillä kaikilla on enemmän tai vähemmän ja että he voivat kouluttaa eri tavoin. Alla on joitakin tärkeimpiä.

1. Itsetuntemus

Yksi tärkeimmistä neuvottelutaitoista on itsetuntemus. Vaikka se saattaa tuntua oudolta keskittyä henkilöön, olemme parempia neuvottelijoita, sitä enemmän me tunnemme itsemme. Ja se on itsetuntemus voimme olla tietoisia vahvuuksistamme ja heikkouksistamme, jotta voimme korjata ne tai ottaa huomioon, mitä elementtejä voimme hyödyntää ja optimoida, jotta saavutamme hyvän vuorovaikutuksen toisen osapuolen kanssa.

2. Itsehallinta

Itse tunteminen on olennainen osa, kyllä, mutta sillä on hyvin vähän hyötyä, jos siihen ei liity kyky hallita itseään ja muokata näitä ongelmallisia näkökohtia vuorovaikutuksessa toisen henkilön kanssa. Kyse on siitä, että pystytään ylläpitämään minimi itsekontrollia, vaikkakin ilman jäykkää ja vääriä käyttäytymistä.

3. Empatia

Neuvottelemaan onnistuneesti meidän on tunnettava itsemme. Mutta on myös tärkeää pystyä asettamaan itsemme toisen sijasta, tunnista tarpeesi ja tunteet, mitä hän aikoo tehdä vuorovaikutuksessa ja hänen näkökulmastaan ​​tilanteeseen. Tällä tavoin voimme ymmärtää, mitä toinen osapuoli ilmaisee ja arvostaa niiden näkökulmasta, samoin kuin sitä, mitä ei ole sanottu (mitä on myös otettava huomioon ja että joskus on enemmän merkitystä kuin suoraan ilmaistu).

Se on yksi tärkeimmistä neuvottelutaitoista, jonka avulla voimme ymmärtää toisen osapuolen ja edistää molempia hyödyttäviä sopimuksia.

• Ehkä olet kiinnostunut: "empatia, paljon muuta kuin itsesi asettaminen toisen sijasta"

4. Aktiivinen kuuntelu

Neuvotteluissa meillä on vuorovaikutus toisen henkilön kanssa, jossa molemmilla ja toisilla on jotain sanottavaa. Vaikka meidän on esitettävä ja ilmaistava kantamme, meidän on otettava huomioon myös toinen osapuoli ja otettava huomioon se, mitä se kertoo meille suullisesti ja mitä se tekee nonverbally, tai jopa siihen, mitä se ei ilmaise, tai elementtejä, joita se välttää.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Aktiivinen kuuntelu: avain viestintään muiden kanssa"

5. Itsevarmuus

Perusteellinen kyky pystyä neuvottelemaan menestyksekkäästi ja että tulos on meille hyödyllinen on itsevarmuutta. Kyse on kyvystä olla selkeä ja puolustaa omia mielipiteitäsi, asennot ja toiveet olematta aggressiivisia, ilman että ottaisit toisen mielipidettä ja kunnioittaen heidän etujaan.

Meillä on edessään edullisin tyyli neuvotteluille, jotka ovat molemmille osapuolille kelvollisia ja kannattavia. Vain esittämisen esittäminen aiheuttaisi vaatimuksemme ja etumme aliarvioinnin, kun taas aggressiivisuus (vaikka liiketoiminta-alueella sitä joskus käytetään menestyksekkäästi) voisi aiheuttaa reaktanssia tai vaikka aluksi tavoitteet saavutettaisiin kun suhde on vahingoittunut. Itsevarmuus takaa kunnioittavan suhteen ja vilpittömästi samaan aikaan, joka puolustaa neuvottelijan näkemystä.

6. Argumenteerinen ja vakuuttava kyky

Tavoitteenamme neuvotteluissa voi olla monia, mutta niiden saavuttaminen on vaikeaa, jos emme osaa puolustaa niitä. Voi kyseenalaistaa selkeästi meidän asemamme hyödyt ja haitat ja niiden näkeminen toisesta, ja jopa vakuuttamaan hänet tarpeesta ja muuttamaan näkemystään kohti meitä tai muuta, joka on samanlainen, on perusta.

Vangitsemisessa voidaan käyttää myös lukuisia tekniikoita, voi toimia likimääräisissä asennoissa ja jopa, että toinen osapuoli näkee näkemyksemme hyveet. Uskottaminen ei kuitenkaan välttämättä merkitse manipulointia tai hallitsevaa toista, näitä viimeisiä epäeettisiä vaihtoehtoja ja suhteiden epätasapainoa.

