Rapport 5 -näppäimet luovat luottamuksellisen ympäristön

Kun puhumme psykologisista terapioista, me usein pyrimme miettimään toteutettuja tekniikoita, välineitä asenteiden ja kykyjen arvioimiseksi tai kyseisessä kuulemisessa käytettyä lähestymistapaa..

Nämä ovat tietysti erittäin tärkeitä tekijöitä määriteltäessä hoidettavan hoidon tyyppiä ja mitkä ovat niiden tavoitteet, mutta nykyaikaisen psykoterapian istuntojen täydelliseen ymmärtämiseen tarvitaan myös harkita toista keskeistä kysymystä. Se koskee potilaan ja ammattilaisen välisen terapeuttisen liiton laatua.

Tämä on käsite, jota voidaan myös kutsua nimellä välit, ja sitä käytetään esimerkiksi kliinisessä psykologiassa, NLP: ssä ja jopa hoitohenkilökunnan hoitamassa potilaiden hoidossa.

Sanan "rapport" merkityksen ymmärtäminen

terapeuttinen raportti tämä on yhteinen ja empaattinen ymmärrys eri näkökulmista, joista itsensä ja toinen henkilö lähestyvät ongelmaa, joka molempien on ratkaistava. Se on suhteiden kehys, jossa useat tekijät vahvistavat keskinäisen ymmärryksen ongelman ratkaisemiseksi yhteistyössä.

Lyhyesti sanottuna terapeuttinen raportti on terapeutin ja potilaan välinen psykologinen asenne, joka mahdollistaa molempien välisen tarvittavan yhteistyön. Sen kaksi pääpilaria ovat keskinäinen luottamus ja nesteyhteys (joka ei ole symmetrinen, koska ihanteellinen on, että potilas ilmaisee itseään paljon enemmän kuin terapeutti).

Viestintä ... kyselyn ulkopuolella

Alunperin sana rapport viittasi suhteiden dynamiikkaan, jonka pitäisi ohjata terveydenhuollon työntekijän tai terapeutin ja heidän potilaidensa vuorovaikutusta. Näin ollen on olemassa koulutusohjelmia mielenterveys- ja lääketieteen ammattilaisille, jotka keskittyvät opetustekniikoihin rapportin luomiseksi, koska sen on ymmärrettävä olevan keskeinen osa potilaiden väliintulon tehokkuutta. kuitenkin, tänään tätä sanaa voidaan soveltaa myös käytännöllisesti katsoen mihin tahansa kontekstiin, jossa on tehtävä, joka voidaan toteuttaa kahdella henkilöllä, jotka joutuvat saavuttamaan hyvän tason saada se.

Lisäksi rapport voidaan ymmärtää yhtä paljon kuin suhteiden dynamiikka (toisin sanoen jotakin, joka sijaitsee tietyssä ajassa ja tilassa) tai terapeutin soveltamalla tekniikalla (eli välineellä, joka on osa ammattilaisen taitojen ohjelmistoa). Nämä vivahteet eivät kuitenkaan eroa hyvän rapportin luonteen.

Rapport-komponentit

Jos on hyvä yhteys, on myös kolme pilaria, joihin se kuuluu: koordinointi (tai peilaus), vastavuoroisuus ja yhteisten paikkojen etsiminen.

1. Koordinointi

koordinaatio tai peilaus koostuu sopeutua toisen henkilön rytmiin sekä gesturaalisesti (ei-sanallisen kielen yleinen kokoaminen ja sen toistaminen samalla tavalla), suullisesti (sopeuta äänen sävy ja puheen rytmi toisen henkilön sanaan) ja ennen kaikkea, emotionaalisesti (heijastaa itseään toisen henkilön emotionaaliseen tilaan voidakseen ymmärtää ja samalla tuoda esiin tämän empatian).

2. Vastavuoroisuus

show vastavuoroisuus koostuu löytää keinoja, jotka vastaavat toisen henkilön panoksia, olisiko nämä toimet tai rukoukset. Klassisesti psykologisessa kuulemisessa vastavuoroisuus heijastuu aktiivisen kuuntelun kautta, jossa psykologi antaa potilaan hiljaisuudesta huolimatta jatkuvasti signaaleja toisen henkilön kuuntelemisesta ja reagoinnista siihen, mitä hän sanoo..

Tämä rapport-komponentti vaihtelee sen mukaan, millaisia ​​yhteistoimintatapoja ihmisten olisi tehtävä.

3. Yleiset paikat

Tämä tekijä viittaa tarve keskittää viestit ja toimet painopisteisiin, jotka kiinnostavat kaikkia asiaan liittyviä ihmisiä. Tämä on jotain, jota monta kertaa teemme ilman sen toteutumista, testaamalla juuri tavannut henkilön maun ja miellyttämisen ja puhumalla siitä, mitä on helppo puhua..

Tämä tehdään myös hoidossa, vaikka tietenkin aina istuntojen tavoitteen kanssa ja poikkeamatta liikaa tietyistä ohjeista ja kysymyksistä, joita on tarkoitus käsitellä..

