Tiedätkö miten hallita sosiaalisia verkostoja koskevia konflikteja?

Tietäen, miten sosiaalisten verkostojen konflikteja hallitaan, on kuin oppia hallitsemaan niitä kaikilla elämänalueillasi, vaikka sillä on tiettyjä erityispiirteitä. Emme ole yhtä rajoittavia kuin Umberto Eco, joka katsoo, että he ovat "imbekilien hyökkäys, jotka antavat oikeuden puhua idioottien legioille", mutta on selvää, että niistä voi tulla ongelma.

Jotta sosiaaliset verkostot voisivat tulla ongelmiksi, sinun ei tarvitse olla yhteisön johtaja tai markkinoinnin ammattilainen. Jokainen käyttäjä voi olla mukana sotkussa lähes ymmärtämättä sitä. Jotain, joka saattaisi vakavasti vaikuttaa henkilökohtaiseen, perheellesi, sosiaaliseen ja ammatilliseen maailmaan.

Miten hallita sosiaalisten verkostojen konflikteja

Jotta voimme oppia hallitsemaan sosiaalisten verkostojen konflikteja, keskitymme Jonathan Secanellan opetuksiin. Valmentaja ja kouluttaja on henkilökohtaisen tuottavuuden ja emotionaalisen älykkyyden asiantuntija. Secanellalle, sosiaalisten verkostojen kaikkien konfliktien tehokkaan hallinnoinnin perusta on itsevarmuus. Asiantuntija pitää tärkeänä, että tunteet eivät pääse helposti pois, yksityiskohtia, joiden avulla voidaan tehdä harkittuja ja käytännöllisiä päätöksiä.

Kirjoittajan mielestä on tärkeää siirtyä eräiden kommenttien intensiteetistä sekä tiettyjen olosuhteiden ja erityisongelmien radikaalista luonteesta. Urheilussa tai poliittisissa sosiaalisissa verkostoissa puhuttaessa meidän on oltava hyvin vakuuttavia ja varovaisia.

Itsevarmuusmenetelmät sosiaalisten verkostojen konfliktien hallitsemiseksi

Jonathan Secanella korostaa neljää strategiaa, joilla pyritään hallitsemaan näitä kriisejä sosiaalisissa verkostoissa. Tätä varten se määrittelee termin kyvyksi selkeästi ja helposti kommunikoida omia tarpeitaan, mutta aina sekä itsensä että keskustelukumppanin suhteen. Tässä mielessä se korostaa seuraavia tekniikoita:

Perusvaltaisuus

Se koostuu selvästä lausunnosta tai kiinnostuksesta. Huolimatta loukkaavista tai epäkunnioittavista kommenteista on parasta olla ottamatta peliin. Voit kertoa keskustelukumppanillesi yksinkertaisesti, että devalorizing kommentit eivät edistä mitään, ja sinä ojitat tilanteen kohteliaasti ja oikein.

Empaattinen suhtautuminen

Tämä tekniikka koostuu tunnustuksesta muiden käyttäjien asemiin. Sinun on kuitenkin puolustettava oikeuksiasi ja etujasi. Voit siis osoittaa ymmärrystä muiden ihmisten kommenteille, mutta myös muistuttaa heille tiettyjä kunnioittamista ja kohteliaisuutta koskevia sääntöjä, joita ei pitäisi koskaan kadota..

Subjektiivinen vakuuttavuus

Kun käytämme subjektiivista vakuuttavuutta, tunnemme keskustelukumppanimme ja hänen asenteensa ja mahdollisen valituksensa. Meidän on kuitenkin muistutettava teitä siitä, mikä voi olla väärin ja miten sinun pitäisi parantaa itsesi ilmaisemista.

Ensinnäkin puhumme keskustelukumppanimme kanssa heidän tunteidensa ymmärtämisestä. Sitten selitämme tilanteen ja se, mitä me ajattelemme väärin hänen reaktiossaan tai lähestymistavassaan. Ja lopuksi tarjoamme sinulle mahdollisuuden päästä sopimukseen, joka luo hyvän ilmapiirin ja empatian.

Positiivinen itsevarmuus

Positiivinen itsevarmuus koostuu pitkän aikavälin sosiaalisten verkostojen strategiasta. Jos sinulla on yhteyksiä, jotka voivat olla kiistanalaisia ​​tai ongelmallisia, voit kommunikoida niiden kanssa tunnistustilassa. Positiivisella asenteella he tuntevat arvostuksensa ja vältät, että he voivat edetä teidän kanssanne ja jopa hyväksyä mahdollisia kritiikkiä tai tulevia korjauksia.

"Sosiaalinen media on ihmisistä. Ei yrityksesi. Huolehdi ihmisistä ja ihmiset huolehtivat sinusta.

-Matt Goulart-

Psykologiset avaimet sosiaalisten verkostojen keskustelujen hallitsemiseksi

Olemme nähneet strategiat. Kuten voimme nähdä, ne riippuvat paljon jokaisen yksilöllisestä asenteesta ja kyvystä muokata sitä, miten se vaikuttaa meihin psykologisesti. Siksi tohtori Luis Fernando Lopez tarjoaa joitakin avaimia, jotka voivat olla tärkeitä:

• Vältä keskustelujen aloittamista, jos konfliktit tulevat henkilökohtaiseen kenttään. Muista, että sosiaalisissa verkostoissa ei ole sanallista osaa, joten tarkoituksellisuus on vääristynyt.
• Oman emotionaalisen tilan tunnistaminen on tärkeää. Ennen kuin vastaat, ajattele hieman ja tunnista, jos olemme järkyttyneitä, ahdistuneita tai vihaisia.
• Ei ole välttämätöntä olla vastavuoroinen. Jos kommentti, jota emme halunneet, ei ole velvollisuutta vastata tai kirjoittaa ympyrää, joka ei johda mihinkään myönteiseen.
• Jos yhteys, johon konflikti ilmenee, on tiedossa lähellä, se on parempi ratkaise asia sosiaalisissa verkostoissa ja keskustele kasvotusten kanssa toisessa vaiheessa.
• On aina hyvä huolehtia emotionaalista sisältöä sisältävien viestien lähettämisestä. Yksi rajoittaminen välineisiin, joita sosiaaliset verkostot käyttävät, on se, että ne eivät aina anna meille mahdollisuuden ilmaista tarkalleen sitä, mitä tunnemme, joten on hyvä ajatus välttää liian henkilökohtaisia ​​aiheita.

"Kysy itseltäsi tätä kysymystä jatkuvasti: Mistä voin lisätä arvoa minulle ja minulle tärkeille ihmisille tärkeimmille asioille?"

-Chris Brogan-

Toisin sanoen toivottavasti sinun ei tarvitse hallita monia sosiaalisia verkostoja koskevia konflikteja. Mutta jos näin on, olitpa sitten ammattilainen tai käyttäjä, tässä artikkelissa olemme kehittäneet todella hyödyllisiä avaimia, jotta kokemus ei ole salaisuus ja se on positiivinen. Kun sinulla on mahdollisuus, kehotamme sinua ottamaan ne käytännössä ja hyödyntämään niitä!

Tänään olen onnellinen ja minun ei tarvitse julkaista sitä sosiaalisissa verkostoissa Tänään olen onnellinen, tunnen hyvää päiväni, mitä minulla on ja mitä olen ... En tarvitse julkaista sitä sosiaalisissa verkostoissani saadakseni "samanlaisen". Lue lisää "