8 vaihetta selviytyä hankalasta keskustelusta

Olitpa ajatellut kertoa työtoverille henkilökohtaisen hygienian aiheen tai jos sinun on kohdattava dramaattinen tilanne, jossa joku on lohdutettava, koska jotain vakavaa on tapahtunut, sinusta tuntuu, että tuntuu työntyvän hiljaa.

Se on luonnollista tällaiset keskustelut ovat yleensä todella epämukavia.

Miten käsitellä epämiellyttävää vuorovaikutusta?

Kun on aihe, josta on väistämätöntä lähteä pois, ja emme pysty ilmaisemaan keskustelua kyseistä henkilöä kohtaan, epämukavuus ja ympäristöstressi voivat lisääntyä.

Kun olet päättänyt kohdata tilanteen, Älä unohda näitä vinkkejä, joiden avulla voit varmistaa, että vireillä oleva keskustelu ei muutu huonoksi juomaksi.

1. Vältä hiljaisuutta

Tutkimukset paljastavat sen, vain neljän sekunnin epämiellyttävän hiljaisuuden jälkeen ahdistustasomme nousevat. Mitä enemmän ahdistusta sinusta tuntuu, sitä enemmän se maksaa sinulle sanojen sanamuodon.

Tämän välttämiseksi sinun pitäisi mahdollisimman pitkälle, Suunnittele vuorovaikutus hieman etukäteen. Jos tiedät, mitä haluat viestiä, viestisi on selkeä ja selkeä ja säästät epämiellyttävän keskustelun ja pelättyjen hiljausten aiheuttaman epämukavuuden.

2. Puhu intiimissä paikassa

Ei ole hyvä ajatella, että asiaankuuluva keskustelu on kiireisessä paikassa, jossa on häiriötekijöitä (lähellä olevia ihmisiä, ääniä ...). Etsi yksityinen paikka, jossa voit tuntea olonsa rentoutuneeksi ja missä ei ole ihmisiä, jotka voivat kuulla tai sekaantua.

Jos toinen henkilö, joka alkaa puhua tästä epämiellyttävästä aiheesta ennen sinua, ehdottaa, että löydät miellyttävän paikan keskustella siitä luottamuksellisesti ja ilman ulkoisia häiriöitä.

3. Ota istuin

Kun sinun täytyy puhua epämiellyttävästä aiheesta, se on hyvä idea, että lepäämme sohvalla tai tuolilla. Meistä tuntuu mukavammalta, varsinkin jos kohde on hankala tai se voi johtaa tärkeään emotionaaliseen jolttiin.

Tämä on se näkökohta, jota kommentoimme postissa: "Miten huonoja uutisia annetaan? 12 emotionaalista avainta "

Kun sinusta tuntuu yhdessä (tai edessä) toisen henkilön kanssa, yritä olla samalla korkeudella. Jos pysyt pysyvästi ja toinen henkilö istuu, annatte paremman kuvan, joka voi olla erittäin kielteinen vuorovaikutuksen kannalta.

4. Aloita hieman huomiota

Kova keskustelu voi olla yhtä terävä, mutta parempi, jos käytät jonkin verran aiempaa huomiota. Esimerkiksi sen sijaan, että sanoisit: "Miguel, muut työntekijät eivät voi viedä sinua kauemmin kuin minuutti", Voit aloittaa lauseella, joka pehmentää kontekstia, kuten: "Miguel, mitä aion kertoa, voi olla hieman vaikea sovittaa".

Tämä vivahteisto tekee toiselle henkilölle muutaman sekunnin aikaa valmistaa henkisesti ja emotionaalisesti siitä, mitä kerrot hänelle hetken kuluttua.

5. Hyväksy epämukavuus normaalisti

Epämukavuuden kieltäminen voi aiheuttaa vastakkaisen vaikutuksen haluttuun. Voimme silti tuntea olonsa epämukavammaksi tilanteessa, johon meidän on kohdattava. Jos huomaat jotain häpeää, levottomuutta ja et pysty pitämään silmäkosketusta keskustelukumppanisi kanssa ... hyväksy, että olet hieman hermostunut.

On erittäin suositeltavaa, että tällaisessa tilanteessa voit sanoa lauseen, joka paljastaa keskustelukumppanin kanssa jaetun keskustelun. Esimerkiksi: "Minusta tuntuu hieman epämukavalta puhua tästä." tämä Se tekee keskustelukumppanistasi empatisen kanssasi ja on todennäköistä, että epämukavuuden taso laskee.

6. Ole kohtelias, mutta myös suora

On tärkeää, että onnistutte ilmaisemaan itseäsi oikein ja yritä olla epäluuloinen. Tämä on perusneuvonta: Sinun täytyy olla varovainen, jos haluat, että viestisi toteutuu. Saatat kuitenkin vaarantaa sanojen pehmenemisen rajaan, ja tämä saattaa aiheuttaa heikkonaisen viestin, jota ei saada vastaanottajasi tarpeellisen voimakkuuden vuoksi.

Siksi on mielenkiintoista, että noudatat tosiasioita, käytät itsevarmuus ja lähetä selkeä viesti ilman liikaa kiertämistä ja mene suoraan asian juurelle.

7. Harjoittele aktiivista kuuntelua

Tiedonanto on kaksi asiaa. Sinun on annettava keskustelukumppaninne käsitellä tiedot, jotka olet juuri lähettänyt hänelle. Olla hyvä kuuntelija, On tärkeää, että olette vastaanottavainen, kun kuuntelet toisen henkilön vastausta, yrittää saattaa asia yhteiseen ja yrittää ratkaista joitakin kohtia tai väärinkäsityksiä.

Jos se, mitä juuri ilmaisitte, on erityisen kova, sinun täytyy olla valmis toiselle henkilölle kokemaan (ja ilmaisemaan) voimakkaita tunteita. Nämä voivat vaihdella häpeästä tai surusta, pelkoon tai vihaan. Joka tapauksessa sinun pitäisi yrittää saada henkilö tuntemaan, että hänellä on tukea, ja antaa hänelle aikaa, jotta hän voi kohdata tilanteen.

Lisätietoja: "Aktiivinen kuuntelu: avain viestintään muiden kanssa"

8. Ota keskustelu selkeästi

Epämiellyttävät keskustelut ne voivat myös tulla loputtomiin ja ylivoimaisiin tilanteisiin jossa voidaan tuoda menneisyyden harhoja tai asioita, mikä antaa meille vieläkin epämiellyttävämmän ja absurdisemman tilanteen, joka johtaa vain epämukavuuteen ja sekaannukseen.

Tämän välttämiseksi, Sinun on oltava valmiina valmistelemalla tapa sulkea keskustelu selkeästi ja ytimekäs, lisäksi selitetään, mitä odotamme keskustelun tuloksena. Tällä tavoin aiomme "sulkea tilanteen" ja lähettää konkreettisen ja yksiselitteisen viestin vuorovaikutuksen merkityksestä. Jos haluat, että toinen henkilö antaa selityksiä, kerro heille. Jos haluat, että keskustelu päättyy ilman lisää, sano myös se.

Kirjalliset viitteet:

• Koudenburg, N., et ai., Virran katkaiseminen: Kuinka lyhyt hiljaisuus ryhmäkeskusteluissa vaikuttaa sosiaalisiin tarpeisiin, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006