Sosiaalisten verkostojen ja WhatsAppin konfliktien hallinta

Epäilemättä upotetaan tieto- ja viestintätekniikan (ICT), sosiaalisten verkostojen ja eri pikaviestiohjelmien maailmaan, ja niitä käytetään pääasiassa, WhatsApp- ne ovat muuttaneet ihmisten välistä viestintää.

Tällä hetkellä havaitsemme miten mistä tahansa mobiililaitteesta voimme vaihtaa mielipiteitä, projekteja ja tietoa mukavasti, nopeasti ja nopeasti. Niiden saapumista, hyväksymistä ja integroitumista yhteiskuntaan ei kuitenkaan ole yhdistetty tietoisuuteen, tietoisuuteen, joka määrittää oikean, tehokkaan ja tehokkaan käytön viestintäprosesseissa ja aiheuttaa konflikteja virtuaalisessa ympäristössä, jossa tarvitaan strategioita. päätöslauselma, joka edistää tiloja pohdiskeluun, kunnioitukseen ja itsevarmuuteen.

Sosiaaliset ristiriidat, jotka luovat sosiaalisten verkostojen käyttöä

Me elämme suuressa teknologisessa kehityssuunnassa, joka on jonkin verran unohtanut, että viestintäprosessi on ideoiden, tietojen ja viestien välittäminen ja vastaanotto, jossa ei riitä, että kirjoitetaan, sillä se on tarkoituksenmukaista tarkastella paitsi yhteiskunnan kulttuuriset näkökohdat ja sen muodostavien ryhmien ominaispiirteet, mutta myös osallistua asenteisiin, kehon liikkeisiin, helppokäyttöisyyteen jne. Puhuimme ei-sanallisen viestinnän merkityksestä.

Ei-sanallinen viestintä, joka olemassa olevien tutkimusten mukaan, edustaa 50% viestin vaikutuksista ja sisällöstä verrattuna verrannolliseen 10% suulliseen sisältöön -Jäljelle jäävä 40% on osoitettu viestinnälle paljastamaan kehon ja muodon puute näissä uusissa virtuaalisissa viestintämuodoissa, joissa mahdollisuudet "harhautua" niiden tarkoituksellisuudessa, voivat johtaa konflikteihin, joita moduloi emotionaalinen tila, tilanteita ja vastaanottimen sisäisiä ominaisuuksia.

5 vihjeitä keskustelujen ja konfliktien välttämiseksi sosiaalisissa verkostoissa

Tämän perusteella pyydämme itseämme mitä työkaluja ja / tai avaimia voimme käyttää henkilökohtaiselta, omalta, riittävälle ja optimoidulle käytölle, joka vähentää siihen liittyvää riskiä.

Ehdotetut yksinkertaiset vaiheet auttavat sinua epäilemättä tavoitteenamme: tehokas viestintä virtuaalisissa ympäristöissä, jotka edistävät tiloja henkilökohtaisiin ja ryhmäkokouksiin.

1. Vältä tuomion argumentteja, tulkintoja ja keskusteluja

Sosiaalisten verkostojen ja pikaviestisovellusten rajoitukset ei-sanallisen ja paraverbaalisen komponentin puuttuessa viittaavat viestin tahallisuuden, sisällön ja tarkoituksen vääristämiseen. On yleistä havaita, miten syytösten, loukkausten ja arvotuomioiden ylittäminen tässä välineessä esitetyistä mielipiteistä johtaa konflikteihin, jotka tuodaan henkilökohtaiselle alueelle ja puolustetaan "hyökkäyksenä" omaan itsetuntoonsa, usko ja identiteetti.

• neuvosto: Yksinkertainen sääntö sen välttämiseksi on kysyä itseltämme - jos tämä henkilö oli läsnä - kasvotusten - sanoisitteko ja / tai sanoisitte samaa kuin virtuaalisesti??-

2. Tunteiden ja saatavuuden tunnistaminen

Pysäytä muutama minuutti tunnistaaksesi tunteet, jotka aiheuttavat tiettyä sisältöä ja viestejä, jotka valuvat verkkoon ja / tai mobiililaitteen avulla voimme tietää, mistä aloitamme emotionaalisesti ja mitä viestintäprosessin tulos voi olla. On järkevää ennakoida, että jos olemme järkyttyneitä, kiireisiä, ahdistuneita tai niitä ei ole saatavilla "kohtaamiselle", se vaikuttaa peruuttamattomasti viestin sisältöön ja sen resoluutioon.

