Neuvonta siitä, mitä se on ja miten se tehdään

Vaikeissa tilanteissa, kuten lapsen sairaudessa tai sukulaisen kuolemassa, jotkut terveydenhuollon ammattilaiset käyttävät neuvontaa potilaiden auttamiseksi. Nämä ammattilaiset ovat samaa mieltä Victor Franklin kanssa erittäin tärkeästä asiasta: asenne on henkilökohtainen valinta. Näin he toimivat siten, että asenne, joka on otettu ennen vaikeuksia, on terveellisin mahdollinen.

Victor Frankl oli itävaltalainen psykiatri juutalaisesta alkuperästä, joka selviytyi kolme vuotta Auschwitzin tai Dachaun kaltaisissa keskittymisleireissä. Tämän kovan kokemuksen vuoksi hän alkaa kirjoittaa kirjoja, joissa hän usein huomauttaa, että kaikesta huolimatta on aina syytä elää. niin, tästä näkökulmasta työskentelevät ammattilaiset yrittävät selvittää kysymysten avulla, mitkä ovat kunkin potilaan elämän syyt, jotta he voisivat löytää valon tunnelin päässä.

"Henkilö voidaan siepata kaikkeen, mutta henkilökohtaisen asenteen valinta tilanteeseen".

-Victor Frankl-

Neuvonta: relaatiotyökalu

Neuvonta tai psykologinen neuvonta on käytäntö, joka koostuu toisen subjektiivisuuden tutkimisesta sen täydentämiseksi. Toisin sanoen, taidetta tehdä henkilöstä ajatuksia kysymyksissä, jotta hän voi tehdä hänelle hänen mielestään parhaiten soveltuvan päätöksen ja lopulta hänen terveytensä.

Neuvonnan tavoitteena on maksimoida potilaan pätevyys mahdollisimman alhaisilla emotionaalisilla kustannuksilla. Tätä varten terapeutti alkaa kolmesta perusasenteesta: tervetuloa, läsnäoloa ja myötätuntoa sekä joukko perustaitoja. Nämä taidot ovat seuraavat:

• Emotionaalinen hallinta: Tunteet ovat luonnollisia. Niiden tunnistaminen ja hyväksyminen ovat ensimmäisiä vaiheita niiden hallitsemiseksi. Ammattilaisen on huolehdittava siitä, että toisten kärsimykset eivät estä häntä suorittamasta työtään kunnolla. Toisaalta se opettaa potilaalle hallita tunteitaan.
• Tehokas viestintä: Terapeutin ei pitäisi olla autoritaarinen tai isänmaallinen potilaan kanssa. Kyse ei ole tilausten antamisesta tai ylivalvonnasta, joka tulee pyytämään apua. Kyse on itsenäisyyden ja välineiden antamisesta päätöksenteon ja ongelmien ratkaisemiseksi yksin.
• Säilytys ja emotionaalinen tuki: tunteet ennen kärsimystä ovat vahvoja ja vaihtelevia. Niitä ei pidä pysäyttää, vaan niiden pitäisi olla legitiimiä ja niitä on liitettävä.
• vianmääritys: se on potilaiden ja ammattilaisten välistä päätöksentekoa.

Neuvontatoiminta: tehokas viestintä neljässä vaiheessa

Jotta kyky kommunikoida potilaan kanssa on tehokas, neljä perusvaihetta on täytettävä:

