Miten ratkaista konflikti itsevarmasti

Voimme sanoa, että konfliktit ovat osa elämäämme siitä lähtien kaikki eivät ajattele samalla tavalla. Yksilölliset erot aiheuttavat usein erimielisyyksiä, ja monilta osin voimme oppia niistä jotain hyvää. Näitä ongelmia ei aina hallita parhaalla mahdollisella tavalla ja ne voivat päättyä suuriin keskusteluihin. Siksi konfliktien hallinnan oppiminen on olennainen osa hyvien ihmissuhteiden ylläpitämistä ja mielenterveyden edistämistä.

Vaikka on totta, että on olemassa useita viestintätyyppejä, varovaisuus on olennainen piirre hyvälle viestintätavalle, jolla pyritään ratkaisemaan ongelmia ja välttämään argumentteja. Tässä Psykologia-Online-artikkelissa annamme sinulle avaimet, jotka tiedämme miten konflikti voidaan ratkaista itsevarmasti.

1. Mikä on itsevarmuus?
2. Esimerkkejä vakuuttavasta viestinnästä
3. Sosiaaliset taidot konfliktien ratkaisemiseksi
4. 5 vaihetta konfliktin ratkaisemiseksi itsevarmasti

Mikä on itsevarmuus?

Kuten olemme aiemmin todenneet, konfliktissa on kolme erilaista toimintaa: aggressiivisuus, passiivisuus ja itsevarmuus.

Aggressiivinen viestintä liittyy tunteiden huonoon hallintaan ja jatkuvaan hyökkäykseen keskustelukumppania vastaan. Toisaalta passiivista viestintää luonnehtii se, ettei se ilmaise tarpeitamme ja salli hyökkäyksiä ihmisarvoon. Lopuksi voimme määritellä itsevarmuuden kykynä ilmaista tunteitamme ja ideoitamme vapaasti, mutta ei loukata tai hyökätä ketään.

Itsevarma viestintä perustuu empatiaan, keskustelukumppanin ymmärtämiseen ja heidän mielipiteensä kunnioittamiseen. On myös tärkeää kunnioittaa itseämme ja oppia ilmoita tarpeistamme ilman pelkoa. Itsevarma käyttäytyminen on hyvin tehokasta päivittäin, koska ne ovat paras tapa käsitellä konflikteja kaikilla elämänaloillamme, olipa pari, työssä, perheessä ...

Tämä psykologian käsite liittyy myös emotionaaliseen älykkyyteen ja hyvään itsetuntoon. Itsevarmalla henkilöllä on yleensä a korkea emotionaalinen älykkyys, toisin sanoen hän pystyy hallitsemaan tunteitaan, tunnistamaan heidät oikein ja ymmärtämään muiden emotionaaliset tilat. Samalla tavoin tietäen, miten konfliktin ratkaiseminen itsevarmasti ja siten itsevarmaiseksi, tulee olemaan huomattavan korkea itsetunto, tämä johtuu siitä, että mielipiteidemme välittämiseksi meidän on oltava selkeitä niiden arvon suhteen..

Esimerkkejä vakuuttavasta viestinnästä

Jotta voitaisiin paremmin ymmärtää, miten hyvä vuoropuhelu kehittyy ja oppia olemaan itsevarma, on parempi esittää esimerkki.

Let's laittaa tilanteeseen, jossa odotamme jonossa päästä konserttiin ja joku saa meidät eteenpäin, me tunnemme vihaisia, järkyttyneitä ja ehkä turhautuneita. meidän viestinnällinen tavoite on kertoa, että henkilö pysyy linjassa, odottaa ja kunnioittaa linjan järjestystä kuin muut ihmiset.

Aggressiivinen vastaus

- "¡¿Etkö näe, että olin täällä ennen ?! Mene sinne, mistä tulit, ja älä enää vaivaudu. Olette töykeä ja et ansaitse tulla tähän konserttiin.

Passiivinen vastaus

- "Hei ... Minä ... olin täällä ennen ... hyvin, mitään ei tapahdu"

Kestävä vastaus

- "Kuuntele, ymmärrän, että olet kiire, kun rakastan tätä musiikkiryhmää, mutta olen odottanut paljon, ja mielestäni ansaitsen mennä ennen sinua, jos et mielessäsi, sinun pitäisi laittaa itsesi paikalle rivissä"

Kuten voimme nähdä, paras tapa puhua henkilölle ja välttää suurempi konflikti on vakuuttava viestintä. Tällä tavoin emme anna keskustelijalle kielteistä vastausta, ja voimme saada hänet ymmärtämään kantamme.

