Viestintä organisaatioissa Käsite, elementit ja luonto

Viestintä on tietojen ja tiedonsiirron vaihto merkitys ja on sosiaalisen järjestelmän tai organisaation todellinen olemus.

Organisaation huomioon ottaminen avoimena järjestelmänä johtaa sen vuorovaikutukseen ympäristön kanssa, johon se sisältää ainetta, energiaa ja tietoa. Tässä tiedonvaihdossa tapahtuu sekä suhteita ympäristöön että itse organisaation sisällä. viestintä on olennaisen tärkeä organisaation sisäisen toiminnan kannalta, koska organisaatioiden rakenne ja laajuus määräytyvät lähes kokonaan tekniikat viestinnän.

1. Käsite, luonne ja elementit
2. Tietoliikenneverkot organisaatioissa
3. Tietoliikenneverkkojen laboratoriotutkimukset

Käsite, luonne ja elementit

Johtajan ensimmäinen tehtävä on kehittää ja ylläpitää viestintäjärjestelmää organisaation sisällä. Simonille ei voi olla mitään organisaatiota ilman viestintää, koska ei olisi mahdollista, että ryhmä vaikuttaa yksilöön. Kommunikoinnin ansiosta yksilöt ovat toisiinsa yhteydessä ja koordinoivat toisiaan, muodostavat organisaation. Viestintä on organisaatioiden olennainen osa, mutta se ei ole helppo määritellä. Useat kirjoittajat ovat vaatineet organisatorisen viestinnän määrittelyä tiedon ja merkityksen välittämisessä. Muut tekijät ovat vaatineet organisaation viestintään liittyviä elementtejä. Elementit, jotka vaikuttavat yksinkertaiseen viestintäprosessiin:

• Jokaisen viestin alkuperä on a emitterin yhteydessä, missä lähetin on luova napa, jolla on tietty aikomus kommunikoida jotain.
• Lähettäjällä (kuten vastaanottimella) on joukko elementtejä viestin laatimiseksi.
• lähde tai tietoyksiköt - merkitykset - josta se koostuu sisällöstä muodostavista elementeistä.
• Jotkut ilmeikäs - merkittävät elementit - josta se valitsee, järjestää ja rakentaa (koodaa) viestin ilmeikkäässä tasossa
• Lisäksi sillä on koodi, jonka avulla voidaan jäsentää ja säännellä tietoja.
• Viesti lähetetään a kanava.
• vastaanotin sitä pidetään mekaanisena laitteena, joka tallentaa signaalisarjan huolehtimatta tulkitsemasta sen semanttista sisältöä, jonka vastaanottaja dekoodaa sen lähteessä olevista tiedoista, ohjelmistostaan ​​ja sen koodista.

Jokaisella viestintäjaksolla on joukko vaikutuksia, joiden tarkoituksena on muuttaa vastaanottimen käyttäytymistä, vaikka tuotetut muutokset eivät aina ole lähettäjän suunnitellut. Tekijät vaikuttavat prosessiin ja voivat muuttaa viestin sisältöä. Tietoliikenneprosessissa käyttöön otettu melu, häiriöt voivat olla kahdenlaisia:

• mekaaninen melu, joka johtuu lähettimen, kanavan tai vastaanottimen teknisistä eroista tai häiriöistä sen tehtävissä.
• viestintämelu, viestin puutteet koodin merkityksellisyyden, merkitysten tai käytön tasolla.

Melu tuottaa kahdenlaisia ​​häiriövaikutuksia viestintäprosessiin:

• peittää viestin merkitykset ja / tai merkit muuttavat viestin sisältöä
• Epäselvyys, sanomamerkin kyvyttömyys rajata sisältö täsmällisesti voi olla toimintahäiriö, koska se ei täsmää vastaanottajan käyttäytymiseen tarvittavia vaikutuksia, mutta vastakkaisena se jättää aiheen itsenäisyyden marginaaliin.

Melutason ja epäselvyyden torjumiseksi ei ole välttämätöntä, että viestissä esiintyy redundanssia, toistoja ja yksityiskohtia. Viestintäjakso suljetaan palauteprosessilla, ja vastaanottajalla on vastaus viestin lähettäjälle. Viestintä on kaksisuuntainen ja vuorovaikutteinen prosessi, jossa jaksot tapahtuvat enemmän tai vähemmän syklisesti.

Tietoliikenneverkot organisaatioissa

Systeemiteoria on johtanut tutkijoiden muuttumiseen tutkimuksen näkökulmasta. Hajanaisella lähestymistavalla, joka sai tietoa yksilöistä analyysin yksiköinä, painotetaan dyadien ja muiden suhteellisten yksiköiden tutkimista, joissa viestintäsuhteet ovat keskeinen tavoite. Ja analyysin alaa on laajennettu harkitsemaan verkostoituminen of viestintä jotka kehittyvät organisaatioissa. Tiedonsiirtovirrat tapahtuvat sekä lähettäjien että vastaanottajien välillä. Viestintä verkon sisällä on keskinäinen vaihto.

