Empaattisen viestinnän edut

Tehokas viestintä ei ole niin helppoa. Oletukset ja väärinkäsitykset ovat runsaat kuin selkeät viestit ja tarkat tulkinnat. Siksi, Marshall Rosenberg kehitti empaattisen viestinnän, tunnetaan myös nimellä väkivallaton (CNV).

Tämä työkalu syntyi tarkoituksena tarjota tarvittavat taidot liittyvät enemmän ja yhdenmukaisemmin arvojemme kanssa. Näin ollen mahdollisten ristiriitojen ja väärinkäsitysten välttämisen avulla voimme ratkaista ne emotionaalisesti ja järkevästi, luopumalla perinteisemmistä muodoista. Empaattinen viestintä pyrkii auttamaan meitä ylläpitämään aktiivista kuuntelemista, joka perustuu keskinäiseen ymmärrykseen.

Itsevarma persoonallisuus

Itsevarmuus on passiivisuuden ja aggressiivisuuden keskipiste. Taito, joka mahdollistaa henkilökohtaisten mielipiteiden ilmaisemisen, toisten kunnioittamisen ja rajojen asettamisen. Psykologi Marshall Rosenberg kannustaa meitä panemaan sen käytäntöön parantaaksemme suhteitamme.

Yksi asenteellisten ihmisten yleisimmistä piirteistä on kiintymystä he tuntevat muiden ihmisten puutteista. Toisin sanoen he eivät kritisoi heitä, eivät tunne heitä laiminlyönniltä tai välinpitämättömyydeltä, vaan omaksuvat heidät ymmärtämään niitä. Näin ollen itsevarmuus on empaattisen tai väkivallattoman viestinnän tärkein osa.

Itsevarma henkilö kunnioittaa muiden rajoja, tarpeita, toiveita ja mielipiteitä.

Empaattisen viestinnän panokset

Empaattisuus, kyky asettaa itsensä toiseen paikkaan, on myös osa tällaista viestintää. Verbaalisen ja ei-sanallisen kielen, sekä oman että ulkomaisen, lisäksi.

Empaattisen viestinnän tavoitteena on luoda vilpitön ja aito suhde lähettäjän ja vastaanottajan välillä. Jotkin sen suurista eduista ovat seuraavat.

Tyydyttävien henkilökohtaisten suhteiden luominen

Empaattinen viestintä on sitoutunut tiiviin, täsmällisen ja tarkan viestin ilmaisemiseen joka parantaa ymmärrystä. Tämä puolestaan ​​jättää vähemmän tilaa kritiikille ja viestien tehokkaammalle vaihdolle.

Jos siis jaamme huolemme huolellisesti, tarjoamme toiselle mahdollisuuden ymmärtää meitä ja jaa huolemme. Marshall Rosenberg korostaa erityisesti, että on tärkeää ottaa toinen mukaan "yhteiseen toivoon, joka olisi voinut epäonnistua" molempien välillä.

Konfliktien ratkaiseminen

Avain riittävään empaattiseen viestintään on puhua omasta tunteestaan, "I": stä.. Näin ollen kukaan ei voi keskustella siitä, mitä on välitetty, koska tontti on yksilöllinen ja kuuluu itseään ilmaisevalle henkilölle. Kun haluat, että joku ei tulkitse viestiäsi vihjeenä tai hyökkäyksenä, vaan yrittää väkivaltaista viestintää, aloita lauseet "tunnen" tai "tunnen".

Sen sijaan, että sanoisimme: "Olimme jääneet tunti sitten. Olet aina myöhässä Olet itsekäs ", korvaa se". Minusta tuntuu, että aina kun teet minut odottamaan niin kauan, menetän halun pysyä kanssasi. Se on demoralisoiva, hämmentävä ja saa minut tuntemaan voimattomuuteni ".

Jos muutat syytöksiä ja kritiikkiä viesteillä siitä, miten tunnet, viestintä ei tule niin negatiiviseksi. Toista ei loukata, voit ilmaista itseäsi ja lopettaa järkyttyneen ratkaisun.

rehellisyys

Sinun täytyy tietää, miten sanoa "ei" ja hyväksyä toisen negatiivit. Vain silloin voit olla rehellinen itsesi ja muiden kanssa. Mutta voidaksemme olla hyveellisiä, sinun on poistettava kaikenlaisia ​​spekulaatioita tai tuhoisia viestintäkäyttäytymisiä.

