8 näppäintä tehokkaaseen viestintään

Olemme luonteeltaan sosiaalisia. Suhteessa muihin tuo meille emotionaalisia etuja, ymmärryksen, tuen ja itsetunnon parantamisen. Tästä huolimatta monet ihmiset eivät voi olla yhteydessä heidän ympärillään oleviin. Tämä voi johtua useista syistä, mukaan lukien vaiheiden epäonnistuminen tehokkaan viestinnän aikaansaamisessa.

Ihmiset, joilla ei päinvastoin ole ongelmia tehokkaan viestinnän luomisessa, ovat ne, jotka ovat tienneet kehittääkseen sosiaalista älykkyyttään. Jotkut tekijät, kuten amerikkalainen psykologi Daniel Goleman, lähestyvät tutkimuksissaan tämäntyyppisen kapasiteetin merkitystä. Tämä perustuu taitoon ylläpitää harmoniaa ja rauhaa muiden kanssa ilman luopumista.

Taitot, kuten empatia ja ymmärrys, ovat olennaisia ​​sosiaalisen yhteyden luomisessa. kuitenkin, jotta toinen henkilö tuntuisi luottavaisena, turvallisena ja ymmärrettynä kanssamme monta kertaa se ei ole helppoa.

Siksi on olemassa useita työkaluja, joilla voidaan parantaa tämäntyyppistä emotionaalista älykkyyttä. Ne ovat vaiheita tehokkaan viestinnän aikaansaamiseksi voidaan oppia ja toteuttaa, jos paljon vaivaa. Joka tapauksessa sen lukemisen ja soveltamisen avulla voimme ymmärtää hieman paremmin sosiaalisten suhteiden maailmaa.

Tehokkaan viestinnän avaimet

Kaikenlaiseen vuorovaikutukseen on oltava tietoinen ei-sanallisesta viestinnästä. Suurimman osan ajasta tuskin painotetaan sitä, kun monissa tapauksissa se on tärkeämpää kuin itse viestin sisältö. Elinten, kehon ulkonäkö ja asema ovat suurelta osin vastuussa siitä, että keskustelukumppani saa meistä kuvan.

Kommunikaatioprosessissa synkronointi on pääosassa. Daniel Goleman vahvistaa, että tämä kyky antaa mahdollisuuden lukea jokaista ei-sanallista merkintää, hymyilemästä nukkumaan oikeaan aikaan. Ihmiset, jotka eivät pääse synkronointiin, ovat niitä, joiden käyttäytyminen luo epämukavuutta ja outoa tunnetta muissa. Ne ovat ns. Dysemiaa ja niille on tunnusomaista, että he eivät ymmärrä signaaleja, jotka päättyvät tai muuttavat keskustelun kierrosta.

Nämä sosiaaliset alijäämät eivät reagoi mihinkään neurologiseen syyn vaan oppimisen epäonnistumiseen. Tällä hetkellä on olemassa useita ohjelmia, jotka vastaavat synkronian opettamisesta sekä lapsille että aikuisille. Niille, joilla on tällainen ongelma, tehokkaan viestinnän saavuttaminen on paljon helpompaa. Suuntaviivojen perusteella voimme parantaa sosiaalisia taitojamme ja välittää meille todella kiinnostavan viestin.

"Empatia on kyky ajatella ja tuntea toisen henkilön elämää ikään kuin se olisi heidän oma. Kävele kengissäsi.

-Heinz Kohut-

1. Parafraasi ja kysy

Kysy ja parafraasi ovat elementtejä todella tärkeää tehokkaassa viestinnässä. Toisin kuin saattaa ilmetä, sen tekeminen ei osoita haluttomuutta vaan kiinnostusta. Keskustelija tuntee kuunneltavansa, mikä luo paljon empatiaa ja ymmärrystä.

Parafraasi puolestaan, sen avulla voimme järjestää keskustelun osat, joita emme ymmärrä hyvin kun näytämme, että olemme mukana siinä, mitä meille sanotaan. Me tietysti puhumme resurssista, jolla meidän on kalibroitava erittäin hyvin sitä, missä määrin sitä käytetään; jos siirrymme, voimme kääntyä vastaan ​​viestintä: toinen voi ajatella, että nauramme häntä.

2. Tee kohteliaisuuksia

imartelu vahvistaa toisen henkilön puhetta. On erittäin hyödyllistä käyttää hyväksymislausekkeita, kuten "Mielestäni on hienoa, mitä sanot", "Olen samaa mieltä" tai "Rakastan kanssasi". Voit myös käyttää vähemmän suoria lauseita, kuten "Fantastic!" Tai "Good".

