Tehokas viestintä 24 suurten kommunikaattorien avaimet

Kieli ja kyky sitoa ja jakaa tietoa ovat olennaisia ​​tekijöitä rinnakkaiseloon ja jopa ihmisten henkiseen ja fyysiseen terveyteen..

Viestintä on välttämätöntä, ja sen avulla voimme olla vuorovaikutuksessa muiden kanssa ja jopa muiden eläinlajien kanssa. Me emme lakkaa tekemästä sitä jokapäiväisessä elämässämme, koska jokainen teko tai jopa sen puuttuminen on kommunikoiva.

Mutta meidän on kysyttävä itseltämme: pystymmekö kommunikoimaan tehokkaasti? Tässä artikkelissa tarjoamme sinulle 24-sarjan sarjan suurten kommunikaattorien avaimet tehokasta viestintää luotaessa.

Tiedä, miten ilmaista itseäsi ja tee itsesi ymmärrettäväksi

Kommunikointi käsittää tietojen vaihdon kahden tai useamman kohteen välillä käyttämällä erilaisia ​​koodeja, joiden kautta he voivat lähettää.

Mutta sen tehokas tekeminen ei tarkoita ainoastaan ​​sitä, että kohde A lähettää viestin aiheelle B. Jotta viestintä olisi tehokasta, on tarpeen määrittää ymmärryksen ja keskinäisen kunnioituksen ilmapiiri jossa molemmat osapuolet johon viesti on selvällä, tiivis ja yksiselitteisellä tavalla, johdonmukainen viestin sisältö tässä asenne tiedonannossa.

On välttämätöntä, että säädös sallii että molemmat komponentit voivat ilmaista itseään ja kuunnella aktiivisesti, sekä ylläpitää kieltä, joka on mukautettu kummankin aineen kykyihin.

Olemme yhä individualistinen yhteiskunta, joka estää viestinnän tehokkuutta. Ihmisillä on taipumus ilmaista itseään jatkuvasti jättämättä tilaa muille vastata ilman todella kuuntelee, mitä toisella on sanottavaa, paitsi yhä useammin käyttöön ambivalences ja epäselvyydet, jotka voivat johtaa erilaisiin tulkintoihin.

24 näppäintä tehokkaaseen viestintään

Alla on useita näkökohtia, joiden avulla voidaan ottaa huomioon tehokas viestintä.

1. Säilytä silmäkosketus

Ulkonäkö on olennainen osa viestintävälineessä, koska se on erittäin ilmeikäs. Luonnollisella ja turmeltumattomalla tavalla pitäminen on merkki siitä, mitä sanomme tai keskustelukumppanimme kohtaan. Kuuntelija tuntee helpommin, että hän on mukana ja hyväksynyt osana viestintätoimintaa. Silmäkosketusta välttävä ilme voi merkitä kiinnostuksen puuttumista, luottamusta tai jopa kommunikoivaan tekoon.

2. Käytä kontekstia vastaavaa äänisävyä

Äänen sävy on myös tärkeä tekijä tehokkaan viestinnän aikaansaamiseksi. Sopiva sävy riippuu vakiintuneen viestinnän tyypistä, viestin sisällöstä tai tilanteesta, jossa se on. Yleensä suositellaan ääniääni ilman syviä ylä- ja alamäkiä.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "10 pilaria täydelliseen sanattomaan viestintään"

3. Kehosi tukee viestiäsi

Gesturaalinen ja posturaalinen viestintä sanovat paljon enemmän kuin useimmat ihmiset ajattelevat. Käytettävämme ei-sanallisen kielen mukaan voimme tukea tai jopa olla ristiriidassa sanallisen viestin kanssa, jolla he voivat antaa itselleen erilaisia ​​tulkintoja. Meidän asennon ja eleiden on oltava viestin mukana ja jopa rikastuttaa sitä.

4. Kuuntele aktiivisesti

Yleinen virhe, jonka monet ihmiset tekevät tänään, on se, että meillä on tapana puhua ilman kuuntelemista siitä, mitä muut sanovat, ikään kuin he odottivat keskustelun jatkamista ilman toisen vastausta. Tämän avulla toinen voi tuntea itsensä valvomattomaksi ja puolestaan ​​voi pysäyttää kiinnostuksen ylläpitää viestintätoimintaa.

