Mikä on emotionaalinen älykkyys?

Emotionaalinen älykkyys on yksi keskeisistä käsitteistä ymmärtää suuntaa, jonka psykologia on ottanut viime vuosikymmeninä.

Mallista, joka koskee lähinnä mielenterveyshäiriöitä ja toisaalta päättelykykyä, olemme siirtyneet toiseen, jossa tunteita pidetään olennaisina meidän käyttäytymisemme ja ei-patologisen mielenterveyden kannalta ja jotka näin ollen ne on tutkittava, jotta ymmärrämme, miten olemme.

Emotionaalinen älykkyys on siis rakenne, joka auttaa meitä ymmärtämään, miten voimme vaikuttaa adaptiivisesti ja älykkäästi sekä tunteitamme että toistensa emotionaalisten tilojen tulkintaan.. Tämä inhimillisen psykologisen ulottuvuuden osa sillä on keskeinen rooli sekä seurusteluissa että seurantastrategioissa sopeutumiseen ympäristöön.

Emotionaalinen älykkyys: ¿mitä se koostuu??

Olemme aina kuulleet, että IQ(IQ) on hyvä indikaattori tietää, onko henkilö onnistunut elämässä. Tiedustelupisteiden mukaan he voisivat luoda vahvan yhteyden akateemiseen suorituskykyyn ja ammatilliseen menestykseen.

Tutkijat ja yritykset alkoivat kuitenkin havaita muutama vuosikymmen sitten, että elämän onnistumiseksi tarvittavat taidot ja kyvyt olivat erilaiset, eikä niitä ole voitu arvioida millä tahansa tiedustelulla. On tarpeen ottaa huomioon laajempi käsitys siitä, mitkä kognitiiviset taidot ovat, mitä ymmärrämme älykkääksi.

Tämä on osoitus siitä, että jotkut älykkyyden teoriat, jotka yrittivät ymmärtää sitä eri näkökulmista, alkoivat saada maaperää, kuten usean älykkyyden teoria Howard Gardner, teoria Raymond Cattell (ja muut), jotka selittivät nesteen ja kiteytyneen älykkyyden väliset erot Emotionaalinen älykkyys Daniel Golemanin suosima.

Tunteet ovat tärkeässä roolissa päivittäisessä

Jos ajattelemme huolellisesti tunteiden transcendenssiä jokapäiväisessä elämässämme, ymmärrämme nopeasti, että on monia tapauksia, joissa näillä on ratkaiseva vaikutus elämäämme, vaikka emme ymmärrä sitä. Voisimme harkita: (1) ¿Ostin auton laskemalla kannattavuuden ja verrannin sitä muihin malleihin ja tuotemerkkeihin? (2) ¿Valitsin kumppanini, koska se oli objektiivisesti paras vaihtoehto? (3) ¿Minun tehtäväni tarjoaa minulle parhaan palkan? Monet päätöksistämme vaikuttavat enemmän tai vähemmän tunteisiin.

Tämän todellisuuden edessä on syytä huomata, että on ihmisiä, joiden emotionaalinen näkökulma on paljon kehittyneempi kuin toiset. Ja se on utelias alhaisen korrelaation välillä klassisen älykkyyden välillä (joka liittyy enemmän loogiseen ja analyyttiseen suorituskykyyn) ja emotionaaliseen älykkyyteen. Täällä voisimme esimerkkiä tästä ajatuksesta mainitsemalla opiskelijan stereotyypin “lukutoukka”; henkinen kone, joka pystyy muistamaan tietoja ja saavuttamaan parhaat loogiset ratkaisut, mutta jolla on tyhjä emotionaalinen ja tunteellinen elämä. Toisaalta, Voimme löytää ihmisiä, joiden henkiset kyvyt ovat hyvin rajallisets, mutta sen sijaan he onnistuvat menestyksekkäästi elämässä, joka viittaa tunteelliselle kentälle ja jopa ammattilaiselle.

Tämä äärimmäinen esimerkkipari on epätavallinen, mutta auttaa ymmärtämään, että on tarpeen kiinnittää enemmän huomiota tällaisiin tunteisiin, jotka voivat merkitä elämäämme ja onnellemme yhtä paljon tai enemmän kuin kykymme pisteet korkealla koetuksessa. tavanomaista älykkyyttä. Siksi on tärkeää syventää emotionaalista älyä.

