Onnistunut viestintä Paul Watzlawickin mukaan

Paul Watzlawick oli itävaltalainen psykologi ja tutkija, joka ehdotti viittä aksioomia onnistuneen viestinnän saavuttamiseksi. Hänet pidetään yhtenä tärkeimmistä viestinnän teoreetikoista. Hän osallistui myös suuresti psykoterapiaan perheeseen.

Vuodesta 1967 Paul Watzlawick aloitti onnistuneen viestinnän aiheen. Ajattelin, että tämä näkökohta oli olennaisen tärkeää ihmissuhteiden ymmärtämiseksi ja parantamiseksi erityisesti perheissä. Sieltä syntyi niiden viisi aksiaomia, jotka tunnetaan myös vuorovaikutteisen teorian nimellä.

"Usko, että ihmisen näkemys todellisuudesta on ainoa todellisuus, on kaikkein vaarallisinta kaikista harhakuvista".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick oli myös hyvin tuottelias kirjailija, julkaissut 18 kirjaa ja noin 150 tieteellistä artikkelia. Hän kehitti tutkimustaan ​​Palo Alto -yliopiston mielenterveyslaitoksessa (Kalifornia, USA) ja oli myös Stanfordin yliopiston psykiatrian professori. Nämä ovat sen viisi aksioomia ja myös onnistuneen viestinnän perusperiaatteet.

On mahdotonta olla kommunikoimatta

Watzlawickin teorian ensimmäinen aksiooma osoittaa, että se on mahdotonta ei kommunikoida. Jokainen ihminen kommunikoi syntymästä. Hän ei voi paeta sitä. Vaikka et puhu, kehosi sanoo aina jotain.

Ulkonäkö, asento, ilmaisu kasvot ja keho ovat keinoja ilmentää ajatuksia. Hiljaisuus itse tai hiljaisuus ovat viestin välittämisen tapoja. Siksi viestintä on luontainen ihmiselle.

Sisältö, suhde ja pisteet

Watzlawickin toinen aksiooma huomauttaa, että kaikilla viestinnöillä on kaksi tasoa: yksi sisällöstä ja toinen suhde. Toisin sanoen sanoma saa merkityksensä sanomalla, mutta myös kahden kommunikoivan ihmisen välisellä yhteydellä. Toisen "tyhmän" kertominen voi olla rikos, vitsi tai jopa kiintymyksen ilmentymä. Kaikki riippuu asiayhteydestä.

Kolmas aksiomi puhuu puolestaan ​​pisteestä tai siitä, miten se virtaa tai pysäyttää kahden ihmisen välisen viestinnän. Jokainen osa edistää jatkuvuutta, moduloi tai laajentaa vaihtoa joka tapahtuu viestinnän yhteydessä.

Analoginen ja digitaalinen - symmetrinen ja täydentävä

Watzlawickin neljäs aksiooma väittää, että viestinnässä on kaksi perustyyppiä: digitaalinen tai sanallinen, ja analoginen tai ei-sanallinen. Siksi ei vain se, mitä sanotaan, vaikuttaa, vaan myös siihen, miten sanotaan. Tämä muodostaa täydellisen viestin.

Välillä, viides aksiomi sanoo, että viestintä voi olla symmetrinen tai toisiaan täydentävä. Symmetrinen on se, joka on yhtäläisten välillä. Täydentävä, vertikaalisesti tapahtuva, toisin sanoen joku, jolla on valtaa, ja toinen, jolla ei ole sitä.

Onnistunut viestintä

Nyt hyvin, kaikki nämä aksioomat sallivat Watzlawickille onnistuneen viestinnän parametrit. Tämä tapahtuu, kun aksioomat toimivat oikein ja ihmiset onnistuvat virittämään teemoja ja ääniä, joista he puhuvat.

erityisen, puhutaan onnistuneesta viestinnästä, kun nämä kriteerit täyttyvät:

• Koodi on oikea. Sanoma sanotaan tai ilmaistaan ​​sanoilla ja ilmaisuilla, jotka todella tarkoittavat sitä, mitä tarkoitetaan. Yhtälö ei tee rakkauden julistusta.
• Kanavan sisällä olevan koodin muutoksia vältetään. Toisin sanoen, virheelliset ilmaisut, sanat tai eleet estetään avaamasta. Tarkkuutta haetaan.
• Vastaanottajan tilanne otetaan huomioon. Sanomalla jotain, mitä ymmärrät sen ominaisuuksista ja tilanteesta, jotka aikovat kuunnella sitä tai lukea sitä. Sitä ei puhuta aikuiselle, joka on yhtä suuri kuin lapsi.
• Taulukko, jossa viestintä löytyy, analysoidaan. Asiayhteys otetaan huomioon. Toisin sanoen viestinnän on tarkoitus olla johdonmukainen sen tilanteen kanssa, jossa se tapahtuu. Vältä esimerkiksi vitsi hautajaisissa.
• Tapahtumien sekvenssin pisteet on määritelty hyvin. Se tarkoittaa, että viestinnällä on riittävä rytmi. Vaihtelevia taukoja jokaisen mukana olevan henkilön ilmentymien kanssa, hyvällä äänellä.
• Digitaalinen viestintä vastaa analogista viestintää. Toisin sanoen sanallinen kieli on yhdenmukainen ei-sanallisen kielen kanssa.
• Kommunikaattorissa on hyvä vastaanotin. Osallistujat osaavat sanoa ja kuunnella.

Watzlawick huomauttaa, että viestintä epäonnistuu, kun ihmiset eivät pääse pois omasta näkökulmastaan, kun he vaihtavat sanoja muiden kanssa. Tällöin kuunteleminen on rikki ja on mahdotonta tehdä tapa ymmärtää.

Hyvän viestinnän merkitys Viestintä ei loppu, kun annamme äänemme viestillemme, mutta kun toinen on ymmärtänyt sen. Nauti artikkelista ja älä missaa videota. Lue lisää "