• Ehkä olet kiinnostunut: "Aktiivinen kuuntelu: avain viestintään muiden kanssa"

5. Noudata toisen mielipidettä

Meillä voi olla hyvin erityinen kanta tiettyyn aiheeseen, mutta sen ei tarvitse olla sama kuin keskustelukumppanimme. Jos haluamme, että viestintä on tehokas, on välttämätöntä pystyä ehdottomasti hyväksymään mahdollisuus löytää erilaisia ​​kantoja ja kunnioittaa niitä, vaikka emme jaa niitä, kuitenkin kaukana omasta.

6. Poista viesti

On tärkeää, että viestimme on selkeä ja ytimekäs käyttäen ymmärrettävää sanastoa, joka ei ole epäselvä. Muussa tapauksessa se voi johtaa moninkertaisiin tulkintoihin, jotka haittaavat viestintätoimenpiteen tavoitteita.

7. Kieli, joka on mukautettu keskustelukumppanin todellisuuteen

Jos haluamme olla tehokkaita viestinnässämme, on tarpeen ottaa se huomioon kaikilla yleisöillämme ei ole samaa koulutustasoa, tietämystä, sanastoa tai jopa ymmärtämiskykyä. On tarpeen säätää kielen tyyppiä, jota käytetään kyseisen yleisön todellisuuteen.

8. Empaattisuuden käyttö

Yhdistä ja luo positiivinen yhteys keskustelukumppanimme kanssa on olennaista, jos haluamme luoda oikean ilmapiirin, joka helpottaa keskinäistä ymmärrystä ja viestinnän sujuvuutta.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Rapport: 5 avainta luotettavan ympäristön luomiseksi"

9. Älä käytä korsettisia viestejä

Kun viestiä On jo helppo tunnistaa jo tunnetut stereotypiat ja kaavat. Vaikka formalismi saattaa olla tarpeen joissakin tapauksissa, kirjoitettujen viestien käyttö tarjoaa yleensä kylmän ja persoonattoman näkökulman viestinnästä, joka vähentää todellista kiinnostusta ja johtaa kuuntelijan miettimään viestin lähettäjän tarkoitusta..

Meidän on myös pidettävä mielessä, että vaikka on hyvä olla mahdollisia kysymyksiä, meidän on kyettävä antamaan diskurssillemme tietty spontaanisuus, joka tekee siitä näyttävän aito.

10. Tarkastellaan kontekstia

Ei ole sama olla konferenssissa, häät tai hautajaisissa. Viestin on sopeuduttava paitsi aiheeseen ja sen elintärkeään todellisuuteen myös huomioitava ympäristö, jossa viestintäyhteys tapahtuu.

11. Toimi vakuuttavasti

Aikana viestinnällinen vaihto Emme yritä hukuttaa toimijoille ja määrätä tahtomme riippumatta heidän mielestään eikä vie mukanaan muita. Meidän on kyettävä puolustamaan asemaamme niin kunnioittaen toistensa lausunto.

12. Johdonmukaisuus

Jos haluamme, että viestintämme on tehokas, on hyödyllistä keskittyä näkökohtiin, joita toinen voi ymmärtää ilman, että sen on tulkittava liikaa ja ilman, että viestin merkitys vaihtelee hetkestä toiseen.. Puheen johdonmukaisuus se on välttämätöntä.

13. Kysymys ja parafraasi

Se, että keskustelukumppanimme näkee kiinnostukseni meidän puolestamme, on tärkeä näkökohta tehokkaan viestinnän luomisessa. Kysely osoittaa, että kuuntelemme sinua ja avulla voimme lopettaa ymmärtämisen tai ymmärtää toisen viestin osat, jotka eivät ole selkeitä. Parafraasiin pyritään saamaan meidät näkemään, että kuuntelemme samalla, kun pystymme järjestämään puheen keskeiset osat.

14. Noudata sanan käänteitä

Kahden tai useamman ihmisen välille luodaan viestintä. Jos puhumme suullisesta viestinnästä, on välttämätöntä, että kaikki asianosaiset sitoutuvat kunnioittamaan toistensa puheaikaa keskeyttämättä jatkuvasti toisen viestin.

