Hyvä viestintä

Yleensä kuuntelemme tai luemme, miten tärkeää on ylläpitää hyvää viestintää työpaikalla, perheessä, yhteiskunnassa tai kumppanissa. Nyt hyvin, Otetaanko huomioon kaiken, joka liittyy viestintäprosessiin?

Emme aina löydä tarkkoja sanoja, tapaa saada meidät ymmärtämään tai välittämään sitä, mitä haluamme lähettää, jopa muuttaa sanoiksi, mitä ajattelemme tai tuntuu. Usein se on haaste. Jopa joskus katsomme, että se ei ole meille, vaan keskustelukumppanimme, joka asettaa esteen, jotta viestimme ei pääse meihin.

Emme ole tietoisia kaikista välineistä, jotka ovat osa viestintäprosessejamme. Unohdamme, että on tärkeää kommunikoida muiden kanssa selkeällä ja yksinkertaisella tavalla, ajattelematta vaikutuksia, joita sanamme ja eleemme voivat tuoda.

Oletamme itsestään selväksi, että luomme henkilökohtaisia ​​hypoteeseja tapahtumista tai ihmisistä, ymmärrämme, huijataan, lisätään tai poistetaan tietoja, jotka ovat saavuttaneet meille jne..

Kuten Paul Watzlawick, yksi suurimmista ihmisen viestinnän asiantuntijoista hänen päivänsä, huomautti, ihmiset tekevät suuria virheitä tässä prosessissa, mikä vähentää täysin kykyämme päästä sopimuksiin tai vahvistaa suhteita.

"Älä odota, että vuorosi puhuu: oppia todella kuuntelemaan ja sinä olet erilainen."

-Charles Chaplin-

Luomme todellisuutta kielestä

Olemme kuin kuvanveistäjät, jotka luovat tai tuhoavat alkuperäisen tai vastaanottamansa tiedot niiden ominaisuuksien perusteella, kokemuksia ja erityispiirteitä. Meidän on pidettävä mielessä, että ihmiset luovat kieliämme kautta todellisuutta.

Kun henkilö yrittää lähettää kuvan, tunteen, käsitteen tai idea, luultavasti keskustelukumppani ei saa samaa. Oletko ajatellut sitä? Suurin osa väärinkäsityksistä johtuu siitä, että ihmiset uskovat puhuvan samasta asiasta, mutta heidän käsityksensä on täysin erilainen.

Tällä tavoin psykologien Celia Robertsin ja Val Wassin, King's College Londonin tekemät tutkimukset muistuttavat, että viestintätaitojen opettaminen on avain koko yliopiston muodostamisessa. Huomenna ammattilainen, jolla on niukasti toimivaltuuksia tässä asiassa, ei kehittää työtään kunnolla.

Luodaksemme todellisuutta, jolla on suurempi merkitys, merkitys ja läheisyys, meidän täytyy nousta tehokkaiksi kommunikaattoreiksi.

Tehokkaan viestinnän avaimet

On pariskuntia, jotka puhuvat rakkaudesta, mutta heillä on erilaisia ​​visioita siitä. On ihmisiä, joilla on yhteinen ystävyys, jokaisella on erilaiset ominaisuudet. Oletko koskaan ajatellut, että ehkä puhuessasi tai väittäessänne henkilöön voi olla erilaisia ​​visioita tai merkityksiä siitä, mitä et hyväksy??

Keskusteluissa muiden kanssa sana voi olla sama, mutta sisältö on täysin erilainen. Pinta ja syvyys eivät ehkä pidä suhdetta kuvitellessasi. Meidän on otettava huomioon se, mitä sanomme ja miten teemme sen, jotta saisimme tarkemman kartan viestinnästä muiden kanssa.

Lambin, Hairin ja McDanielin mukaan viestinnän tehokkuus edellyttää seuraavia prosesseja:

• Aktiivinen kuuntelu.
• empatia
• Ei-sanallisen kielen ymmärtäminen.
• itsevarmuus.
• Taitoja erojen ratkaisemiseksi
• kunnioittaminen.
• uskottavuus

Kurssilla on mahdollisuus parantaa viestintää ja sen emotionaalisia näkökohtia "Paranna viestintääsi" of Javier Cebreiros saatavilla foorumeillamme, joka vie meidät ihmeelliseen viestintäverkkoon ja tarjoaa meille erilaisia ​​strategioita.

Seuraavassa videossa saamme käsityksen hyvän viestinnän merkityksestä kauniissa rakkaustarina:

Kysy sen sijaan, että oletetaan

Kun keskustelemme toisen henkilön kanssa On olennaista, että pyydämme toiselle, mitä hän on tai mitä me puhuimme keinoista hänelle.

Mikä on rakkaus sinulle? Mikä on suhde sinulle? Mitä merkitsee sinulle olla uskollinen tai tylsää? Mikä on onnellisuus tai suru sinulle? Samoin voimme myös selittää, miten näemme sen. Mutta me vain löydämme itsemme olettaen, että toinen jakaa näkemyksemme maailmasta tai ajattelee samalla tavalla kuin teemme. Ja tämä olisi hyvin sattumaa, ei?

Me pelastaisimme itsellemme paljon ristiriitoja ja väärinkäsityksiä, jos olisimme sen sijaan olleet pyytäneet ennen keskustelukumppanillemme, mitä hän tarkoitti ajatuksestaan ​​tai lähestymistavastaan ​​...

Jokaisella on oma koulutus, kokemukset, koulutus, henkilökohtaiset ominaisuudet, jotta voimme aina jakaa samanlaisia ​​mielipiteitä tai tunteita. Ne ovat omia lasit, joiden kanssa tunnemme, tulkitsemme, ajattelemme ja toimimme maailmassa. Ja jokaisella meistä on toinen malli.

Kommunikoimme kertomusten kautta

Miksi emme usko, että se, mitä me kommunikoimme, on kuin tarina? Mitä sanon teille, se olisi kuin tarina, kokemukseni mukaan tulleet tosiasiat, versio ja mitä ymmärrätte, on toinen omiin ominaisuuksiin perustuva versio. Kuuntelet minua, mutta omien erityispiirteidenne perusteella ymmärrät minut.

Tai oletteko sitä, että et ole tajunnut, että joskus, kun olemme kertoneet jollekulle jotakin ja tämä henkilö on ilmoittanut sen jollekin toiselle, se ei välitä täsmälleen samaa asiaa kuin teemme? Jokainen henkilö huomauttaa, mikä on heidän kokemustensa mukaan tärkeää. Siksi jokainen henkilö on vastuussa oman historiansa välittämisestä.

Kun sanomme, että toinen ei ole oikein, se, mitä todella ilmaisemme, on se, ettei hän ajattele meitä. Eikö? Heijasta se ...

Miten puhutaan läheisyydestä kumppanisi kanssa? Tapa, jolla pari käyttäytyy yksityisyydessä, kertoo paljon heidän ylläpitämänsä suhteen laadusta. On kuitenkin pariskuntia, jotka ovat mukana päivittäin eivätkä edes näe hetkiä puhua läheisyydestä. Lue lisää "