Tietoliikenneverkkojen laboratoriotutkimukset

Bavelas, Tutkin eri viestintärakenteiden (ympyrä, pyörä, ketju ja kaikki kanavat) tehokkuutta tehtävien ratkaisemisessa ryhmän jäsenten yhteistyön avulla. Erittäin keskitetyt viestintäverkot, kuten pyörä, olivat tehokkaampia rutiinitehtävissä, kun taas hajautettu verkko (ympyrä) oli sopivampi ratkaisemaan innovaatioita vaativia tehtäviä. Huomaan myös, että "kaikkien kanavien" verkko ei ollut tehokkaampi kuin pyörän tyyppi.

Leavitt,tutkinut pyörän (hierarkian kaksi tasoa) ja ympyrän (yksi taso) vertailevaa tehokkuutta sellaisen tehtävän ratkaisemiseksi, joka vaati aiheen päättäjää, joka tiesi tiedot, joita jäljellä olevien aiheiden oli annettava. Kirjoittaja huomauttaa, että pyörä oli paljon tehokkaampi. Uudelleentarkastelussa osoitettiin, että pyörän paremmuus voi johtua lyhyemmästä ajasta, jolloin ryhmä löysi ratkaisun optimaalisen kuvion..

Shaw, keskitetty rakenne on tehokkaampi, kun ongelma on yksinkertainen, ja sen lisäksi ryhmän jäsenten keskuudessa on vähemmän tyytyväisyyttä. Cohen Ryhmän jäsenten tyytyväisyys korreloi verkoston roolin keskeisyyteen ja päätöksentekoon. Näistä laboratoriotutkimuksista saatiin esiin kritiikki:

Collins ja Taven, Mitään muuttujaa ei voida yleistää, koska tutkimukset ovat ristiriitaisia. Lisäksi on riskialtista yleistää laboratoriossa saadut tulokset koeryhmien kanssa todelliseen tilanteeseen. Cohen, Robinson ja Edwards, jos eri ryhmissä on jäsenten päällekkäisyyksiä, samoja periaatteita, joita säännellään pienissä ryhmissä, ei enää sovelleta.

Näissä tapauksissa hajauttaminen on tehokkaampaa. Verkkoanalyysi Verkon analyysi on tutkimusmenetelmä, jolla tunnistetaan järjestelmän viestintärakenne. Tämän analyysin mukaan yksilöiden välisestä vuorovaikutuksesta se pyrkii määrittämään alaryhmät (ryhmäverkot), jotka ovat osa yleistä viestintäjärjestelmää, sekä näiden eri osajärjestelmien liitoselementit. Tietoliikenneverkoilla on tietty rakenne. Yksilöt roolinsa mukaan suorittavat neljä merkitystä:

• portieeri, henkilö, joka sijaitsee verkossa ja ohjaa viestintäkanavan kautta kulkevia viestejä. Sen tehtävänä on vähentää tiedonsiirtoa suodattamalla viestejä.
• välittäjä, henkilökohtaisesti yhdistää kaksi tai useampia ryhmiä ilman, että he kuuluvat johonkin niistä (jos se kuuluisikin yhteen, se olisi silta), ne ovat avainkappaleita ja katoaminen johtaisi verkon pirstoutumiseen. Koehenkilöt eivät yleensä tunnista yksittäistä ryhmää, vaan ne käyttävät yleensä väliasemia.
• mielipiteenjohtajuus, on kyky epävirallisesti vaikuttaa muiden yksilöiden käyttäytymiseen ja asenteisiin halutulla tavalla ja suhteellisella taajuudella. Aiheet ovat yleensä alttiimpia ulkoiselle tiedolle, heillä on pääsy seuraajiinsa ja niillä on suurempi vastuu ryhmän johtajille.
• Cosmopolite, Siinä on suuri yhteydenpito järjestelmän ympärillä olevaan ympäristöön. Ne ovat aiheita, jotka vaikuttavat raja-asemiin ja helpottavat järjestelmän avaamista ympäristöön ja mahdollistavat siten innovaatioiden ja mukautuvien muutosten tekemisen.

Tämä artikkeli on puhtaasti informatiivinen, online-psykologiassa meillä ei ole kykyä tehdä diagnoosia tai suositella hoitoa. Kutsumme sinut käymään psykologissa käsittelemään tapaustasi.

Jos haluat lukea lisää artikkeleita, jotka ovat samanlaisia Viestintä organisaatioissa: käsite, elementit ja luonto, Suosittelemme, että kirjoitat sosiaalisen psykologian ja organisaatioiden luokkaan.