• Pysäytä ja yhdistä itsesi. On tärkeää, että ammattilainen keskittyy nykyiseen hetkeseen yhteyden kauttahengittämällä. Näin voit ottaa muutaman sekunnin ajan, kun valitset vastauksen potilaan kysyntään.
• vahvistaa. Validointi on kyky kuunnella toisen tunteita ja empatiaa. Se oikeuttaa potilaan näkökulman ja saa hänet näkemään, että hänen käyttäytymisellään on päteviä syitä olla. Vain tunne, että se hyväksytään ja validoidaan, ovat viestintäkanavat avattuina. Ammattilainen ei voi hyväksyä heidän mielipiteitään tai käyttäytymistään, mutta he voivat ymmärtää ja vahvistaa ne. Täten validoitavan viestinnän periaatteiden on vastustettava refleksiä korjata ja kertoa potilaalle, mitä tehdä, ymmärtää potilaan tarpeet ja huolenaiheet, kuunnella heitä ja helpottaa heidän itsenäisyyttä toimia..
• kysyä. Tämä askel on perusta, johon neuvonta jatkuu. Ajatuksena on, että ammattilainen kysyy avoimia ja kohdennettuja kysymyksiä jotka auttavat pohtimaan ja tekemään tyydyttäviä päätöksiä. Jotkut avoimet kysymykset, jotka voivat helpottaa yhteydenpitoa potilaan kanssa, ovat seuraavat: mitä tiedät sairaudestasi? Mitä haluat tietää hänestä? Miten sinusta tuntuu? Miten voimme auttaa sinua?
• Dialogia. Vuoropuhelu on keino tiedottaa ja jakaa näkemyksiä potilaan kanssa. On melko hyödyllistä tehdä rakentavaa kritiikkiä, jossa pyydetään muutoksia. Tätä varten on suositeltavaa aloittaa kuvaamalla ongelma ja ilmaisemalla tämän ongelmallisen käyttäytymisen aiheuttamat tunteet ja pyytämällä sitten muutosvaihtoehtoja tarjoamalla vaihtoehtoisia käyttäytymismalleja, jotka korvaavat edellisen..

Neuvonnan ongelmanratkaisumalli

Lopuksi on tärkeää mainita, että potilaiden päätöksenteon helpottamiseksi on erittäin hyödyllistä noudattaa ongelmanratkaisumallia. Tämä malli on jaettu seuraaviin vaiheet:

• Suuntaus ongelmaan. Se liittyy asiaan, joka on otettu ennen ongelmaa. Tämä asenne voi olla välttäminen, impulsiivisuus, proaktiivisuus ... Kun potilaan asenne tilanteeseen on tunnistettu, terapeutti rohkaisee ottamaan käyttöön positiivisen asenteen, jossa ongelma on haaste. auttaa kasvamaan henkilökohtaisella tasolla.
• Määritä ongelma tietyllä tavalla molempien osapuolten näkökulmasta. Potilalla ja ammattilaisella voi olla erilaisia ​​näkökulmia, mikä on myönteinen muutoksen edistämiseksi.
• Etsi vaihtoehtoja. Tässä vaiheessa on hyvin tavallista toteuttaa aivoriihi tai aivoriihi, joka tuottaa erilaisia ​​mahdollisia vaihtoehtoja.
• Jokaisen vaihtoehdon etujen ja haittojen tasapaino aivoriihi.
• valita vaihtoehtoa, jota lopullisesti pidetään sopivimpana.
• teko. Suorita suunnitelma vaiheittain. Vaiheiden on oltava helppoja ja toteutettavissa, jotta hylkäämistä ei tapahdu.
• uudelleenarviointi. Kun valittu suunnitelma on toteutettu, on suositeltavaa seurata, miten se on mennyt ja mitkä ovat sen tulokset. Jos ongelma on palautunut tehdyn päätöksen ansiosta, vahvistamme sitä ja jos se ei ole toiminut, harkitaan uudelleen, miksi ja miten se tehdään..

Lyhyesti sanottuna, kuvatut työkalut kannustavat potilasta tekemään omat päätöksensä ja tuntemaan olevansa vastuussa elämästään. Ainoastaan ​​tällä tavalla voimme mobilisoida muutosta ja kestää ajan mittaan. Jos potilasta ei ole kuultu, mikä häntä huolestuttaa, tai mikä auttaisi häntä ja ammattilainen vie kaiken kaiken, ongelma ei ratkea tai jos se on hyvin lyhyt aika.

D'Zurillan ja Goldfriedin ongelmanratkaisutekniikka Ongelmanratkaisutekniikka luodaan ongelmien ratkaisemiseksi ja päätöksiin, jotta voidaan valita sopivin ratkaisu kullekin. Lue lisää "