CNV: n asiantuntijan Bob Wentworthin mukaan ”havainto vahvistaa kontekstin, tunteet tukevat yhteyttä ja vievät meidät pois päämme. Tarpeet tukevat yhteyttä ja tunnistavat, mikä on tärkeää, ja pyyntö selventää, millaista vastausta voit nauttia. " Näiden komponenttien käyttö yhdessä poistaa kaikki todennäköisyydet tehdä moraalisia tuomioita, kuten näette myöhemmin.

Kuuntelun ja ymmärtämisen taitojen kehittäminen

Väkivaltainen viestintä edistää itsetuntemuksen kehittymistä. Ymmärtää myötätuntoisen tavan ymmärtää, mitä meissä tapahtuu. Se merkitsee tunteiden, ajatusten ja tuomioiden havaitsemista; ja yhdistä niihin tarpeisiin, jotka häiritsevät tai estävät meidät.

Lisäksi tällainen viestintä se edistää myös empatiaa, sillä kyky ymmärtää tehokkaasti toisen sydäntä. Siksi voimme vain ymmärtää heidän ajatuksiaan tai ajatuksiaan, mutta heidän tunteitaan ja tunteitaan.

Empaattisen viestinnän estävät toimintatavat

Rosenberg sanoo, että koska empaattisen viestinnän käytännöstä on monia etuja, on myös tiettyjä tapoja viestiä, jotka estävät tämäntyyppisen viestinnän ja siten empatian ja itsevarmuuden kehittymisen. Seuraavaksi näemme joitakin niistä.

Moraaliset tuomiot

Moraaliset tuomiot ovat persoonaton ilmaisumuoto, joka ei välitä sitä, mitä toinen henkilö todella tuntee, mutta peittää sen. Otetaan käyttöön erilaisia ​​muotoja, kuten kritiikkiä, nöyryytystä, loukkauksia tai kyynisyyttä. Rosenberg ehdottaa, että ne korvataan objektiivisilla huomautuksilla ja vältetään tuomiot toisesta keskittymällä siihen, mitä tuntuu.

"Raportti, jonka annoit minulle, on katastrofi. Joten emme voi antaa sitä kenellekään. " Voimme muuttaa sitä "" "Raportissa, jonka olette antaneet minulle, on joitakin ideoita, jotka meidän pitäisi mennä ympäri. Yritä muuttaa niitä ennen kuin annamme sen asiakkaalle..

Vaatimukset ja vertailut muiden ihmisten kanssa

Vetoomukset, vaatimukset, rikokset ... Käytämme kaikenlaisia ​​työkaluja pakottamaan toisen ymmärtämään meitä. Lopulta ne ovat uhkia, jotka sisältävät syyllisyyttä tai rangaistusta, jos emme saa pyydettyjä vaatimuksia. Muut manipuloinnin muodot ja aggressiivinen viestintä.

Vastuun epääminen

Erittäin yleinen esimerkki tästä käyttäytymisestä tapahtuu, kun teini tuo kotiin muistiinpanoja ja sanoo: "Äiti, minä olen keskeytetty." Se, että "heillä on", on "tapa" määrittele epätoivonsa syyt hänen ulkopuolisille edustajille ja kiertää hänen vastuunsa.

Muita tapoja tehdä tämä on persoonaton tai ehdollinen kieli, jossa viitataan diagnoosiin, historiaan tai kokemuksiin. Kysymys on välttää seurauksia, jotka johtuvat vastuun ottamisesta tapahtuneesta.

Kuten näemme, empatinen viestintä edellyttää molempien keskustelukumppaneiden henkilökohtaista työtä, mutta saadut edut ansaitsevat tämän edellisen työn.

Empatia: haluan tänään oppia ymmärtämään sinua, eikö sinulla ole empatiaa? Haluatko parantaa empatiaa? Riippumatta siitä, onko sinulla vaikeaa empatisoida vai ei, tänään tiedät, miten tehostaa empatiaa toisia kohtaan. Lue lisää "