Mikä on rapport? Tiedä parhaat tekniikat hyvien suhteiden luomiseksi

Sana rapport tulee ranskalaisesta rapporter ja se tarkoittaa kirjaimellisesti jotain muutettavaa. Jos keskitymme kahden ihmisen väliseen viestintään, se viittaa mitä yksi henkilö lähettää toiselle, jälkimmäinen palauttaa sen. Yksinkertaisemmissa sanoissa rapport viittaa kahden tai useamman ihmisen väliseen yhteyteen, psyykkiseen ja emotionaaliseen asenteeseen, jota tarvitaan, jotta muutokset voivat tapahtua joissakin osissa.

Rapport on yksi hoidon tärkeimmistä kysymyksistä, ja sitä usein unohdetaan. On arvioitu, että suuri prosenttiosuus menestyksestä psykologisissa hoidoissa johtuu hyvästä terapeuttisesta liitosta tai hyvästä terapeutin ja potilaan välisestä yhteydestä..

Koulu, aiempi psykologinen arviointi tai hoidon aikana käyttöön otetut tekniikat ovat erittäin tärkeitä potilaan paranemisen edessä. kuitenkin,Vähemmän tärkeää on luoda hyvät suhteet hänen kanssaan, jotta hän luottaa meihin täysin ja tuntee motivoituneensa hoitoon.

Mikään muu ei ole hyödyllistä, jos meillä ei ole tunne potilaan kanssa, koska tämä vaikuttaa kielteisesti muuhun muuttujaan: henkilö lopettaa hoidon, ei sitoutuisi tehtävien välillä istuntojen välillä, ei ole motivoitunut muutoksen saavuttamiseen eikä luota siihen, mitä ehdotamme tai ilmoitamme strategioina.

siksi, Kun puhumme terapeuttisesta rapportista, tarkoitamme keskinäistä ymmärrystä, yhteistyön asennetta ja empatiaa, joka tarvitaan kahden ihmisen ongelman ratkaisemiseksi yhteiset ja saavuttavat halutut tavoitteet. Se on terapeuttinen elementti, joka on niin tärkeä, että nykyään sitä opetetaan tuleville terapeuteille yliopistoissa, ja on olemassa myös erikoistuneita kursseja, joiden tarkoituksena on kouluttaa eri ammattilaisia, erityisesti terveydenhuollon ammattilaisia, joilla on sopimus toisen henkilön kanssa, jolla on ongelma se on tarpeen ratkaista yhteistyössä.

Rapportin alkuperä

Terapeuttinen liitto tai rapport kehitettiin koko 20-luvulla. Jo tunnettu psykoanalyytikko Freud, vuonna 1912 tekemässään työssä Siirron dynamiikka, nosti Analyytikon tarve olla kiinnostunut ja sympaattinen asenne potilaansa suhteen: Tämän "strategian" tavoitteena oli, että tämän terveellisin osa muodostaa positiivisen suhteen analyytikkoon.

Freud, ensimmäisissä kirjoituksissaan, määritteli potilaan kiintymyksen terapeutille hyödyllinen ja myönteinen tapa siirtää. Muistakaa, että psykoanalyysissä siirto on psyykkinen funktio, jolla asiakas siirtää tajuntansa ajatukset ja tunteet toiselle henkilölle, tässä tapauksessa terapeutille.

Tämä siirrettävyys  edistänyt luottamusta, hyväksyntää ja uskottavuutta terapeutin tulkinnoissa, kuten edellä selitettiin. Myöhemmin kuitenkin havaittiin, että siirron ei pidetty sellaisena, että se loi luottamusta ja keskinäisen yhteistyön ilmapiiriä ammattilaisten ja asiakkaiden välillä, koska suhteissa saattaa joskus syntyä väärinkäsityksiä, mikä ei missään tapauksessa ollut myönteinen.

Se oli Zetzel, joka sitten erosi toisistaan ​​siirron ja terapeuttisen liiton välillä, mikä viittaa siihen, että liittouma oli suhde ei-neuroottinen osa, joka mahdollisti terapeuttisten muutosten käsityksen tai assimilaation..

Myöhemmin suurin osa terapeuttisista kouluista sisällytti rapportin tai liittouman käsitteen, joka erottui psykoanalyyttiseen kontekstiin vaikuttaneen siirron lukemisesta. Humanistisen koulun isän Rogersin, Abraham Maslowin mukaan, on kiinnitettävä erityistä huomiota terapeuttisen ja potilaan välisen suhteen laatuun. Rogers ehdotti sitten kolmea perusominaisuutta, joita terapeutilla on oltava: aitous, potilaan ehdoton hyväksyminen ja empatinen ymmärrys.

