Näin asenteelliset ihmiset ratkaisevat konflikteja

Uskolliset ihmiset eivät ole alisteisia eivätkä alistuneita eivätkä käytä narsistista tai epäkunnioittavaa ylimielisyyttä. Tosiasia, joka luonnehtii niitä epäilemättä, on niiden vakavaraisuus konfliktien ja erojen ratkaisemisessa. He ovat taitavia profiileja puolustamaan oikeuksiaan, alkuperäisiä jännitteiden lievittämisessä ja väärinkäsitysten ratkaisemisessa niiden tunteiden kanssa, jotka hallitsevat tunteitaan hyvin.

Me kaikki tiedämme sen Itsevarmuus on loppujen lopuksi se olennainen ainesosa, joka kykenee parantamaan viestintätyyliämme ja suhteidemme laatu. Olemme kuitenkin selvillä, että tässä strategiassa ei usein ole ketteryyttä, energiaa ja vakavaraisuutta riippumatta siitä, haluammeko sitä vai ei, se ei tule tehtaalta.

"Ei jättämistä eikä aggressiota, vain vakuuttavuutta".

-Walter Riso-

Monilla meistä on vaikeaa olla johdonmukainen sen, mitä ajattelemme ja mitä teemme. Vähän vähän varastoimme niin paljon turhautumista ja epämukavuutta, että voimme reagoida tietyllä hetkellä pahimmalla mahdollisella tavalla. Itsevarmuus on ennen kaikkea henkilökohtaisen ihmisarvon käyttäminen, jonka on aina toimittava cogina elämämme kaikissa tilanteissa.

Yksi niistä, ehkä yksi tärkeimmistä, on relaatiokriisien ala. Olipa kyseessä työ tai henkilökohtainen taso, on aina jokin aika päivästä, viikosta tai kuukaudesta meidän on pakko puolustaa alueita, mielipiteitä ja jopa oman identiteettimme. Tietäen, miten käsitellä näitä asenteita joutumatta palvelemattomuuteen tai sanalliseen aggressiivisuuteen, on prioriteetti.

7 näppäintä, jotka vakuuttavat ihmiset käyttämään konflikteja

Pelko vahingoittaa muita, ei tiedä, miten ilmaista vihaa tai erimielisyyttä joutumatta rikokseen tai terävään huijaukseen, pelko siitä, että meillä ei ole resursseja päästä eroon manipulaation kierteistä ... Voisimme antaa enemmän esimerkkejä kaikista uuvuttavista arkkitehtuureista, jotka heikentävät itsetuntoamme, kun emme ole vakuuttavia, ketteriä, kun reagoimme ja puolustamme oikeuksiamme.

On kuitenkin sanottava, että sitä ei ole helppo saavuttaa päivästä toiseen, Meidän on oltava selvillä siitä, että näitä resursseja opitaan, koulutetaan ja sovelletaan tehokkaasti, kun ymmärrämme niitä. Katsotaan alla, mitä strategioita vakuuttavia ihmisiä käytetään kohtaamaan jokapäiväisiä konflikteja.

1. Asenteellisilla ihmisillä on syytä olla

Voimme kutsua sitä arvokkaaksi, itsetuntoiseksi tai itsetuntoiseksi. Meidän kaikkien täytyy olla hyvin selvillä siitä, mikä on meille tärkeää, mitä meidän on suojeltava tuulelta ja vuorovesi, mikä määrittelee meidät, mikä on meidän raison d'être ja että kukaan ei saa loukata.

Meillä on arvomme, ne, joita kukaan ei saa ajaa. Meillä on tarina, henkilökohtainen kangas, jota kukaan muu ei saa hyökätä tai nauraa. Meillä on oikeus saada mielipiteitä, intohimoja, puolustaa ideoita, olla vapaita, toimia identiteettimme mukaisesti vahingoittamatta ketään.... Jokainen näistä ulottuvuuksista on meidän motiivejamme, meidän syyt olemiseen.

2. Puhu ensimmäisessä henkilössä ilman pelkoa

Usein meillä on tietty pelko siitä henkilökohtaisesta nimimerkistä, joka kerää meidän olemuksemme, olemisen ja tahdon. "Luulen, että mielestäni tarvitsen" ... .

