Konfliktien ratkaisukriisi tai peitellyt mahdollisuudet?

Kun puhumme konflikteista, voimme viitata loputtomaan määrään jokapäiväisiä tilanteita, joissa yhden osapuolen edut törmäävät toistensa etuihin. Tämä on konfliktin suuri varmuus, toisin sanoen kaksi tai useampi osallistuu tiettyyn tilanteeseen eri näkökulmista. Tässä on ongelma.

Miksi itsessään on ongelma lähestyä konfliktia eri näkökulmista? Tämän kysymyksen mukaisesti mielestäni vastaus voi olla enemmän tai vähemmän ilmeinen. Me tuskin pääsemme sopimukseen, jos emme mene samaan suuntaan. Tämä on avain konfliktien ratkaisuun.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Konfliktin psykologia: sodat ja väkivaltaa selittävät teoriat"

Konfliktien tyypit

Heti kun ajattelemme, voisimme esittää esimerkkejä kaikenlaisista. Opiskelija on vihainen luokkatovereilleen, koska he eivät osallistu niille uskottuihin tehtäviin samalla kysynnän tasolla. Mestari tai kotiäiti, tunne väsymys poimien uudestaan ​​ja uudestaan ​​hänen perheensä jäsenten koettelemiin katastrofeihin. Poika, joka on pettynyt ystäviinsä, koska hän odotti heidän tekevänsä hänelle, ainakin sama asia, jonka hän haluaisi tehdä heidän puolestaan. Jalkapallokoulun valmentajat, jotka ajattelevat eri tavalla siitä, miten koulua hallitaan. Tämän eläkkeelle jääneen avioliiton lapset, jotka kehottavat heitä nauttimaan enemmän heidän olemassaolostaan, jopa tekemästä asioita, joita he eivät edes halua. Tai pari, joka ei päädy sopimaan nimestään, he antavat tulevan lapsensa. Nuori arkkitehti, joka ylläpitää kovaa riitaa itsensä kanssa kyvyistään, kyvyistään ja / tai arvostaan. Lyhyesti sanottuna konfliktit, konfliktit ja konfliktit.

Voisimme määritellä tämäntyyppisten konfliktien, eri tasojen tai subjektiivisen merkityksen tason, koska Kun me joutumme konfliktiin, sen ulottuvuus voi pilata käsityksemme, koska muuntyyppiset taustalla olevat tekijät tulevat esiin. Tärkeimmät niistä ovat ne, joita näemme seuraavaksi.

1. Totuuden etsiminen

Yksi yleisimmistä on ristiriita, joka esiintyy totuuden hallussa, olettaen, että vastakkainen kanta meidän kanssa on valhetta. Muistan valokuvan, joka oli erittäin suosittu, jossa voin täysin kuvata tätä konfliktia. Sitä ennen oli niitä, jotka havaitsivat tietyn värin mekon, verrattuna muihin, jotka havaitsivat sen toisesta, paradoksaalisesti kaikki oikealla. Ja todellisessa elämässä se ei tapahdu eri tavalla. On vain vähän varmoja, jotka voisivat ratkaista edellä mainitun keskustelun, joka on pohjimmiltaan täsmällisten tieteiden tai kontrastien kohteena, mutta yleensä siirrymme yleisesti paljon enemmän tulkintojen alalla.

2. Empatia

Toinen kolminkertainen versio olisi klassinen "Olen oikeassa vs. et ole oikeassa ", mikä osoittaa suuri empatian puute, varsinkin kun kuulemme sen kahvilassa portugalilaisen tai argentiinalaisen, tiimin tai toisen taidon suhteen tai tietyn poliittisen aseman suhteen. Kun ilmaisemme itsemme mielipiteistä, mieltymyksistä ja makuista tai henkilökohtaisista ennakkoluuloista (antamalla sille vähemmän tiukkaa, jos mahdollista), on liian steriili pyrkimys mahdolliseen palkkioon.

3. Tuomari: viaton ja syyllinen

Löydämme toisen prototyyppisen ristiriitan syyllisessä syyllisyydessä, joka ilmenee ennen virheiden tai onnettomuuksien tekemistä. Normaalisti ilmaisemme itsemme itseään vastaan sinä / muut, tapa vapauttaa itsemme epämukavuudesta, joka johtaisi syyllisyyteen. Mutta mitä kauemmin me osoitamme syyllisten tunnistamiseksi, sitä vähemmän aikaa meidän on ratkaistava.

4. Itseluottamus

Viimeisin tavanomaisista konflikteista, joita tässä analysoimme, on klassinen luottamuskonflikti, jossa ilmaisemme ajatuksia uskomuksina, jotka ennakoivat meitä harkitsemaan, onko "minä tai en ole" kykenevä tai jossakin muussa sen versiossa, onko "Voin tai ei voi" muuttaa tai kohdata tiettyä tilannetta. Jälleen, kuin jos olisimme tekemisissä minkä tahansa muun arvioidun konfliktin kanssa, meillä on edessämme turhautuva dynaaminen seikka Se pitää meidät epäilevinä, mikä vaikeuttaa tavoitteidemme saavuttamista että me todella kaipaamme.

• Ehkä olet kiinnostunut: "Itseluottamus: löydät 7 avainta sen parantamiseksi"

Konfliktien ratkaiseminen: ehdotettujen synergioiden integrointi

Minkä tahansa konfliktityypin ratkaisemiseksi tarvitaan useita näkökohtia:

Ensinnäkin, osaa tunnistaa yhteisen tavoitteen, joka voi saavuttaa kantojen yhdistämisen. Eronneiden ja lapsia olevien avioliittojen tapauksessa voisi olla molempien hyvinvoinnin tunnistaminen yhteiseksi hyödyksi..

Toiseksi on välttämätöntä, että osapuolet sitoutuvat myönteisesti sitoumuksiin, joita osapuolten on parannettava, toisin sanoen lopettamaan syyllisyytensä analysoimaan ja ottamaan vastuulleen jokaisen, joka edistää konfliktin voittamista..

Yleisten tavoitteiden tunnistamisesta ja vastuun ottamisesta olemme valmiita rakentaa tarvittavat sillat tai ratkaisut integroivat ratkaisut, pikemminkin kuin halukas repimään vastapuolen argumentteja tai kantoja, koska olemme tunnistaneet itsemme kahteen samaan asiaan, konfliktiin. Ratkaisu on sitten tärkein tavoite.

Konflikti tuskin ratkaistaan, jos joku osapuolista tuntuu kärsimykseltä, koska se pitää hänen raivonsa tai epämukavuutensa tulevaisuuteen, mikä voi aiheuttaa pahempia seurauksia. On tärkeää luoda molemminpuolisen hyödyn tunne, "voittaa", jonka englanninkieliset sanovat, suosia osapuolten sitoutumista konfliktin ratkaisemiseen.

Jos pystymme sisäistämään nämä lähestymistavat, voimme luopua liikennekilpailuista, tyhjistä keskusteluista tai sisäisistä keskusteluista, jotka pystyvät luomaan koordinoidut toimet synergioiden muodossa konfliktista vastaavien eri tahojen välillä..

Jos kaikki tämä Se tarjoaa meille mahdollisuuden lähestyä tavoitteitamme, Ovatko ne kriisejä vai ovatko ne parannusmahdollisuuksia??