Työn stressitekijät, luokittelu ja esimerkit

Mitä stressi on boori ja millaisia ​​voidaan ilmaista? Sinun on aloitettava tämä artikkeli, jossa varoitetaan, että on mahdotonta luetella jokaista syytä, jotka voivat saada työntekijän tuntemaan stressiä, joten ne on välttämättä ryhmiteltävä ja siksi yksinkertaistettava ongelmaa.

On myös tärkeää piirtää linja sen välillä, mikä on erityisiä stressiä ja ajan mittaan. On normaalia kokea tietty stressi ajoittain; se auttaa meitä saamaan työn. Täällä puhumme jatkuvan stressin tilanteista, jotka ylittävät työntekijän kyvyn tuntea kontrollin tehtävän, työympäristön tai omien tunteidensa suhteen.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Stressi ja sen vaikutus elämäntapatauteihin"

Työstressin syntyminen

Grosso modo, työntekijä tuntee työhön liittyvän stressin, kun hän havaitsee, että hänen resurssiensa ja ympäristövaatimusten välillä ei ole riittävää riittävyyttä.. Parasta olisi säätää sopeutumista ihmisen ja ympäristön välillä, mutta kun tätä säätöä ei tapahdu, syntyy stressitilanteita. Pikemminkin stressi syntyy, kun henkilö on tietoinen siitä, että tällaista säätöä ei ole, koska joko vaatimukset tai työolosuhteet ylittävät niiden kestävyyden.

Liiallinen työmäärä, työn puutteen hallinta, riittämätön palkkio, epäselvyys roolissa, myrkyllinen pomo, kiihkeät kumppanit, hullut aikataulut, ikävystyminen, epäoikeudenmukaisuuden tunne, ankyluloiva tai ammatillisen kehityksen puute, tehtävät, joilla on mahdotonta toimituspäivää, työn emotionaaliset vaatimukset, omat valmiudet ...

Luettelo voi olla loputon ja jokaisella työntekijällä voi olla stressiä aiheuttavia olosuhteita. Joskus et voi edes tunnistaa niitä. Mistä alamme sitten??

Ammatillisten stressitekijöiden tyypit

Ensimmäinen tapa tunnistaa stressitekijät voidaan luokitella kolmeen ryhmään: ne, joihin viitataan tiettyyn työpaikkaan, organisaatiolle ja henkilölle. Muita tekijöitä, ehkä kauempana, voidaan myös sisällyttää, jotka liittyvät enemmän työvoiman dynamiikan poliittiseen / taloudelliseen / oikeudelliseen / kulttuuriseen kehykseen..

Tämä "magma", johon organisaatiot ja työntekijät itse perustuvat, kokevat hitaita, mutta syvällisiä muutoksia, jotka edellyttävät monia "saostuvia" stressitekijöitä.

Siirrot organisaatiolle (huono työmuoto tai riittämätön ympäristö)

Tässä ensimmäisessä ammatillisten stressitekijöiden ryhmässä löydämme pohjimmiltaan seuraavat ongelmat.

1. Konflikti ja / tai roolin epäselvyys

Toimistoissa työskentelevissä työntekijöissä on yksi tärkeimmistä asemaan liittyvistä stressitekijöistä. Se tapahtuu, kun työntekijä ei todellakaan tiedä, mitä häneltä odotetaan tai ei ole selvä hänen tavoitteistaan ​​tai velvollisuuksistaan. Hän vastaanottaa ristiriitaisia ​​käskyjä, ei tiedä, missä tehtävän rajat ovat tai perustuvat siihen, mitä hänen työnsä arvioidaan. Kyse on siitä tyypillinen ongelma suurissa ja rakenteellisissa organisaatioissa.

2. Roolin ylikuormitus

Se johtuu myös huonosta työnjaosta. Työntekijälle annetaan enemmän vastuuta kuin aika, koulutus tai hierarkia. On myös "roolin alikuormitus", kun työntekijän kyvyt on aliarvioitu ja niille osoitetut työpaikat, jotka eivät ole niiden koulutuksen tai taitojen mukaisia.

3. Viestintäongelmat ja yksiköiden väliset konfliktit

Osastojen välinen ristiriita, joka johtuu niiden kesken ristiriitaisista tavoitteista, niiden välisen vallan epätasapainosta tai huonosta viestinnästä.

4. Riittämätön ura- ja kehityssuunnitelma

Ihmiset pyrkivät parantamaan ja odottamaan, että yritykset auttavat heitä koulutuksen ja ammatillisen kehityksen avulla. Jos yritys ei pysty vastaamaan uran odotuksiin Se voi aiheuttaa syvää tyytymättömyyttä työntekijään. Ongelma voi pahentua, jos yritys oli aiemmin antanut nämä odotukset.

