Tiedonhallinta (KM) organisaatioissa

1900-luvun lopusta nykypäivään, tieto on tärkein taloudellisen vaurauden lähde. On katsottu, että organisaation kilpailuetujen pääasiallinen lähde on se, mitä se tietää, miten se käyttää sitä, mitä tietää ja kyky oppia uusia asioita (Barney, 1991).

Alkaen tästä käsityksen käsityksestä vaurauden lähteeksi, meidän aikamme on kastettu tietoyhteiskuntaa (Viedma, 2001). Mitä vaikutuksia sillä on organisaatioiden maailmaan?

Tietämyksen ja kilpailukyvyn hallinta

Kilpailuetun säilyttämiseksi organisaatioiden on luotava strategia. Tämän strategian muotoilun lähtökohtana on organisaation käytettävissä olevien resurssien ja valmiuksien tunnistaminen ja arviointi. Nämä resurssit voivat olla aineellisia (tuotteita, tuloja), aineettomia (kulttuuri) ja inhimillistä pääomaa (osaaminen, taidot ja kyvyt).

Kaikki organisaation tietämys ei ole kestävän kilpailuedun lähde; vain ne, jotka edistävät taloudellisen arvon syntymistä. Täällä ymmärretään myös taitoja, kokemuksia, asiayhteyteen perustuvaa tietoa, arvoja, asenteita, osaavat, jne., joiden joukkoa on kutsuttu olennaisiksi tietämyksiksi tai "ydinosaamisiksi" (Viedma, 2001).

Tieto yksittäisenä voimana

On tärkeää osoittaa, että tieto sijaitsee pääasiassa ihmisissä. Se on yksilöllinen omaisuus, jota kehitetään pääasiassa oppimisen kautta.

Nykyisessä tilanteessa, joka on vaativampi ja dynaamisempi kuin mikään muu aikaisempi aikakausi, organisaatioiden on tuotava esiin nämä tiedot, jotta se olisi yhteinen etu ja hallita sitä. Viime vuosikymmeninä on alkanut uusi suuntaus sekä tutkimus- että operatiivisella tasolla, jolla pyritään saavuttamaan tämä tavoite: Tietojen hallinta (GC).

CG: tä ymmärretään lähtökohtana siitä, että tieto asuu yksilössä. Jotta tämä prosessi toteutuisi menestyksekkäästi, on olennaisen tärkeää, että kaikki organisaation jäsenet sitoutuvat, että tiedon levittäminen on oikein ja että tarvittavat prosessit ja järjestelmät sisällytetään onnistuneesti sellaisiin tietoihin, jotka tekevät tällaiset tiedot institutionalisoituneiksi ja pysyvät jäsentensä keskuudessa..

GC on olennainen organisaatioiden sopeutumiskykyyn, niiden selviytymiseen ja kilpailukykyyn ympäristöissä, joissa muutos on nopeaa, kasvavaa ja epäjatkuvaa. GC: ssä ihmiset, organisatoriset järjestelmät sekä tieto- ja viestintätekniikka vaikuttavat synergisesti.

Tietämyksen hallinta tieteenalana

GC on nuori ja lupaava tieteenala, joka on suunnattu edistämään innovointia ja kilpailuetua Niistä organisaatioista, jotka integroituvat toiminta- ja liiketoimintaprosessiinsa, toiminnot keräävät tietoa, dokumentoivat sen, palauttavat sen ja käyttävät sitä uudelleen sekä luovat, siirtävät ja vaihtavat sitä (Dayan ja Evan, 2006).

Tietämyksen hallinta ei vaikuta pelkästään liike-elämän organisaatioihin, vaan se on tärkeä myös tutkimustoiminnassa tieteellisellä tasolla. Se on laaja ja monimutkainen käsite, jossa on useita ulottuvuuksia ja toisiinsa liittyviä toimintoja (tunnistaminen, luominen, kehittäminen, vaihto, muuntaminen, säilyttäminen, uudistaminen, levitys, sovellus jne.), Jotka tuottavat arvoa yritykselle, tietoa (Lloria, 2008).