Tämän kirjoittajan mukaan terapeuttisen kehityksen todennäköisyys riippuu vähemmän terapeutin persoonallisuudesta ja niiden asenteista kuin siitä, miten potilas kokee ne terapeuttisessa suhteessa. Jotta tämä tulkinta olisi positiivinen, on välttämätöntä, että sinusta tuntuu ymmärrettynä (että siellä on empatiaa) ja että se hyväksytään ilman ehtoja.

myöhemmin, Bordin kuvailee 70-luvulla yhteisiä piirteitä, joita kaikkien koulujen terapeuttisessa suhteessa on oltava. Kirjoittaja tunnusti kolme komponenttia, jotka muodostavat rapportin: sopimuksessa tehtävissä, positiivisen yhteyden ja tavoitteen saavuttamisen.

Tekniikat hyvän rapportin luomiseksi

Kaksi pilaria, joihin rapport on tällä hetkellä, ovat luottamus ja viestintä. Kun puhumme nestemäisestä viestinnästä, emme tarkoita sitä, että sen pitäisi olla symmetrinen, mutta on tärkeää, että terapeutti ja asiakas ymmärtävät toisiaan kaikilla tasoilla: sanallinen ja ei-sanallinen.

Tietoliikenteen on itse asiassa oltava epäsymmetrinen, jossa potilas puuttuu enemmän kuin terapeutti. Jotkut tekniikat, jotka ovat osoittautuneet tehokkaiksi hyvän rapportin luomiseksi, ovat seuraavat:

Aktiivinen kuuntelu

Se on yksinkertainen tekniikka a priori, mutta että monissa tapauksissa on vaikea toteuttaa. Kyse on kuuntelemasta sitä, mitä potilaan on kerrottava meille keskeytyksettä, taipumuksella olla tekemättä arvokäsittelyä, mutta osoittamalla eleillä ja ilmaisuilla, joita olemme teidän puolellanne, kuuntelemalla tarkasti, ymmärtämällä, mitä haluat välittää ja empalizando tunteillesi.

lämpö

On hyvä, että terapeutti on lämmin asiakkaasi kanssa, jotta se olisi hyvä. Ammattilainen voi tuntea monia tekniikoita ja pitää paljon tietoa ja hänellä on paljon kokemusta. Jos et kuitenkaan ole lämmin potilaan kanssa, kaikki tämä ei auta paljon.

Kuten olemme aikaisemmin selittäneet, henkilö ei voi luottaa terapeuttiinsa, hän ei avaudu kokonaan hänelle, ja siksi paljon tietoa ei tule esiin. Lisäksi luottamuksen puute vaikuttaa suoraan potilaan sitoutumisasteeseen hoidossa: alhainen luottamus lisää mahdollisuuksia, että potilas ei tee tehtäviä, joita terapeutti lähettää ulkopuolelta.

Katsotaanpa, että käsittelemme henkilöä, joka kärsii elintärkeästä tai emotionaalisesta ongelmasta, joten kylmyys ei auta lainkaan. Edistääksesi empatiaa ja hyväksyntää, jonka Rogers puhui, sinun täytyy olla lämmin.

empatia

On selvää, että meidän on edettävä meidän edessämme olevien kenkien parissa, jos haluamme auttaa häntä. Ei ole väliä, onko potilas henkilö, joka kärsii mielialahäiriöstä tai on rikollinen. Jos aiomme käsitellä häntä, meidän täytyy nähdä maailma heidän silmistä, vaikka emme jaa heidän tunteitaan tai uskoisi heidän tekonsa olevan oikein. Ainoastaan ​​empaattisina voimme luoda luottamusta ja voimme auttaa henkilöä.

Luo luottamus

Kuten olemme sanoneet, hoidon tulevaisuuden kannalta on erittäin myönteistä, että potilas tuntee itsensä luottavaiseksi ja miellyttäväksi, kun hän menee hoitojaksoihin. Luottamuksen aikaansaamiseksi meidän on vain uskottava ja näyttävä sen lisäksi, mitä juuri kommentoimme.