• Kun vakuuttavat ihmiset ratkaisevat konfliktinsa he eivät pelkää käyttävän tätä nimimerkkiä, he eivät piilota sitä tai laimentaa sitä. Tämän vuoksi älä epäröi aloittaa lauseita seuraavasti: "Minusta tuntuu loukkaantuneena, ja vaikka ymmärrän teidän kannanne, sinun on ymmärrettävä, että asenne on loukkaantunut, koska ette ole kunnioittaneet oikeuksiani, koska mielestäni asiat voidaan järjestää teidän ja minun välillä puhumme meille vilpittömämmällä ja kunnioittavammin ..."

3. He eivät mene sivuliikkeiden kautta, ne kuvaavat haitallista käyttäytymistä tai keskeistä ongelmaa

Erimielisyyksien ratkaisemisessa, konfliktien tai väärinkäsitysten hallitsemisessa viimeinen asia, joka meidän on tehtävä, on käydä läpi sivuliikkeitä, jotka syyttävät syytteitä, painottamalla tai korostamalla yksinomaan sitä, miten huonosti tunnemme.

Sinun on oltava suora, tiivis ja rakentava kuin vakuuttavia ihmisiä. Tätä varten meidän on keskityttävä ongelmasolmuun: "Olen pettynyt, koska et ole ottanut huomioon mielipiteeni. Luulen, että jos olemme tiimi, on välttämätöntä, että välitätte minulle asioita ".

4. Asenteelliset ihmiset pyytävät selkeitä ja suoria pyyntöjä

Tehokas viestintä, joka käyttää itsevarmuutta, tietää, että konfliktien ratkaisemiseksi on tarpeen tehdä pyyntöjä, ne, jotka suosivat hyvää päätöslauselmaa ja jotka ohjaavat meitä kohti sopimusta.

Joten meidän pitäisi olla selvillä itsevarmuudesta, että ei riitä, että vain sanomme, miten tunnemme. On myös välttämätöntä suunnata vuoropuhelu tai keskustelu rakentavaan päähän. Esimerkiksi:

• "En halua huutaa, se saa minut tuntemaan oloni huonoksi. Seuraavan kerran, kun hän käyttää vähemmän aggressiivista sävyä, normaali ääni, jolla voimme viestiä asioista minulle ".
• "Olen pettynyt, koska et ole ilmoittanut minulle ideasi. Pyydän teitä ottamaan minut huomioon muutaman kerran, jotta voimme saavuttaa parempia hankkeita yhdessä. ".

5. Hyväksy, että joskus ei ole olemassa sopimusta

Uskovat ihmiset tietävät ja ymmärtävät, että konflikteissa tai väärinkäsityksissä, molempien osapuolten välillä ei ole aina loppua tai sopimusta. Usein erot eroavat toisistaan, erottamalla kaksi asentoa, kaksi asentoa, kaksi käyttäytymistä.

Että tämä ei saisi olla epätoivoa eikä vihaa meitä vielä enemmän. Näissä tapauksissa vakuuttavien ihmisten hyvä emotionaalinen hallinta antaa niille mahdollisuuden hyväksyä tällaisen tilanteen. Loppujen lopuksi, ihmiset eivät ole pakko sopia kaikesta, nähdä asioita samasta näkökulmasta. Tärkeintä on tietää, miten kunnioittaa muiden näkökulmia.

Jos konflikti ei loppu hyvin, eikä edessämme oleva henkilö väitä, huolehdi tai ehdota ja rajoita itseään loukkaaviksi ja tehostamaan negatiivisia tunteita, on parasta laittaa etäisyys. Tämä on jotakin, jota vakuuttavat ihmiset ovat selvillä ja siksi, kaukana joutumasta järjetöntä dynaamista, idea on pysyä rauhallisena ja päästä pois.

Usein sanotaan, että itsevarmuus on välivaihe niiden välillä, jotka polvistuvat ja niiden välillä, jotka murskata heidän keskustelukumppaninsa. Itsevarmaiset ihmiset liikkuvat tällä alalla, joka joka päivä tietää vähän paremmin ja on taitavampi puolustautumaan ilman hyökkäyksiä ja joka myös voittaa ratkaista tehokkaasti jokapäiväisiä ongelmia.

Empaattisen viestinnän edut Tehokas viestintä on monille meistä odottamaton tehtävä. Siksi Marshall Rosenberg kehitti empaattisen viestinnän. Löydä se! Lue lisää "