Sano sanomatta 8 avainta kommunikoida paremmin

Olemme upotettu ns.. Teknologia etenee harppauksin ja pyrkii vastaamaan viestintävaatimuksiamme ja löydämme yhä useampia laitteita, jotka helpottavat tätä työtä: älypuhelimet, tietokoneet, tabletit, ...

Joka päivä meillä on enemmän resursseja viestin saamiseksi muille ihmisille, mutta huolimatta kaikesta teknologisesta avusta, viestin asianmukainen lähettäminen ei ole yksinkertainen tehtävä. Parempi viestintä tulee yhä hämmentävämmäksi ennen niin monta teknologista kanavaa, jonka kautta he voivat ilmaista itseään.

Ajatelkaamme hetkeksi terveydenhuollon ammattilaisia, psykologeja, poliisia, oikeusalan työntekijöitä tai muita heikommassa asemassa olevien ryhmien kanssa työskenteleviä henkilöitä, jotka saattavat joskus ammatinsa kehittämisessä joutua toimittamaan tietoja, joita ei ole helppo siirtää muille ihmisille . Voisivatko he välittää viestin jättämättä siihen osaa? Tai vielä tärkeämpää, mitä tapahtuisi jos kiinnität vain huomiota viestiin ja he eivät arvosta viestinnän muita osia?

• Ehkä olet kiinnostunut: "Assertiveness: 5 peruskäyttäytymistä viestinnän parantamiseksi"

Viestintä on enemmän kuin sanoja

Kommunikoida on enemmän kuin sanoa jotain, Siihen liittyy paljon enemmän kuin pelkkiä sanoja. Olimmeko tietoisia siitä tai ei, ei vain se viesti, jonka haluamme välittää, vaan myös tapa, jolla me välitämme tämän viestin. Kommunikaatio sisältää useita toimia samanaikaisesti: läheisyys, kuuntelumahdollisuus, empatiaa ja ymmärrystä.

Viestintäasiantuntija käyttää kehon kieltä hyväksi siitä, että viesti saapuu vastaanottajalle oikein, ja juuri nämä ruumiilliset resurssit antavat riittävän tunteen ja merkityksen puheelle.

Toisaalta, meillä on sanaton kieli (puhu-asema, liikkeet puhuessaan, kasvojen ilme ja silmäkosketus, monien muiden elementtien joukossa) ja toisaalta meillä on kielen paraverbaaliset elementit (äänen intonaatio, taukot tai painotus puhuessasi, rytmi, jolla äänemme puheemme, äänet, äänenvoimakkuus jne.), jotka suosivat suhtautumistamme, tunteitamme ja tunteitamme siitä.

Paraverbaalinen viestintä motivoi vastaanotinta ja auttaa häntä olemaan tarkkaavainen puheesta, jolloin hän voi näin käsitellä tietoja ja suosia kääntäjien muutosta.

• Ehkä olet kiinnostunut: "5 käytännöllistä avainta ei-sanallisen kielen hallitsemiseksi"

Vinkkejä parempaan viestintään

Paranna viestintätaitojasi, No, sinun pitäisi pitää mielessä, että viestintä on paljon enemmän kuin mitä sanot sanojen kautta. Nämä ovat joitakin avaimia, jotka auttavat sinua edistymään.

1. Säilytä rento ja rento asento

Kun olemme jännittyneitä, henkilö, joka vastaanottaa viestin hän havaitsee sen ja reagoi valtiollemme asettamalla itsensä hälytykseen. Jos haluat tehdä tämän, heitä hartiat takaisin, älä ylitä kättäsi (yleensä aggressiivinen vastaanottajalle), katso silmiin ja ennen kaikkea näyttää ystävällinen hymy, auttaa rentoutumaan ympäristössä.

2. Kuuntele

Niin tärkeää kuin viestin, joka olisi lähetettävä, ovat tunteet ja huolenaiheet, jotka tämä syntyy kuuntelijana. Jos emme salli vastaanottimen ilmaista itseään, viestintä heikkenee. Tee toiselle henkilölle tunne, kuunneltu ja pätevä.

3. Käytä pehmeää ja tahallista äänensävyä

Ennen kaikkea kohtaavat vaikeita uutisia tai voivat aiheuttaa väkivaltaisia ​​reaktioita, on välttämätöntä säilyttää rauhallinen ääni ja pehmeä, joka helpottaa viestintää ja auttaa toista henkilöä rauhoittumaan ja kuuntelemaan muuta viestiä.

4. Ole konkreettinen, rehellinen ja vilpitön

Älä kiertää tietojen välittämiseen, vastaanottaja havaitsee haluttomuuden antaa viestin ja lisää niiden huolta, mikä vaikeuttaa viestintää. Jos vastaanotin havaitsee että lähetät tiedot suoraan ja vilpittömästi arvostaa elettä.

5. Älä tuomitse

On olennaista, että vastaanotin ei tunne arvostelunsa puheen aikana, huolehdi sanoistasi ja ei-sanallinen ja paraverbaali kieli. Viestinnän parantaminen tarkoittaa myös sitä, että se on nestemäisempää, ja tämä avain auttaa sinua poistamaan esteet.

6. Kysy, jos et ymmärrä

Puheen laatu riippuu siitä, mitä meiltä pyydetään. Samoin on olennaista, että voimme tunnistaa, että on olemassa aikoja että emme voi antaa oikeaa tai riittävää vastausta koska se pakenee valvonnastamme tai tietämyksestämme. Tämä auttaa myös näyttämään läheisyyden kuvan, joka suosii viestintää.

7. Arvioi tunteita

Kun meidän on pakko antaa viesti, että emme ole samaa mieltä tai joka aiheuttaa epämukavuutta, lähetämme nämä tunteet vastaanottajalle, joka pystyy siirtämään hänelle nämä tunteet.

8. korostaa myönteisiä näkökohtia

Korosta edullisia näkökohtia ja ennen kaikkea, lopeta puhe näillä näkökohdilla, auttaa valtuuttamaan vastaanottimen kohtaamaan tilanteen, jossa hän löytää itsensä.

Sama viesti, miljoonat mahdollisuudet

Sama viesti sillä voi olla ääretön merkitys, Kun lähetämme sen, annamme sille osan meistä. Jokaisella viestillä on henkilökohtainen leima, joka on luonteenomaista sille, joka lähettää sen ja kuka tekee sen, joka tulee ainutlaatuiseksi eri ihmisten käsissä.

Jos otamme esimerkin ammattilaisista, jotka kohtaavat vaikean tehtävän lähettää arkaluonteisia tietoja muille ihmisille, voimme ymmärtää hyvän viestinnän merkityksen ja välttämättömyyden, että liikkeeseenlaskija huolehtii viestinnänsä ei-sanallisista näkökohdista, niin, että ne täydentävät ja rikastavat lähetettävää viestiä.

• Ehkä olet kiinnostunut: "Kuinka tehdä hyvä suullinen esitys 12 vaiheessa"