7. Kunnioitus

Vaikka mainitsemme sen yhtenä neuvottelutaitona, todellisuudessa kunnioitus on osa sitä tulisi olla perus- ja hallitseva ihmisen vuorovaikutuksessa. Meidän on arvostettava ja validoitava, että muut ihmiset eivät ehkä halua neuvotella, olla kiinnostuneita näkökulmastamme tai jopa säilyttää kantoja, jotka ovat etupäässä omia vastaan. Se ei tee niistä parempia tai huonompia. Lisäksi se mahdollistaa positiivisen ilmapiirin säilymisen useimmissa tapauksissa, mikä lopulta helpottaa positiivista vuorovaikutusta..

8. Avoimuus ja aitous

Vaikka monet ihmiset käyttävät neuvotteluissa useita temppuja ja temppuja, yksi niistä tekijöistä, joka todella toimii parhaiten, on olla aito, ilmaisemalla, mitä haluamme vakaumuksella ja aina kunnioittaen yhden tai muiden asemaa. Vilpittömyys auttaa toista osapuolta tietämään tarkalleen, mitä häneltä odotetaan, sekä tuottaa puhtaampaa ja yksinkertaisempaa suhdetta, joka molemmille osapuolille on yleensä parempi..

9. Kärsivällisyys

Neuvottelu voi olla stressaavaa ja hyvin monimutkainen. Joskus toisen henkilön tarjoukset, ehdotukset tai yritykset saada etua ilman enemmän kuin, jos ne hyväksytään ilman impulssiivisuutta, eivät ehkä ole kannattavia. Siksi Kärsivällisyys on yksi mielenkiintoisimmista neuvottelutaitoista, antamalla meille mahdollisuuden tarkkailla yksityiskohtia ja löytää tasapaino sen, mitä haluaa tai muuta. Tietenkään älä sekoita kärsivällisyyttä liikkumattomuuteen. Stagnointi voi aiheuttaa kiinnostuksen menetystä vuorovaikutuksessa.

10. Leikkaus

Kun jätät asiat ilmassa, se on hyvin vaikeaa ymmärrä, mikä sopimus on tulossa. On parempi olla konkreettinen ja osoittaa selvästi, mitä se on tarkoitus saavuttaa. On selvää, että olemme neuvotteluissa ja päädymme sopimukseen ehdoista, mutta hajallaan olevien rajojen asettaminen tekee neuvotteluista monimutkaisen ja mahdollistaa sen, että toinen osapuoli säilyttää vaihtoehdon, joka tuottaa vähemmän hyötyä meille.

11. Luottamus

Neuvottelujen tekeminen on vaikeaa, jos epäilemme mahdollisuutemme saavuttaa se. Kyse ei ole ylimielisyydestä, jos ei tunnista ja arvosteta positiivisesti hyveitämme ja menestymisen todennäköisyyttä. Luottamuksen puuttuminen aiheuttaa vaikeuksia tavoitteiden saavuttamisessa ja voi johtaa myrkyllisiin suhteisiin ja / tai määräävään asemaan / esittämiseen. Nyt, kuten muutkin keskusteluvalmiudet, voit käyttää.

12. Joustavuus

Keskeinen näkökohta neuvotteluissa on joustavuus. Ja se, että jos haluamme neuvotella, eikä jättää tai asettaa kriteereitämme, on välttämätöntä, että aiomme ajatella ja hyväksyä ajatuksen, että molemmat osapuolet pitävät sopimusta hyödyllisenä. Tätä varten meidän on annettava joitakin asioita, Toisen osapuolen on myös tehtävä se. Samoin on otettava huomioon, että on muitakin sellaisia ​​paikkoja, jotka ovat yhtä päteviä kuin omia, sekä mahdollisuus muuttaa asemaansa tai lisätä näkökohtia tai elementtejä, jotka tulevat muista.

13. Riskien sietokyky

Neuvottelu merkitsee sitä, että etsitään kantaa, jossa molemmat osapuolet pääsevät yksimielisyyteen. Tämä merkitsee myös sitä, että oletamme tietyn riskin siitä, että tavoitteemme ei täyty tai että toimimme tavalla, jota emme normaalisti ota. Meidän on kyettävä ottamaan riski.

14. Sopeutumiskyky

Edelliseen kohtaan liittyy neuvotteluissa erittäin tarpeellista sopeutua. Meidän on oltava tietoisia siitä, että ajat muuttuvat ja olemme hyvin nestemäisessä ja dynaamisessa yhteiskunnassa, jossa välineen asettamat edut ja ehdot voivat vaihdella hyvin nopeasti.