Sosiaaliset taidot konfliktien ratkaisemiseksi

Aikaisempi askel vakaaseen vuoropuheluun on kouluttaa sosiaalisia taitoja. Nämä määritellään strategioiksi ja osaamisiksi, joita meillä on, jotta voimme olla vuorovaikutuksessa ja toisiinsa nähden tyydyttävällä tavalla.

sosiaalisten taitojen koulutus Se perustuu oppimiseen kuunnella muita, käyttää kykyämme neuvotella ja ratkaista konflikteja, ennakoida erilaisia ​​ongelmallisia tilanteita ja harjoittaa parasta tapaa hallita konfliktia. Tämän koulutuksen ansiosta voimme parantaa taitojasi vilpittömästi ja suoraan, ilmaisemalla kaikkea, mitä haluamme sanoa, mutta emme häiritse muiden tunteita.

Toinen käsite kouluttaa hyvän viestinnän saavuttamiseksi on empatinen itsevarmuus. Konfliktien ratkaiseminen voi olla paljon helpompaa, jos opimme kommunikoimaan ymmärtää, mitä toinen henkilö tuntee. Jos voimme laittaa itsemme paikalleen, voimme luultavasti ymmärtää, miksi he ovat eri mieltä ajatuksistamme, mikä auttaa meitä ratkaisemaan erimielisyytemme ja ohjaamaan tulevia konflikteja.

5 vaihetta konfliktin ratkaisemiseksi itsevarmasti

Käytännön esimerkkien ja tehokkaimman koulutuksen esittelyn jälkeen hallitsemme erimielisyyden tilannetta, jota esitämme askel askeleelta, miten konflikti voidaan ratkaista itsevarmasti.

1- Tunnista tapa, jolla viestimme

Ensinnäkin on erittäin tärkeää keskittyä käyttäytymisemme ja kysyä itseltämme "¿CMiten toimin konfliktissa? "¿Olen passiivinen tai aggressiivinen henkilö?"Nyt kun olemme oppineet erilaisia ​​viestintätapoja, voimme ohjata tyyliämme vakuuttavuuteen, keskittymällä vastausmalleihimme johonkin, joka aiheuttaa meitä epämiellyttäväksi..

2. Ymmärrä toinen henkilö

Kun joku tulee meille etsimään ristiriitaa, mikä osoittaa heidän epämiellyttävän käyttäytymistämme tai esimerkiksi jonkinlaisen ulkomaalaisen käyttäytymisen ei näytä olevan oikein, meidän on ymmärrettävä, miksi kaikki tämä.

Jos joku tekee tai sanoo jotain, se on aina jostain syystä. Samoin kuin kaikilla toimillamme tai ajatuksillamme on a taustamotivaatio, myös muiden toimilla. Kuten olemme aiemmin todenneet, itsevarallisuudella on erittäin tärkeä osa empatiaa, jota meidän on opittava soveltamaan viestintää koskevassa vuoropuhelussamme.

3. Puhu taukoilla ja kuuntele kaikkea, mitä toinen sanoo

Kun ymmärrämme heidän tekojensa tai tunteidensa syyn, meidän pitäisi kuunnella toista henkilöä. Tämä merkitsee tärkeää annos kärsivällisyyttä, koska toinen ei ehkä kommunikoi haluamallamme tavalla, ja se voi olla loukkaavaa ja myrkyllistä. Jos huomaat, että kuuntelemme sinua, sinä olet vähemmän puolustava, ja ehkä voimme päästä sopimukseen.

4 - ehdottaa vaihtoehtoa, joka on hyödyllinen kaikille

Kun olet kuunnellut argumentteja, on aika saavuttaa yhteinen kohta. Voit tehdä tämän koskettamalla esittele mielipiteitämme parhaalla mahdollisella tavalla ilmoittamalla argumenttimme oikein, rauhallisesti, mutta vakaasti. Oikean vuoropuhelun avulla konflikti voidaan ratkaista rauhanomaisesti ja hyvällä sopimuksella.

5- Tunnista reaktio ja vastaa oikein

Vältä reagoimasta aggressiivisesti tai passiivisesti, säilytä argumenttisi ja jatka itsevarmaa viestintää. On mahdollista, että tämä henkilö saa aikaan hermostuneisuutta tai epämukavuutta. Siksi meidän on opittava hallitsemaan kaikki konfliktin aikana mahdollisesti syntyvät tunteet. On tärkeää vastata oikein ja älä menetä papereita.

Jos toisaalta tunnemme vastauksen, joka vahvistaa argumenttimme, tai saavutamme yhteisen kohdan, olemme päässeet konfliktin loppuun. Näistä tilanteista oppiminen tekee meistä viisaampia ja kehittää emotionaalista älykkyyttä. Käytä kaikkea, joka on oppinut aiempien keskustelujen aikana, on hyödyllistä, että ei tehdä uudelleen viestintävirheitä ja ratkaista joka päivä paremmin elämää aiheuttavia konflikteja.

Tämä artikkeli on puhtaasti informatiivinen, online-psykologiassa meillä ei ole kykyä tehdä diagnoosia tai suositella hoitoa. Kutsumme sinut käymään psykologissa käsittelemään tapaustasi.

Jos haluat lukea lisää artikkeleita, jotka ovat samanlaisia Miten ratkaista konflikti itsevarmasti, Suosittelemme, että kirjoitat henkilökohtaiseen kasvuun ja itsepalveluun.