Miten vältetään virheitä ja väärinkäsityksiä viestinnässä

Jotkut virheet, joita teemme viestinnän yhteydessä, voivat saada meidät hyvään sotkuun ilman halua. Muina aikoina, tapa, jolla viestimme, voi pilata suhteemme muihin, koska he antavat meille kuvan itsestämme, joka ei ole sopusoinnussa sen kanssa, mitä haluamme suunnitella tai mitä todella olemme.

Tehokas viestintä on olennainen ihmissuhteiden kannalta. Seuraavaksi analysoimme, mitkä ovat yleisimpiä virheitä, joita voimme tehdä, kun olemme yhteydessä toisiin ja näemme, miten ne voidaan ratkaista. 

"Jos viestintää ei ole, ei ole ihmistä"

-Francisco Garzón Céspedes-

Viestintävirheet, joita sinun pitäisi välttää

Kuten näette, viestintä tehokkaasti, väärinkäsitysten välttäminen, on paljon helpompaa kuin näyttää.

Jotta voit auttaa sinua tässä tehtävässä, jätämme sinulle vinkkejä, joiden avulla voit oppia välttämään tiettyjä virheitä viestinnässä:

Älä tarkista kirjoitettuja viestejä

Kirjalliset viestit ovat helppo ja nopea viestintätapa, jolla on monia etuja, koska muun muassa kirjoitettu on helpompi toipua.

kuitenkin, harvat ihmiset kirjoittavat samalla nopeudella he puhuvat tai ajattelevat. Tämä merkitsee viivettä, joka voi johtaa eri viestiin kuin se, jonka haluat lähettää.

Väärinkäytetyt ilmaisut, idiootit, kirjoitusvirheet, automaattiset korjaimet jne. Voivat aiheuttaa virheellisen viestin

Tämän virheen välttäminen on yhtä helppoa kuin lähetettävän tekstin tarkistaminen ennen sen tekemistä, se ei ole väliä, jos se on paperilla, sähköpostitse tai tekstiviestinä tai tekstiviestinä.  

Anna huonoja uutisia sähköpostitse

Monet ihmiset ovat epämiellyttäviä antamaan huonoja uutisia, ja huonon juoman välttämiseksi he käyttävät sähköpostia lähettämään niitä tai vielä pahempaa pikaviestiohjelmia.

kuitenkin, nämä kanavat eivät pehmentäisi viestejä ja johtavat väärinkäsityksiin. Lisäksi kaikki kehon kielen voimat menetetään ja ne eivät tarjoa keinoa vapauttaa voimakkaimmat tunteet.

siksi, Kun sinun täytyy antaa huonoja uutisia tai puhua arkaluonteisista asioista, älä käytä kirjallista viestintää ja puhua henkilökohtaisesti asianomaisen osapuolen kanssa.

Puhuminen suoraan toisen henkilön kanssa antaa meille mahdollisuuden käyttää toisen signaalit tietää, onko viesti selkeä ja selventää kysymyksiä.

"Tärkeintä viestinnässä on kuunnella mitä sanotaan"

-Peter Drucker-

Vältä vaikeita keskusteluja

Vaikeat keskustelut eivät ole miellyttäviä. Mutta kun on ongelma, joka tarvitsee ratkaisun, sinun on kohdattava heidät. Vaikean keskustelun välttäminen on yksi tapa pahentaa ongelmaa ja pahentaa sitä.

Ongelmia ei ratkaista yksin, vaikka ilmeisesti näyttää siltä, ​​että kun annat asiat käydä. Ja jos et ratkaise sitä, jätät asian vapaasti kaatumaan vähiten sopiviin käsiin.

Jos sinulla on vaikea keskustelu etukäteen, älä anna sille toista ajatusta ja ahdistusta, sitä nopeammin sen parempi

Oletetaan, että viesti on ymmärretty

Kun lähetät tai lähetät viestin, sinun on varmistettava, että vastaanottaja on vastaanottanut sen ja ymmärtänyt sen. Tämä auttaa sinua olemaan entistä tehokkaampi tapa kommunikoida kunkin henkilön kanssa ja saada tuloksia.

Tarkista, että viesti on ymmärretty oikein, käytä avoimia kysymyksiä, jotka alkavat "miten", "miksi" tai "mitä". Nämä kysymykset edistävät pohdintaa ja edistävät viestintää.

Älä ole vakuuttavia

Itsevarmuus on kyky sanoa asioita sellaisina kuin ne ovat ja miten he tuntevat itsensä vahingoittamatta muita. Monta kertaa, jotta vältetään mahdolliset ristiriidat, emme välitä tarpeistamme tai kiirehtiä niin paljon, että kun sanomme sen, menetämme lomakkeet.

Tämän virheen välttämiseksi on opittava kehittämään itsevarmuuden kykyä.

Harjoita sanomaan asioita hyvin, loukkaamatta, mutta puolustamalla oikeuksiasi ja toiveitasi. Lopulta sinun täytyy sanoa se joka tapauksessa. Mitä aikaisemmin teet sen, sitä pienempi jännitys kerääntyy ja sitä helpompi on tehdä.

Vastaa emotionaaliseen reaktioon

Jännityksen ja turhautumisen tilanteessa on helppo reagoida emotionaalisesti ennen ongelmaa tai kysymystä, sen sijaan että vastaisit rauhallisesti. Monet ihmiset uskovat, että tämä on perusteltua, mutta totuus on, että se ei ole. 

Tämäntyyppiset emotionaaliset reaktiot voivat vahingoittaa mainettasi, ärsyttää ihmisiä ja antaa vaikutelman, että sinulla ei ole itsekontrollia.

Yritä pysyä rauhallisena ennen vastausta ja toimimista. Jos sinusta tuntuu, että olet hyvin jännittynyt, räjähtää, sulje silmäsi ja laske 3: een (tai niin paljon kuin tarvitset). Jos vastaat aggressiivisesti tai emotionaalisesti, vaikeutat viestintää muiden kanssa.