6 näppäintä yrityksen hallintaan

Yritykset ovat aina ympäristöjä, jotka perustuvat koordinoituun työhön, jolla on hyviä asioita ja huonoja asioita. Hyvä asia on, että ryhmien ja osastojen koordinointi voi luoda suuria asioita synergioiden ansiosta, ja huono asia on organisaatioiden tarve helpottaa konfliktien ilmaantumista ryhmien ja ihmisten välillä.

Siksi minkä tahansa organisaation johtajille on ratkaisevan tärkeää kehittää konfliktinhallintaosaamista. Tällaisen ongelman edessä ratkaisu ei ole koskaan niin yksinkertainen kuin kaiken tekeminen täydellisesti tai ratkaisevien toimenpiteiden toteuttaminen yksipuolisesti.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Yrityksen psykologien 7 tehtävää ja roolia"

Miten parantaa konfliktien hallintaa organisaatioissa

Jokainen organisaatio on ainutlaatuinen ja omaa työympäristöään, mutta se ei tarkoita sitä, että konfliktinhallinnan perussääntöjä ei olisi aina otettava huomioon. Seuraavissa riveissä näemme erilaisia keskeisiä ideoita yrityksen konfliktien hallitsemiseksi ja vinkkejä niiden soveltamiseen.

1. Älä palauta vanhoja konflikteja

Konfliktit yrityksen kontekstissa eivät tapahdu abstraktisti, vaan ne syntyvät ihmisen, lihan ja veren kautta, omilla motivaatioillaan ja tunteillaan. Siksi meidän on estettävä mahdollisuus hyödyntää nykyistä konfliktia elvyttääkseen vanhoja raivoja, jotain yleisempää kuin ammattiympäristössä.

Siksi on välttämätöntä keskeyttää aiheen muutokset ja vaatia, että kaikki keskittyvät nykyiseen ongelmaan, koska sen merkitys edellyttää sitä..

2. Tiedä, miten välittää ja ottaa puolueettomaksi

On tärkeää ymmärtää ja tunnistaa mukana olevien ihmisten tuntemat tunteet, mutta on tärkeää, että ei sijoiteta itseään nimenomaisesti yhden osapuolen hyväksi, koska yksinkertainen teko, joka voi mitätöidä kykymme välittää.

Meidän on varmistettava, että se, mitä teemme sovittelussa, nähdään yhteistä etua koskevissa puitteissa, jotka ylittävät yksilöllisyyden.

• Ehkä olet kiinnostunut: "Tyytyväisyys työssä: 7 tapaa parantaa sitä"

3. Vaatia väliratkaisujen arvoa

Usein ehdotetut ratkaisut eivät vakuuta ketään, koska he eivät tule juuri sitä, mitä halusit. Meidän on kuitenkin tiedettävä, miten ajatus siitä, että välivaiheen ratkaisu, jossa jokainen hyötyy hieman ja samanaikaisesti tuottaa hieman, on arvokasta..

Syynä on se, että tämä sallii tiimin yhtenäisyyden ylläpitämisen ilman, että kenellekään on mitään, joilla on pitkällä aikavälillä myönteinen vaikutus kaikkiin.

4. Kukaan ei halua olla "häviäjä"

On tilanteita, joissa konfliktin ratkaisemiseksi sinun on annettava korvaus kaikille osallistujille, vaikka joillekin se on symbolinen. Tällä tavalla pelko siitä, että kaikki näkevät sen heikkouden merkkinä joka voi muodostaa ennakkotapauksen, jotta tulevaisuudessa heidän tarpeitaan ja tavoitteitaan ei oteta huomioon.

• Saatat olla kiinnostunut: "11 erilaista konfliktia (ja niiden ratkaiseminen)"

5. Meidän on aloitettava yrityksen arvoista

Jos et halua välittää epäjohdonmukaista kuvaa siitä, mitä organisaatio on, on tärkeää, ettei ryhdy toimiin vastoin organisaation arvoja.

Jos yritysyhteistyössä väitetään ja individualismi hylätään, ei ole järkevää ratkaista jotain suljettujen ovien takana, puhumalla vain muutaman konfliktin osapuolen edustajan kanssa. Muussa tapauksessa epävarmuutta syötetään ja ilmoitetaan, että yritys on epävakaa ympäristö, jossa on parempi olla asettamatta paljon toivoa.

6. On tarpeen huolehtia siitä, mitä sanotaan ja mitä tehdään

Toinen mahdollisten epäjohdonmukaisuuksien lähde liittyy konfliktien ratkaisemiseen vain sanoilla, ilman että siitä tehdään konkreettisia toimenpiteitä. Tämä edellyttää syynä siihen, että nämä ongelmat voidaan ratkaista epävirallisesti epävirallisten kanavien kautta, mikä vahingoittaa työilmapiiriä.

Miten saada kokemusta tällä alalla?

Kuten aina tapahtuu kaikessa, joka liittyy yrityksen soveltamiin taitoihin, konfliktien hallinta on täydennettävä lähinnä organisaatioympäristön päivittäisessä työssä. Onneksi on myös koulutusohjelmia, joiden tarkoituksena on erityisesti kouluttaa tällaisia ​​interventiotoimia ryhmissä.

Hyvä esimerkki tästä on Formació Contínua IL3: n konfliktinhallinnan erikoistumiskurssi organisaatioissa (Universitat de Barcelona), erinomainen aloite, jolla on 3 opintopistettä ja alkaa 13. marraskuuta 2018 Barcelonassa.

Se perustuu kokemukselliseen metodologiaan, joka auttaa soveltamaan kurssia järjestävien asiantuntijoiden käyttämää tietoa ja ratkaisemaan tällaiset ongelmat mahdollisimman tyydyttävästi ottaen huomioon sen yrityksen arvot, jossa he työskentelevät, sekä sovittelun keskeiset välineet. Lisätietoja tästä ohjelmasta saat napsauttamalla tätä linkkiä.