Anteeksipyynnön arvo
Ei ole päivää, joka kulkee ilman poliitikkoa anteeksi tai, suurempana, anteeksi vastustajilleen omien tai muiden ihmisten toimille, huonoille asiakkaille, jotka vaativat huomiota ja vaativat palkkioita siitä, että he ovat tunteneet huonoa kohtelua, potilaat loukkaavat heitä käyvän terveydenhuoltohenkilöstön toimien, urheilijoiden, jotka julkisesti osoittavat parannuksestaan avioliittoasioistaan tai työntekijöistä, jotka vastustavat työnantajien heikko herkkyys. Jotkut ovat toisaalta etsimässä korvausta ainakin anteeksipyynnön, kärsimän ja muiden kärsimän vahingon muodossa, ohittamalla tai välttääkseen sen, jos heitä pyydetään anteeksi anteeksi, että heidän omaa.
Aaron Lazaren, Massachusettsin yliopiston entisen rehtorin, entisen rektorin ja Aaron Lazaren mukaan yksi tärkeimmistä viittauksista anteeksipyynnön ja parannuksen ja anteeksiantamisen prosessien tutkimukseen, anteeksipyyntö on häpeän ja vallan vaihtaminen rikoksentekijän ja loukkaantuneen välillä. Anteeksipyynnön kautta yksi ottaa häpeän rikoksesta ja ohjaa sen itseensä. Tunnustamalla rikoksen häpeän uhri ottaa vallan anteeksi. Lazaren mukaan, anteeksipyyntö on vaihto ja se on sinänsä, neuvotteluprosessi, jossa sopimuksen on jätettävä molemmat osapuolet emotionaalisesti tyytyväisiksi.
Mutta älkäämme lapsi itseämme, se ei ole yksinkertainen neuvottelu. Huolimatta anteeksipyynnön kiistattomista eduista emme voi sanoa, että olemme yleensä alan asiantuntijoita ja että meillä on nöyryyttä ja rohkeutta, joka tarvitaan hyväksymään, kun olemme väärässä, tunnistaessamme, kun aiheuttamme haittaa ja ilmaisemme vilpittömästi parannuksemme.
Ja vielä, anteeksipyynnöllä on valta tehdä suhteemme, joko henkilökohtaisella tai ammatillisella alalla, sementoitu, palautettu, palautettu ja tehty, jopa vahvempi. Toisen osapuolen hyväksymä vilpitön anteeksipyyntö on se osoittaa, että sivistynyt ja syvällinen ihmisten välinen vuorovaikutus on tuntuvampaa.
Beverly Engelin, anteeksipyynnön tekijän sanojen mukaan anteeksipyynnön hyödyt ovat selvät sekä sen tarjoavalle henkilölle että sen vastaanottajalle.. Toisaalta, joka saa anteeksipyynnön, tuntuu emotionaalisesti parantuneen, kun rikoksentekijä tunnistaa sen, lopettaa tajuttavan rikoksentekijän uhkana, erottaa hänet vihasta ja estää häntä loukkuun menneisyydestä. Anteeksipyyntö avaa oven anteeksiantoon, joka mahdollistaa empatian rikoksentekijälle. Toisaalta autamme itseämme anteeksipyynnön ja vastuullisuutemme vuoksi, jotta emme välttäisi itsepuolustusta, mikä vaikuttaa itsetuntoon. Tietäen, että olemme vahingoittaneet jotakin, voi etäisyyden meitä, mutta kun olemme pyytäneet anteeksi, tunnemme vapaammin ja lähemmäs. Koska anteeksipyyntö saa meidät tuntemaan nöyriä, kun sitä ei nöyryytetä, se voi myös toimia pelottavana, muistuttaen meitä olemaan toistamatta tekoa tulevaisuudessa.
Palatakseni Lazarelle ei ole mitään syytä pyytää anteeksi. Se voidaan tehdä tavoitteenaan pelastaa tai palauttaa suhde, yksinkertaisen empaattisen syyn, tarkistamalla aiheutuneet vahingot välttämällä suurempaa rangaistusta tai lievittämällä syyllisyyttä. Tai myös median paineen vuoksi, joka on tärkein päivittäinen syy poliitikoille, yrityksille ja muille toimijoille, joilla on pysyvä julkinen altistuminen.
Anteeksipyyntö ei yleensä ole helppoa. Se on useaan otteeseen vaikea ja kallis harjoitus. Tähän liittyy häpeän tunteita, syyllisyyttä, pelkoa ja vaaraa olla haavoittuva. Teillä on taipumus nähdä anteeksipyyntö merkkinä heikosta luonteesta, mutta itse asiassa se vaatii suurta voimaa. Ja on kätevää oppia sinne, koska vaikka se ei ole tae menestyksestä, on mahdotonta elää nykyisessä maailmassa ilman tätä kykyä. Kyky, joka vaatii prosessin olevan todella tehokas ja joka ei saa sivuuttaa seuraavia vaiheita:
1. Tunnista rikkomus2. Kuvaile aiheutuneita vahinkoja3. Hyväksy vastuu4. Määritä, miten vauriot korjataan
Esimerkiksi varmasti olemme kaikki havainneet tai kärsineet tilanteesta, jossa pomo, väsymys tai persoonallisuus johtavat pomo “abronca” alaisuuteen hänen kumppaniensa läsnä ollessa. Onneksi, minuuttien, tuntien tai päivien jälkeen sama alisteinen saa vastaavan anteeksipyynnön samoin ehdoin kuin “Ymmärrän, ja olen pahoillani, että sanani ovat aiheuttaneet sinusta turhautumisen tunteen, minun olisi pitänyt mitata verbaalinen ylimäärä ja ei tehnyt sitä kollegojesi läsnäollessa. Yritän olla tekemättä sitä enää.”
Toivon, että se olisi aina näin.
Anteeksipyyntö voi olla myös kaksiteräinen miekka, kun se kuulostaa väärältä, kun se ei osoita todellista parannusta tai kun se keskittyy itseensä. Myös silloin, kun sitä käytetään liikaa, kun rikoksen koon ja anteeksipyynnön välillä ei ole mitään yhteyttä tai kun se saapuu liian aikaisin tai liian myöhään.
Itsekeskeisyys on myös tekijä epäonnistuneissa tai vältetyissä anteeksipyynnöissä. Egoisti ei kykene arvostamaan toisen henkilön kärsimystä; hänen valituksensa rajoittuu siihen, että loukkaantunut henkilö ei sitä arvosta, mutta ei aiheutuneen vahingon vuoksi. Anteeksipyynnön tyyppi, jota hän yleensä käyttää, on muodossa “Minusta tuntuu, että olet vihainen minua kohtaan” sijaan “Olen pahoillani, että se aiheutti sinulle haittaa”. Rikoksentekijä on yksinkertaisesti tietoinen, mutta ei tunne syyllisyyttä, hämmennystä tai empatiaa.
Ja hyvä anteeksipyyntö on saatava kärsimään, kuten Lazaren tutkimuksessa. Jos todellista parannusta ei ole, sitä ei pidetä vilpittömänä.