5. Organisaatiorakenne

Jos yritys tai organisaatio on erittäin hierarkkinen, on todennäköistä, että päätökset eivät saavuta alempia tasoja ja että ylhäältä alaspäin suuntautuva viestintä on huono. Tämä on tyytymättömyyden ja stressin lähde.

6. Työilmapiiri

Jännitys organisaation sisällä, liiallinen valvonta työntekijöihin ja ristiriitaiset suhteet lisäävät stressiä työntekijöiden keskuudessa ja voi lopulta johtaa äärimmäisiin aggressiotilanteisiin (väkivaltaisuuksiin tai työpaikkojen häirintään) tai emotionaaliseen palovammaan (palovamma). Molemmilla on paljon tekemistä ilmaston ja organisaatiokulttuurin kanssa, vaikka mobbingissa on myös tarvetta hyökkääjän tai "kiusaajan" avustamiseen..

• Ehkä olet kiinnostunut: "Kuinka tunnistaa mobbing tai työpaikan häirintä"

7. Yrityksen sijainti ja sen suunnittelu tai työntekijälle tarjottavat palvelut

Esimerkiksi työ, joka on kaukana kotoa tai palvelujen puuttuminen, kuten pysäköinti, kahvila jne. voi johtaa työpäivän pidentämiseen tai joutua viettämään aikaa eräiden puutteiden lievittämiseksi.

Liittyy työhön

Tässä luokassa löydämme seuraavia työtapaturmia.

1. Työn epävarmuus

Epävarma ja tilapäinen työ on painetta ja stressiä.

2. Tehtävän suorittamiseen tarvittava mielenterveys

Jos tehtävä vaatii jatkuvaa huomiota tai henkistä työtä.

3. Tehtävän hallinta

Se on yksi muuttujista, jotka liittyvät eniten työstressiin monissa tehdyissä tutkimuksissa. Se tapahtuu, kun työntekijä hän ei voi valvoa tehtäviä, jotka hänen on suoritettava ja / tai ei voi järjestää esityslistaa tai työn sisältöä, koska se riippuu kolmansista osapuolista tai tilanteista, jotka eivät kuulu liikkumiskykyyn.

4. Tehtävän moninaisuus ja monimutkaisuus

Jos tehtävä on liian monotoninen tai liian monimutkainen, se aiheuttaa stressiä.

5. Organisaation tehtävän identiteetti ja johdonmukaisuus

Työntekijän on tiedettävä, mikä on heidän henkilökohtainen tai ryhmävaikutus organisaation yhteydessä. Jos työntekijällä on tunne, että hänen työnsä on hyödytön, se ei ole näkyvissä tai se on tarpeeton kokee turhautumista.

6. Yksittäiset suhteet

Samoin kuin yksiköidenväliset, huonot suhteet läheisiin työntekijöihin aiheuttavat stressiä ja voi johtaa muihin akuutteihin ongelmiin.

7. Työpaikan fyysiset olosuhteet

Tällöin tulevat mukaan pienet valaistus, liiallinen melu, lämpötila, kosteus, saastuminen jne...

8. Työpaikan materiaaliset olosuhteet

Ei ole oikeaa materiaalia (tietokoneet, jotka ovat liian hitaita, koneet, jotka eivät toimi oikein, jne.) voivat myös tuottaa jatkuvan jännityksen hetkiä.

9. Työpaikan fyysiset riskit

Tämä kattaisi kaikki ne, jotka voivat aiheuttaa tuki- ja liikuntaelinten vaurioita; pitkät seisontapäivät ja mahdollisuudet liikkua tai istua, kantaa painoa, pakotettuja asemia, vaarallisten ja / tai myrkyllisten aineiden käsittely, jäykät asennot, kun käytät tietokonetta, fyysinen ja visuaalinen väsymys jne..

10. Miehistökaapit ja yösiirtymät

Heillä on tärkeä vaikutus ja häiriö fyysisesti ja psyykkisesti.

11. Tavoitteisiin liittyvän työn palkka

Jos tavoitteet ovat hyvin korkeat, ne voivat aiheuttaa joko stressiä tai laiskuutta (jos et pysty saavuttamaan niitä).

12. Aikataulut, taukoja ja lomat

Erittäin pitkät päivät ja / tai pitkiä päiviä kertyminen viikkoihin, älä tee taukoja tehtävien välillä jne..

Liittyy henkilöön

Aluksi totesimme, että stressi tapahtui, kun henkilö tunsi olevansa epäsuhta ympäristön ja omien kykyjen välillä. Siksi työntekijän persoonallisuudella on tärkeä rooli uhkaa arvioitaessa. Jotkut persoonallisuuden piirteet voivat ravita tai vähentää stressiä ja vaikuttaa selviytymisstrategioihimme.