Näiden kolmen tekijän tulos on empatian, luottamuksen ja selkeän viestinnän luominen.

Ohjeita rapportin luomiseksi

Jotkut lavaimet, joilla psykologit ja terapeutit ohjaavat luomaan hyvän terapeuttisen raportin Ne ovat:

1. Ole tietoinen ensimmäisen vaikutelman tärkeydestä

Useimmat ammattilaiset, joiden suorituskyky riippuu suurelta osin niiden kyvystä tuottaa hyvää yhteyttä He laittoivat erityistä innokkuutta, kun potilas esiteltiin oikein. Tällä tavoin luodaan alusta lähtien suhdekehys, joka perustuu enemmän luottamukseen kuin sen puuttumiseen, ja toisaalta se, että terapeutti esittelee itsensä kunnolla, voi tehdä potilaasta näkemään, että hänellä itsellään on johtava rooli se ei ollut odotettavissa.

Esimerkiksi yksinkertainen kädenpuristus riittää tekemään potilaille huomattavasti enemmän herkkyyttä psykologin ja terveydenhuoltohenkilöstön huomioille yleensä..

2. Tee ei-sanallinen ja suullinen kieli naimisiin toistensa kanssa

Rapportin luominen minimoi suurelta osin mahdolliset vääristymät toisen ilmaisun tulkinnassa. Siksi, On tärkeää ilmaista itsensä puhtaalla tavalla ilman ristiriitoja, mitä sanotaan ja mitä tehdään. Esimerkiksi kutsumalla potilas selittämään ongelmansa ja samalla pitämään käsivarret ristissä on jotain, joka vahingoittaa terapeuttisen suhteen laatua, koska epäjohdonmukainen viesti lähetetään.

Voit perehtyä tähän tärkeään näkökulmaan katsomalla tätä artikkelia:

"Ei-sanallisen kielen hallintaan tarkoitetut 5 näppäintä"

3. Formuloi yksiselitteisesti enukiadoja

Tämä on yksi suuntaviivoista, jotka edellyttävät suullisen ilmaisun hyvää valmistelua. Se koostuu käytä helposti saatavilla olevaa ja selkeää kieltä ilman välilyöntejä, jotka voivat johtaa kaksinkertaiseen merkitykseen tai keskeneräisiin lauseisiin. Tällä tavoin toisen henkilön ei tarvitse pyrkiä selvittämään sanoman merkitystä, mikä sinänsä voisi aiheuttaa hylkäämisen.

4. Testaa raportin laatua

Vaikka sitä ei huomata, terapeutit vapauttavat pieniä "koetuspalloja" potilaalle testatakseen terapeuttisen suhteen vahvuutta. Esimerkiksi he voivat rikkoa peilikuvion ottamalla hyvin toisenlaisen asennon toisesta henkilöstä tai muokkaamalla puheen rytmiä nähdäksesi, onko tämä aloite jäljitelty. Jos potilas sopeutuu näihin muutoksiin, on se, että rapport on luotu onnistuneesti.

5. Tee itsekritiikkiä usein

Psykologit he viettävät paljon aikaa itsearvioinnissa selvittääkseen, mikä dynamiikka toimii ja mitä he eivät tee terapeuttista suhdetta potilaan kanssa. Siksi rapportin laatu paranee, kun psykologin ja potilaan tämän liiton epätäydellisyys on kiillotettu, mikä tapahtuu itse opiskelun ansiosta.

Yhteenvetona

Kuulemisessa, Rapport on terapeuttinen suhde, joka kulkee tasapainossa potilaan eron - ammatillisten roolien ja yhteisen ongelman, jolla ongelma ratkaistaan, välillä. Siksi rapport ei ole juuri terapeutin kyky tai työkalu, joka toteutetaan yksipuolisesti, vaan jotain, joka syntyy vuorovaikutuksen dynamiikassa potilaan kanssa..

Se on jotain, joka on syötettävä molemmille osapuolille, mutta joille psykologi on erityisesti valmistettu. Empaattisen ja johdonmukaisen yhdistelmän ansiosta terapeutti voi järjestää suhdekehyksen, jossa rapport syntyy käytännössä spontaanisti.

Riippuen rooleista, jotka ihmisten on hyväksyttävä, ja tavoitteista, hyvä viritys agenttien välillä voi johtaa useisiin erityyppisiin rapportteihin, jotka sopeutuvat jokaiseen tilanteeseen.n, vaikka sen perustekijät ovat aina samat.

Kirjalliset viitteet:

• Casella, S. M. (2015). Terapeuttinen rapport: unohdettu interventio.Hälytyksen päiväkirja, 41 (3), pp. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Kädenpuristuksen teho: arvioitujen arvioiden hermokorrelaatit havaituissa sosiaalisissa vuorovaikutuksissa. Journal of Cognitive Neuroscience, 24 (12), sivut. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Terapeuttisen raportin kehittäminen: koulutuksen validointitutkimus. Laatu primäärihoidossa, 17, sivut. 99 - 106.