Tiedonhallinnan tutkiminen

GC: n tutkimusta on lähestytty eri tieteenaloilta. Näin ollen on olemassa tutkimuksia, jotka tulevat esimerkiksi psykologian, sosiologian, taloustieteen, tekniikan, tietojenkäsittelytieteen tai johto.

Näiden alueiden jokainen panos on antanut löytöjä eri näkökulmista tietämyksen hallinta, mutta toistaiseksi ei ole saavutettu kattavaa selittävää yleismaailmallista kehystä eikä mitään erityistä aluetta. Tästä seuraa, että tieteidenvälinen tutkimus on välttämätöntä, eikä vain yhdelle osaamiselle keskittyvää tutkimustoimintaa (Nonaka ja Teece, 2001)..

Mikä on ja mikä ei ole GC?

GC on prosessi:

1. Jatkuva hallinta (Quintas et al., 1997)

• Tiedä nykyiset ja nousevat tarpeet
• Tunnista ja hyödyntää hankittua tietoa
• Kehitetään uusia mahdollisuuksia organisaatiossa

2. Helpottaa tietovirtoja ja jakaa niitä yksilöllisen ja kollektiivisen tuottavuuden parantamiseksi (Guns ja Välikangas, 1998)

3. Dynaaminen muuttamattomien käytäntöjen muuntaminen heijastavaksi, jotta: (a) se tuo esiin säännöt, jotka ohjaavat toimintaa (b) auttaa muokkaamaan kollektiivista ymmärrystä ja (c) helpottaa heuristisen tiedon syntymistä (Tsoukas ja Vladimirou, 2001)

GC: n prosessit ja vaiheet

On kirjoittajia, jotka erottavat CG: n kolmenlaisia ​​prosesseja (Argote ym., 2003):

• Uuden tiedon luominen tai kehittäminen
• Tietojen säilyttäminen
• Tietämyksen siirto

Lehaney ja kollegat (2004) määrittelevät KM: n "systemaattiseksi organisoimiseksi, (...) asianmukaisilla tavoitteilla ja palautemekanismeilla (julkisen tai yksityisen) sektorin valvonnassa, mikä helpottaa luomista, säilyttämistä, vaihtoa, tunnistamista, tietojen ja uusien ideoiden hankkiminen, käyttö ja mittaaminen, strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi (...), joihin kohdistuu taloudellisia, oikeudellisia, resurssi-, poliittisia, teknisiä, kulttuurisia ja sosiaalisia rajoituksia. "

GC: tä ei pidä sekoittaa tietohallintoon tai teknologian hallintaan, joka tukee sitä. Se ei ole täsmälleen sama kuin lahjakkuutta. Tieto ja sen hallinta edellyttävät inhimillistä väliintuloa, ja tässä mielessä oppiminen ja hiljainen tieto ovat olennaisia ​​tässä prosessissa. Tietotekniikka on vain tuki koko prosessille, mutta se ei ole GC: n lopullinen tavoite (Martín y Casadesús, 1999).

Kirjalliset viitteet:

• Barney, J. (1991). Kiinteät resurssit ja kilpailuetu. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R., & Evans, S. (2006). KM on matkalla CMMI: hen. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69-80.
• Guns, W. & Välikangas, L. (1998). Tietotyön uudelleenkäsittely: arvon luominen idiosynkratisen tiedon avulla. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287 - 293.
• Lehaney, B., Coakes, E. ja Gillian, J. (2004). Tiedonhallinnan ohella. Lontoo: Idea-ryhmän julkaisu.
• Lloria, B. (2008). Katsaus tärkeimpiin tietämyksenhallinnan ratkaisuihin. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). 2000-luvun 7 kybertrendreniaa. Madrid: McGraw Hill.
• Nonaka, I., ja Teece, D. (2001). Tiedonhallinnan tutkimussuunnat. I. Nonakassa & D. Teece (toim.), Teollisten tietämyksen hallinta: luominen, siirto ja hyödyntäminen (s. 330-335). Lontoo: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P., ja Jones, G. (1997). Tietämyksen hallinta: strateginen ohjelma. Long Range Planning, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H., & Vladimirou, E. (2001). Mikä on organisaatiotieto? Journal of Management Studies, 38 (7), 973 - 993.
• Viedma, J. (2001). ICBS: n henkisen pääoman vertailujärjestelmät. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.