3. Näytä empatia

Empatia on laatu, jota ei ole kaikilla. Mahdollisuus laittaa itsensä toiseen paikkaan parantaa viestinnän sujuvuutta huomattavasti. On luotu myönteinen raportti, emotionaalinen myötätunto, joka luo ymmärryksen ja luottamuksen ilmapiirin.

Lisäksi se luo meille läheisen ja tarkkaavaisen kuvan. Se luo koordinoinnin keskustelukumppanien kesken mahdollistaa tehokkaan viestinnän niiden välillä.

4. Mukautu kontekstiin

Hyvä viestintätyyli se voidaan pilata, jos emme ota huomioon asiayhteyttä. Ympäristö, ihmisten määrä tai aihe, josta aiomme keskustella ne ovat hyvin merkittäviä. Keskustelupalvelun keskustelu tai rangaistus muiden edessä olisi vältettävä, mutta ei silloin, kun puhumme ylistämään heidän saavutuksiaan.

Melut, paikka ja hetki olisi oltava mahdollisimman sopiva. Jos näemme, että keskustelumme voi olla kannattamatonta tai vääristää sitä, on parempi lykätä sitä lähempään aikaan.

5. Noudata toisen mielipidettä

Muiden mielipiteiden kunnioittaminen on olennaisen tärkeää. Toisen henkilön uskomusten loukkaaminen, väärentäminen ja aliarviointi merkitsee suurta kypsyyden puutetta. Koko elämänsä aikana tapamme monia ihmisiä, jotka ajattelevat hyvin eri tavalla kuin me. voimme keskustella heidän kanssaan, keskustella, mutta monissa tapauksissa myös hyväksyä se Kysymyksessä voi olla useita näkökulmia.

Ehkä kuuntelemalla heidän ajatuksiaan ja argumenttejaan ajattelemme samaa, mutta myös on todennäköistä, että jotkut ennakkoluulostamme kyseenalaistetaan. Avoimen mielen muuttaminen ei enää hyödytä vain henkilökohtaista viestintää, vaan myös omaa tietämystämme.

6. Katso keskustelukumppanin silmät

On suositeltavaa luoda silmäkosketus toisen henkilön kanssa. Se on tehtävä luonnollisesti, koska ulkonäkö on erittäin ilmeikäs elementti. Se saa keskustelukumppanimme kuuntelemaan, mikä parantaa yhteyksiä.

Päinvastainen tilanne ilmenee, kun ei pystytä säilyttämään ulkoasua, koska se tuo turvattomuutta. Toisen tavan katsominen puhumalla meille ilmaisee kiinnostuksen puutetta; tee se alaspäin viittaa siihen, että voimme valehdella.

"Tehokas viestintä on 20% siitä, mitä tiedätte ja 80% siitä, mitä sinusta tuntuu".

-Jim Rohn-

7. Älä hyökätä henkilökohtaiseen tilaan

Yrittäessään vahvistaa yhteyksiä keskustelukumppanimme kanssa tai vahvistaa asemaa, voimme tahattomasti hyökätä toisen henkilökohtaiseen tilaan. Liian lähellä, toisin kuin joskus ajattelemme, harvoin syntyy läheisyys, mutta monet ihmiset tuntevat olonsa epämukavaksi ja haluavat päästä pois.

On hyvä, että etäisyys, jota pidämme keskustelukumppanimme kanssa, sopeutuu kahteen tilanteeseen: luottamusaste toiseen henkilöön ja kohteen luonteeseen. Sen ei pitäisi olla liian kaukana tai liian lähellä emmekä myöskään teeskennellä, että näytämme epäluottamusta tai epäluottamusta, eikö me??

8. Noudata sanan käänteitä

Sanojen siirtymien kunnioittaminen ja sen lisäksi, että se on hyvin epärehellinen, keskeyttää keskustelukumppanien välisen tehokkaan viestinnän. On välttämätöntä odottaa, kunnes toinen on lopettanut puheen. Suullisessa viestinnässä, kaikkien osallistuvien on kunnioitettava sanan kääntymistä.

Toimenpiteet tehokkaan viestinnän aikaansaamiseksi ovat yleensä melko yksinkertaisia. Aluksi ne saattavat olla jonkin verran pakotettuja, mutta harjoittelemalla niitä alkaa havaita vaikutuksia. Viestintä on synnynnäinen prosessi ja siihen liittyvien taitojen parantaminen auttaa meitä kohtaamaan maailmaa rohkeudella.

Bibliografiset viitteet

Goleman, Daniel. (2010). Sosiaalinen tiedustelu Uusi ihmissuhteiden tiede. Kairos.

Kansikuva: Norman Rockwell

Yhteys muiden kanssa: haaste uusille viestintämuodoille Sosiaaliset verkostot antavat meille mahdollisuuden olla lähempänä omiamme, mutta emme saa unohtaa, että yhdistäminen on paljon enemmän kuin näytön katsominen. Lue lisää "