Henkilön on ymmärrettävä, että olemme ammattilaisia, että meitä on koulutettu ja päivitetty oikein ja jos jossakin määrin se ei ole näin, teemme mahdollisen asian, jotta voimme vastata hänen kysyntäänsä mahdollisimman pian, hyvin toiselle ammattilaiselle tai muodostaa meidät tässä konkreettisessa aspektissa. Tällä tavoin potilas luottaa siihen, että voimme auttaa.

Hae yhteisiä pisteitä

Tässä kohdassa viitataan tarve keskittää huomiota yhteisiin etuihin. Tässä tapauksessa siirrytään asiakkaan alun perin ehdottamaan terapeuttiseen tavoitteeseen. On tärkeää olla poikkeamatta aiheesta ja puhua yhteisistä asioista, mutta sillä ei ole mitään tekemistä tavoitteemme kanssa. Jos teemme tämän, menettäisimme aikaa istunnosta ja lopulta suhde lakkaa olemasta epäsymmetrinen asiantuntija-asiakas, mikä ei ole suositeltavaa hoidon yhteydessä.

Se ei kuitenkaan vahingoita olla joustava ja luo rentouttavan ilmapiirin istunnossa, jossa voit kommentoida jotain tavoitteista, mutta varmista, etteivät ne koskaan osu siihen, mitä juuri kommentoimme.

Verbaalisen ja ei-sanallisen kielen välinen johdonmukaisuus

Yritämme olla varovaisia, kun suhtaudumme potilaan kanssa, koska sanomme usein jotain, joka voi olla ristiriidassa ilmaisumme tai eleidemme kanssa. Verbaalisen ja ei-sanallisen kielen välinen johdonmukaisuus on keskeinen terapeuttisessa suhteessa sillä ilman sitä ei olisi mahdollista luoda luottamuksen ja yhteistyön ilmapiiriä, josta olemme puhuneet.

Kun sanomme ja asemamme tai ilmaisumme välillä on ristiriita, toinen vallitsee ja todellisuudessa on todistusvoimainen, koska ei-sanallinen kieli toimii tiedostamattomalla tasolla kuin sanallinen.

Siksi on välttämätöntä, kuten Rogers sanoi, olla aito tai aito potilaan kanssa. Huolehdi aina muodoista ja ylläpitää lämpöä, hyväksyntää ja empatiaa, mutta emme synny epäjohdonmukaisuuksia sanallisen ja ei-sanallisen kielemme välillä, kun on kyse itsemme ilmaisemisesta ennen potilastamme.

Mitä tehdä, kun tämä hyvä tunne ei tapahdu?

Vaikka kaikki nämä tekniikat saattavat tuntua terveen järjen, totuus on, että niitä ei ole helppo toteuttaa käytännössä, kun potilas kohtaa neuvoa: terapeutti on myös ihminen, jolla on omat arvot, asenteet, tunteet jne. ., ja monta kertaa on jätettävä heidät pois hoidosta tämän edistyksen eduksi.

Jopa kaiken kanssa, Meille voi käydä niin, että emme luo hyviä suhteita asiakkaan kanssa, eikä meidän pitäisi tuntea pettymystä. Kuten epävirallisissa suhteissa, voi käydä niin, että meillä ei ole hyvä tunne jonkun kanssa, terapeuttisessa suhteessa voi tapahtua myös meille, vaikka panemme kaikki ponnistuksemme niin, ettei se tapahdu.

Tässä tapauksessa, rehellisin ja järkevin asia on siirtää potilas toiseen ammattilaiseen, jonka kanssa hän voi kehittää paremman terapeuttisen liiton ja voi jatkaa henkilökohtaista kasvua. Tällä tavoin kumpikaan osapuoli ei tuhlaa aikaa, ja menemme kohti sitä, mikä todella kiinnostaa meitä: potilaan elpyminen.

Bibliografiset viitteet

Rogers, C. (1951). Psykoterapia keskittyi asiakkaaseen. Buenos Aires: Paidós.

Corbellá, S., Botella, L. (2003). Terapeuttinen liitto: historia, tutkimus ja arviointi. Murcian yliopiston julkaisupalvelu. ISSN: 0212-9728

Freud, A. (1936). Ego ja puolustusmekanismit. Wien: Int. Psychoanal. Verlag.

Terapeuttinen liitto: parantava yhteys Terapeuttinen liitto on potilaan ja psykologin välille luotu luottamusliitos. Tämä sidos on välttämätöntä hoidon kannalta. Lue lisää "