15. Odota mahdollisia vastauksia

Monissa tapauksissa viestin vastaanottajilla on epäilyksiä ja kysymyksiä, tai viestinnän aikana voi esiintyä erilaisia ​​tapahtumia. Ennakoi tämä mahdollisuus ja ovat laatineet jonkinlaisen toimintasuunnitelman tai jonkin mahdollisen vastauksen auttaa lisäämään viestin turvallisuutta ja tehokkuutta.

16. Älä anna vain käskyjä

Tehokas viestintä toteutetaan kunnioittavasti ja koulutuksella suhteessa viestintää vastaanottavaan henkilöön. Jos tiedonsiirto toteutetaan autoritaarisesti, sitä voidaan pitää rankaisevana ja aiheuttaa hylkäämisen ja reaktanssin.

17. Emotionaalinen itsehallinto

Se on yleistä viestinnän aikana erilaisia ​​tunteita, tunteita ja tunteita. Vaikka onkin hyödyllistä, että saattaa tulla esiin ja voi jopa parantaa tehokkuutta lisäämällä ymmärrystä kumppaneiden, emme saa antaa näitä päähän ja estää meitä jakaa tietoa tai haitata tavoitetta viestinnän.

18. Onko sinulla tavoite ja tee se selväksi rehellisesti

Jos teeskentelemme, että meillä on tehokas viestintä, on olennaista olla selvä siitä, mitä sillä on tarkoitus, sekä pystyä välittämään ja väittämään, että viestintä voi helpottaa sen saavuttamista. On erittäin suositeltavaa Ole rehellinen ja aito, yrittämättä manipuloida toista.

19. Aiheet yksitellen

Teemasta lähteminen vaihtelee toisia ja palaa sitten alkuperäiseen voi olla tehokasta jossakin vaiheessa, mutta jos se ei ole jotain hyvin suunniteltavaa yleensä, se yleensä sekoittaa kuuntelijaa käsiteltävänä olevasta asiasta. Se olisi hyödyllistä käsittele aiheita siististi puheen sisäisen johdonmukaisuuden säilyttämiseksi.

20. Vältä yleisyyksiä ja rodeoita

Selvä ja tiivis viesti saapuu vastaanottajan eteen ja voi olla tehokkaampi kuin pitkät kiertotietä aiheeseen ennen todellisen tavoitteen saavuttamista.

21. Yritä keskittyä viestintään myönteisesti

Lähetettävän viestin tyypistä riippumatta ne viestit, jotka syntyvät ja kehittyvät käsitteet, ovat yleensä paljon tehokkaampia ja hyväksyttävämpiä. myönteisestä ja rakentavasta näkökulmasta.

22. Älä pidennä viestintää liian pitkälle

Vaikka pitkä ja monipuolinen puhe voi olla houkutteleva suuren joukon ideoiden välittämiseksi, meidän on pidettävä mielessä ihmisillä on jonkin verran huomiota ja että mitä pidempi argumentti on, sitä todennäköisempää on, että tiedot menetetään matkan varrella. Lyhyt puheenvuoro, jossa selvennetään eri keskeisiä argumentteja, on yleensä paljon tehokkaampi.

23. Motivoida

Ihmisten motivoitumisen pitäminen on välttämätöntä ja auttaa sekä ylläpitämään kiinnostusta vaihtoon että tuottamaan jonkinlaista positiivista tulosta. Antaa tilaa keskustelukumppanillemme ilmaista epäilyksiään, kannustaa heidän ilmaisemaansa ja vastaamaan niihin voi olla erittäin motivoitava sekä viestille annettu painopiste.

24. Integroi ja avaa muiden ihmisten näkökulmien lisääminen tai tarkastelu

On tärkeää, että riippumatta siitä, kuinka paljon yritätte puolustaa tiettyä ajatusta, otat huomioon muiden näkemykset. Puheen tehostamiseksi on suositeltavaa käyttää spontaanisti joitakin elementtejä, joita muut ihmiset ovat lisänneet ja keskustelleet niistä.

Tämä toisaalta tekee siitä selväksi muiden osuudet otetaan huomioon, Toisaalta se voi vahvistaa tai tarkentaa lähetettävän viestin.