• neuvosto: Avain tässä näkökohdassa on kunnioittaa ja huolehtia itsestäsi, kiinnittää muutama minuutti tunne-elämän rauhoittamiseen, ottaa vastuu siitä ja siten toimia "miksi" -periaatteen pohjalta, jossa käsitellään tarpeitamme ja mielipiteitämme vakuuttavalla tavalla.

3. Kunnioita aikoja, aikatauluja ja tarkkaile kärsimättömyyttä

Se tosiasia, että sosiaalisten verkostojen ja sovellusten viestintäprosessin välittömyys on sen perustava lähtökohta, ei tarkoita, että sen huomio-vastaus säilyttää saman hengen. Vastavuoroisuus ei ole velvollisuus, vaan se on henkilökohtainen vaihtoehto, jota on kunnioitettava ja osallistui erityisen huolellisesti.

• neuvosto: Aivan kuten emme olisi soittaneet puheluun tai osallistumme työpäivään klo 03.00 aamulla, henkilökohtaisten tai työhön liittyvien kysymysten lähettäminen normaaleissa lepoaikoissa ilman hätätilannetta on välttämätöntä hyvän käytön kannalta. tieto- ja viestintätekniikan.

4. Näkökohtainen vuorovaikutus

WhatsApp-sovelluksen käytön lisääntyminen henkilökohtaisissa vuorovaikutuksissa on hälyttävää, viimeksi mainittujen vahingoksi. Erillinen asia on käsitellä pitkäkestoisten tutkimusten tarvetta, jotka osoittavat niiden esiintyvyyden ja todennäköisen ennusteen epäasianmukaisesta käytöstä. Kun kuitenkin otetaan huomioon meitä koskeva artikkeli, meidän on muistettava, että kommunikaatioprosessin ydin on ensisijaisesti "kokemuksellinen", "elävä", jossa opimme tunnistamaan emotionaaliset tilat ja antamaan psykologisia näkökohtia, joita vain yhteiskunnallisissa suhteissa "jakaa" kasvotusten tila ”voi saada mielekästä oppimista.

• neuvosto: On erittäin toivottavaa jättää valtioiden ja viestien jatkuvan tarkistamisen vuorovaikutuksissa ja / tai yhteiskunnallisissa kokouksissa "kasvotusten"; tätä varten voimme hiljaa laitteen, kytkeä sen pois päältä tai viestiä aiemmin, että odotamme väistämätöntä puhelua. Tällä tavoin helpotamme keskustelukumppaniamme, että olemme kiinnostuneita hänen viestistään, joka on mukana, välttäen "huonosta vaikutelmasta" tai "kiinnostuksen puutteesta", joka edellyttää tulevien tapahtumien tai jopa ihmissuhteiden ristiriitaa tässä ja nyt kommunikoivassa.

5. Viestien tyyppi

Kaikkia viestinnällisiä sisältöjä, jotka on ilmaistu kirjeissä, hymiöissä tai rajoitetusti, on suositeltavaa antaa sen keskustelukumppanillemme, virtuaalikanavien kautta. Tässä mielessä viestinnän lähettäminen emotionaalisella sisällöllä on se osa, jota on kiinnitettävä erityiseen painotukseen.

• neuvosto: Jos olemme tilanteessa, jossa itsevarmasti meidän on puolustettava ajatusta, asemaa tai henkilökohtaista kysymystä, suositellaan henkilökohtaista huomiota - mikäli mahdollista ensiksi - äänipuhelinyhteyttä, tai jos ei ole edellistä, tekstiviestin antaminen, jossa ilmaisemme tarpeen puhua asiasta, jota pitäisi käsitellä henkilökohtaisesti ja asianmukaisin keinoin. Näin vältetään tulkinnat ennen konfliktin ratkaisemista tai henkilökohtaisen ja sosiaalisen työn statusta.

Lopullinen pohdinta

Useita tilanteita ja vinkkejä, jotka voidaan tiivistää yhteen keskeiseen kohtaan: soveltaa tervettä järkeä.

Saman soveltaminen, kun otetaan huomioon sen yhteisön tietämys, uskomukset ja sosiaalinen käyttäytyminen, jota asumme, järkevällä ja loogisella tavalla, ohjaa meitä kommunikoimaan tieto- ja viestintätekniikoiden kautta kohtuullisella tavalla, jossa on selkeät tavoitteet, suosimalla tiloja kasvua, tapaamista ja hauskaa, kunnioittaen rajoja ja edistämällä hyvinvointivaltioita ja ryhmien yhteenkuuluvuutta.