1. Emotionaalinen ohjaus

On ihmisiä, jotka onnistuvat ylläpitämään suurta hallintaa tunteistaan ​​ja pystyvät mukauttamaan niitä hetkeen ja tilanteeseen. Sekä positiiviset että negatiiviset tunteet ovat osa elämää ja työtä. On tärkeää käsitellä niitä asianmukaisesti ja ylläpitää tasapainoa, ei liioittele negatiivisia tunteita eikä kieltämättä niitä.

2. Emotionaalinen empatia

Samalla tavalla kuin sinun täytyy tietää, miten hallita omia tunteitasi, on tärkeää tunnistaa muiden tunteet ja osata ymmärtää heitä. Tämä helpottaa hyviä suhteita kollegoihin ja tekee henkilölle "sosiaalista tukea" organisaation sisällä. Sosiaalinen tuki on johdonmukaisesti liittynyt pienempään stressikokemukseen.

3. Itsemotivaatiokyky

Se saavutetaan sisäisellä motivaatiolla, tunteella, että teolla itsessään on "merkitys", käsitys itsetehokkuudesta annetussa tehtävässä ja kolmansien osapuolten tunnustaminen. Motivaatio on myös stressinvaimennin.

4. Pysyvyyden aste

Ymmärtää kyvyn valtuuttaa, luotettavuus, käsitellä tehtäviä järjestelmällisesti ja asianmukaisesti Se on johdonmukaisesti liittynyt työtyytyväisyyteen ja vähemmän stressiin. Perfektionismi ja itsensä kysynnän aste ovat kuitenkin persoonallisuuden piirteet, jotka liittyvät voimakkaasti stressitesteihin.

5. Emotionaalinen vakaus

Työntekijän emotionaalinen vakaus vaikuttaa suuresti heidän mielialtaansa ja stressiä. Jos työntekijä käy läpi epävakaa elämän hetkiä muissa elämänpiirteissään, tämä vaikuttaa myös hänen työtasonsa tasoon.

6. Ruoka, uni ja liikunta

Terveet elämäntavat lisää stressinhallinnan mahdollisuuksia.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "10 perusperiaatetta hyvän unihygienian"

Poliittiseen ja sosiaaliseen kehykseen liittyvät tekijät

Harvat ihmisen todellisuudet ovat muuttuneet niin paljon kuin aamunkoiton jälkeen ovat työsuhteet. Muutos on normi ja muutoksen suuruus tällä alalla on ollut valtava. Ei kauan sitten pyrkinyt vakaaseen työhön. Nykyään tämä on harvinaisempi poikkeus, joka liittyy enemmän hallintoon kuin yksityisiin yrityksiin. Viime vuosisadan puolivälissä alkanut naisten massiivinen liittyminen, kehitysmaiden, lähinnä aasialaisten, vahvuus, jotka ovat syvästi muuttaneet teollisuusrakennetta maailmanlaajuisesti jne..

Viimeisten 20 vuoden aikana muut suuntaukset vaikuttavat voimakkaasti miten suhtaudumme työhön ja yrityksiin, jotka antavat meille työtä. Voimme huomauttaa joitakin niistä:

• Teokset ovat olleet turvattomia ja Väliaikaiset sopimustyypit määrätään.
• Ylityöt ovat lisääntyneet asteittain. Normaalisti ilman taloudellista korvausta.
• Tuottavuuteen ja suhteisiin liittyvät muuttujat on otettu käyttöön, jotka vaativat työntekijöille parempia tuloksia vuosittain.
• Keski- ja korkean kaadereiden työntekijät yrityksissä, joiden työpaikat olivat melko vakaampia XX-luvun lopussa, heillä on enemmän ammatillista epävarmuutta.
• Vuonna 2007 alkanut maailmanlaajuinen kriisi on vaikuttanut monien työpaikkojen tuhoamiseen ja muiden epävarmuuteen.
• Sosiaaliset verkostot (laajennettu perhe, sosiaalinen kattavuus), jotka perinteisesti suojaavat työntekijää, häviävät.
• Individualismi, työvoiman liikkuvuus ja suurten kaupunkien elämäntapa tekevät työntekijästä eristyneemmän.
• Jotkin työtyypit muuttuvat perusteellisesti uusien teknologioiden käyttöönoton seurauksena.

Lyhyesti sanottuna, työpaikat ovat muuttuneet epävarmemmiksi, kun taas työntekijät ovat haavoittuvampia. Kysynnän taso on noussut ja sosiaaliset tuet vähenevät. Nämä olosuhteet voivat selittää, miksi joissakin teollisuusmaissa stressi on korvannut lihasten ongelmat johtavana sairauspoissaolona.