• Ehkä olet kiinnostunut: "35 parasta psykologista kirjaa, joita et voi jättää väliin"

Emotionaalisen älykkyyden elementit

Emotional Intelligence, amerikkalainen psykologi, on suuri teoreetikko Daniel Goleman, huomauttaa, että emotionaalisen älykkyyden muodostavat tärkeimmät osat ovat seuraavat:

1. Emotionaalinen itsetuntemus (tai emotionaalinen itsetuntemus)

Se viittaa tuntemus omasta tunteestamme ja tunteistamme ja miten he vaikuttavat meihin. On tärkeää tunnistaa tapa, jolla mielialamme vaikuttaa käyttäytymisemme, mitä voimavaramme ovat ja mitkä ovat heikkoutemme. Monet ihmiset ovat yllättyneitä siitä, kuinka vähän he tuntevat itsensä.

Esimerkiksi tämä näkökohta voi auttaa meitä olemaan tekemättä päätöksiä, kun olemme epätasapainossa psykologisessa tilassa. Olipa olemme liian onnellisia ja innostuneita, kuin jos olemme surullisia ja melankolisia, tekemämme päätökset välittyvät järkevyyden puutteesta. Joten on parasta odottaa muutaman tunnin tai päivän, kunnes meillä on rento ja rauhallinen mielentila, joka on helpompi arvioida tilannetta ja tehdä paljon järkevämpiä päätöksiä.

2. Emotionaalinen itsevalvonta (tai itsesääntely)

emotionaalinen itsekontrolli se antaa meille mahdollisuuden heijastaa ja hallita tunteitamme tai tunteitamme, jotta he eivät vetäisi niitä sokeasti. Se tarkoittaa, että tiedämme, miten tunnistaa emotionaalinen dynamiikka, tietäen, mikä on lyhytaikainen ja jotka ovat kestäviä, samoin kuin tietoisuus siitä, mitä emotionaalisia näkökohtia voimme hyödyntää ja miten voimme liittyä ympäristöön, mikä vähentää toista, joka vahingoittaa meitä enemmän kuin mikä hyödyttää meitä.

Esimerkiksi, ei ole harvinaista vihastua kumppanimme kanssa, mutta jos olisimme sen ajan tunteiden orjia, me toimisimme jatkuvasti vastuuttomasti tai impulsiivisesti, ja sitten haluaisimme pahoitella sitä. Tietyssä mielessä hyvä osa tunteiden säätelystä on tietää, miten hallita huomion keskipistettä, jotta se ei käänny meitä vastaan ​​ja sabotoi meitä.

3. Itse motivointi

Tunteiden kohdentaminen tavoitteisiin ja tavoitteisiin antaa meille mahdollisuuden ylläpitää motivaatiota ja keskittyä tavoitteisiin eikä esteisiin. Tämän tekijän kannalta on välttämätöntä saavuttaa tietty optimismi ja aloite, joten meidän on arvostettava, että olemme ennakoivia ja toimineet päättäväisesti ja positiivisesti odottamattomien tapahtumien edessä.

Kykenevän motivoimaan itseämme saavuttamaan tavoitteet, joita me järkevästi tiedämme, voimme jättää jälkeensä ne esteet, jotka perustuvat vain tapaan tai perusteettomaan pelkoon siitä, mitä voi tapahtua.

4. Tunteiden tunnistaminen toisissa (tai empatia)

Ihmissuhteet perustuvat siihen, että toiset ilmaisevat tiedostamattomasti ilmaisevia signaaleja oikein, ja jotka usein lähettävät ei-suullisesti. Näiden muiden tunteiden tunnistaminen ja niiden tunteet, jotka voidaan ilmaista merkkeillä, jotka eivät ole tiukasti kielellisiä (ele, fysiologinen reaktio, tosi) voi auttaa meitä luomaan läheisempiä ja kestävämpiä yhteyksiä ihmisiin, joiden kanssa olemme yhteydessä.

Lisäksi muiden tunteiden ja tunteiden tunnistaminen on ensimmäinen askel ymmärtää ja tunnistaa heitä ilmaisevat ihmiset. Empaattiset ihmiset ovat niitä, joilla yleensä on enemmän EI-taitoja ja -taitoja.

5. Ihmissuhteet (tai sosiaaliset taidot)

Hyvä suhde toisiin on olennainen lähde henkilökohtaiselle onnellemme ja jopa monissa tapauksissa hyvän työn kannalta. Ja näin tapahtuu tietäen, miten käsitellä ja kommunikoida niiden ihmisten kanssa, jotka ovat mukavia tai lähellä, mutta myös sellaisten ihmisten kanssa, jotka eivät osoita erittäin hyviä tärinöitä; yksi emotionaalisen älykkyyden avaimista.

