Miten kommunikoida huonoja uutisia?

Vaikuttaa siltä, ​​että huono uutinen on päivän järjestys. Joskus he purkautuivat valmistelemattomasti ja toisilla meillä oli varmuus siitä, että ne tapahtuisivat ennemmin kuin myöhemmin. Esimerkkinä tästä on rakkaan henkilön menettäminen vakavan sairauden jälkeen. Vaikka se sattuu, näissä tapauksissa näyttää siltä, ​​että on "helpompaa" kertoa toiselle henkilölle.

mutta on muitakin tilanteita, joissa kuolema on täysin odottamaton, emmekä tiedä, miten välittää se muille. Onnettomuus, hyökkäys tai luonnonkatastrofi ovat esimerkkejä tilanteista, jotka voivat toisen sekunnin ajan tehdä koko maailmamme huijaukseksi ja ottaa meille erittäin tärkeän henkilön..

Vaikka kukaan ei halua kokea tällaista kokemusta, totuus on, että ne ovat valitettavasti elämän lakia. Kysymys on siitä, miten käsitellä niitä ja tietyissä tapauksissa, miten muut voivat tietää, mitä tapahtui. Jatka lukemista oppiaksesi vinkkejä siitä, miten voit välittää huonoja uutisia.

"Kaikki historia ei ole mikään muu kuin ääretön katastrofi, josta yritämme saada parhaan mahdollisen"

-Italo Calvino-

Mitä meistä tuntuu, kun meidän täytyy viestiä huonoja uutisia?

Huono uutinen on hyvin monimutkainen tehtävä. Sen lisäksi, että meidän täytyy mennä läpi huomattavan huono kipu, todellisuus on, että tunnemme kauhean. Ei vain siksi, että olemme tunteneet itseämme kuolleen, vaan myös siksi, että välitämme ihmisistä, joita aiomme kertoa.

Pelko aiheuttaa heille haittaa huolimatta siitä, että he yrittävät kertoa heille mahdollisimman vähän, huolestuttaa meitä. Emme myöskään tiedä, miten he reagoivat meihin. Ehkä he syyttävät meitä siitä, mitä tapahtui tai että he vastaavat meille huonosti, kaikki riippuu kyvystä selviytyä jokaisesta. Nyt hyvin, Tämän uutisen viestijöinä meidän ei tarvitse ottaa muiden reaktiota jotain henkilökohtaiseksi.

"Mitä epäoikeudenmukaisuutta, mitä kirousta, mitä vitun kuolemaa, joka ei tapa meitä, vaan niitä, jotka rakastamme".

-Carlos Fuentes-

Toisaalta näissä tilanteissa meillä ei ole monta tietoa. Ja normaali asia on, että kuolleiden henkilöiden rakkaimmillaan on loputtomia kysymyksiä kysyä meiltä. Siellä tulee pelko olla tietämättä mitä sanoa, mutta todellisuus on se me olemme inhimillisiä, eikä meillä ole aina kaikkia vastauksia kysymyksiin, jotka tekevät meistä... Paljon vähemmän, kun odottamattomia onnettomuuksia tapahtuu.

Toimenpiteet, joita on noudatettava ennen huonojen uutisten lähettämistä

Yksi tapa käsitellä niitä negatiivisia tunteita, joita syntyy, samoin kuin yrittää vähentää mahdollisimman paljon keskustelukumppaniemme, on valmistautua kommunikoimaan huonoja uutisia ennen kuin teemme niin. Ensimmäinen askel on yritä kerätä mahdollisimman paljon tietoa siitä, mitä on tapahtunut, pystyä vastaamaan mahdollisiin kysymyksiin, joita he kysyvät meiltä.

Sinun on myös tiedettävä, kenelle aiomme kertoa, mitä tapahtui. Viestin valmistelu lapsille ei ole sama kuin vanhempien, ystävien tai puolisoiden kohdalla. Vaikka se ei vaikuta tärkeältä, tällä tavoin pystymme paremmin asettamaan itsemme paikalleen ja mukauttamaan puheenvuoromme edessämme olevan henkilön olosuhteisiin..

Sitten on aika löytää sopiva paikka kertoa, mitä on tapahtunut. Se voi tuntua loogiselta, mutta on syytä huomata, että on tärkeää, että se on mahdollisimman yksityinen. Lopuksi on erittäin tärkeää, että me henkisesti valmistaudumme siihen, mitä aiomme sanoa ja miten. Näin vältämme sanomasta jotain valitettavaa, mikä aiheuttaa toisen henkilön kipua.

"Loppujen lopuksi kuolema on vain merkki siitä, että siellä oli elämää".

-Mario Benedetti-

Mitä sinun on otettava huomioon huonoja uutisia annettaessa?

Kun meillä on kaikki edellä mainitut seikat, totuuden hetki tulee. Me sanomme, ettei vainajaa tule takaisin, mutta voimme saada toisen henkilön tuntemaan itsensä mahdollisimman huonoksi. Tämän vuoksi meidän antamiemme tietojen on oltava hyvin selkeitä, ja meidän on oltava varmoja siitä, että se on totta. Jos ei, voimme sekoittaa keskustelukumppanimme ja luoda enemmän negatiivisia tunteita.

Tässä rivissä, kerrotaan, mitä on tapahtunut vähitellen. Esimerkiksi: "On tapahtunut auto-onnettomuus ja miehesi on kärsinyt varsin vakavia vammoja. Siellä liikkunut ambulanssi on yrittänyt elvyttää häntä, mutta se ei ole onnistunut. Olen pahoillani kertoa teille, että Pedro on kuollut."

Sinun täytyy sanoa kuolleen henkilön nimi ja käyttää kuolemaan viittaavia ilmauksia, jotta on selvää, mitä on tapahtunut. Jos henkilöllä on kysymyksiä, hänen täytyy tuntea, että hän voi keskeyttää meidät ja tehdä niistä, jotta voimme tuntea, että empaattumme hänen kanssaan ja että yritämme tukea häntä näissä vaikeissa tilanteissa ...

Kuten näemme, huonojen uutisten antaminen ei ole helppoa, ei mukavaa eikä toivottavaa. On tärkeää tietää, miten se tehdään, jotta muut ymmärtäisivät, mitä tapahtui. Se vie paljon herkkua, paljon turvallisuutta ja ennen kaikkea paljon empatiaa ylläpitää uutisia saavan henkilön kärsimystä.

Milloin ja miten kommunikoida rakkaan henkilön kuolemaan lapselle? Kun rakas ihminen kuolee, miten voimme kertoa rakkaan henkilön kuolemasta lapselle tekemättä häntä kärsimättä enemmän kuin on tarpeen? Opi tekemään se! Lue lisää "