Emotionaalisen älykkyyden ansiosta olemme siis menossa ajattelematta, miten muut tuntevat meidät, ja otamme myös huomioon, että ihmisen välinen vuorovaikutus tapahtuu tietyssä kontekstissa: ehkä jos joku on tehnyt meistä huomaamattoman kommentin, se johtuu siitä, että he tuntevat kateutta tai koska heidän tarvitsee vain perustaa sosiaalinen vaikutusvalta tällaiseen käyttäytymiseen . Lyhyesti sanottuna, emotionaalinen älykkyys auttaa meitä miettimään syitä, jotka ovat käynnistäneet toisia käyttäytymään tavalla, joka saa meidät tuntemaan itsensä tietyllä tavalla sen sijaan, että olisimme alkaneet miettiä, miten tunnemme ja siitä päätämme, miten reagoimme siihen, mitä että muut sanovat tai tekevät.

¿Miksi yritykset tarvitsevat tällaista tiedustelua?

tänään On monia yrityksiä, jotka sijoittavat suuria summia työntekijöiden koulutukseen Emotionaalinen älykkyys Tämän syyn syynä on se, että yritykset ovat ymmärtäneet, että yksi kaupallisen menestyksen avaimista ja tuotteidensa myynnistä on se, missä määrin heidän työntekijänsä pystyvät tunnistamaan ja hallitsemaan tunteitaan sekä asiakkaillesi.

On lähes mahdotonta ajatella myyntikampanjaa, joka ei kykene käsittelemään asiakkaita, yrittäjä ilman motivaatiota yrityksensä tai neuvottelijan johtamiseen, joka ei osaa hallita impulssejaan ja tunteitaan. Kaikki tekniset tiedot, jotka perustuvat akateemisten opintojen ja kokemuksen parhaaseen suhteeseen, eivät ole takuita näille ihmisille, koska ennemmin tai myöhemmin he pilaavat taloudellista toimintaa, koska he tuntevat tunteita..

Työntekijät, joilla on IE, vaativin

On huomattava, että yritysten henkilöstön valintaprosessissa keskitytään suuntaamaan ehdokkaan voimakkaaseen stressiin tai epämukavuuteen tilanteissa, joissa he voivat tutkia niiden reaktiota ja kykyä käsitellä tunteitaan.

Organisaation psykologi Jonathan García-Allen kertoo: “Aika, jolloin henkilöstön valintaprosessit perustuivat työkokemukseen ja tekniseen tietoon, päättyivät. Tällä hetkellä menetelmä on kehittynyt ja näkökohdat liittyvät emotionaaliseen älykkyyteen, kuten ihmissuhdetaidot ja tunteiden hallinta, He ovat saaneet keskeisen roolin. Tämä lisääntynyt emotionaalisen näkökohdan merkitys työssä motivoituu taipumukseen talouden ulkoistaminen länsimaissa, joissa taloudellinen vaihto välittyy molempien toimijoiden väliseen luottamukseen”.

Siitä seuraa, kuten García-Allen huomauttaa, että korkean emotionaalisen älykkyyden omaavat työntekijät ovat paljon tuottavampia yrityksille.

¿On olemassa empiirisiä todisteita sen tukemiseksi?

Emotional Intelligencen käsitteellä on empiirisiä todisteita kahdesta tyypistä. Toisaalta, aivojen osat, jotka vaikuttavat sen ulkonäköön, on havaittu eikä niin paljon muussa mielenterveysprosessissa. Toisaalta käyttämällä standardoituja testejä niiden mittaamiseksi ja saatujen tietojen analysoimiseksi on havaittu, että emotionaalisella älykkyydellä on oma tosiasiallinen rakenne, joten se korreloi positiivisesti yleisten IQ-pisteiden kanssa, mutta tilastollisesti se ei käyttäydy täsmälleen samalla tavalla mitä sinä olet Toisin sanoen emotionaalisen älykkyyden psykologinen rakenne perustuu sekä aivojen toiminnan tarkkailuun että psykometristen tietojen avulla saatuun informaatioon..

Tarina ymmärtää paremmin EI: tä

Eduard Punset, Elsa Punset ja Televisión Española tuovat meille emotionaalisen älykkyyden tässä pienessä mutta mielenkiintoisessa tarinassa:

Kirjalliset viitteet:

• Goleman, D. (1996): Emotional intelligence. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A. ja Vallès, C. (2000): Emotionaalinen älykkyys: opetusohjelmat. Madrid, toimituksellinen EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Emotionaalisen älykkyyden neljän tekijän rakenteen kartoitus. Edessä. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; ja García-Allen, Jonathan (2018). "¿Mikä on älykkyys? IQ: sta moniin älykkyyksiin. "EMSE Publishing.