7 Psykologian avainta markkinoinnissa ja mainonnassa

Psykologia on tieteenala, jota sovelletaan monilla aloilla: urheilu, koulut tai yritykset. 

Tässä viimeisessä kontekstissa löydämme markkinoinnissa sovellettavan psykologian, mikä on avain ymmärtää, miten ihmisen mieli toimii ja on välttämätöntä, jotta kuluttajat saataisiin hankkimaan tuotteitamme tai palveluitamme.

Psykologian avaimet markkinointiin ja mainontaan

Hyvä markkinointistrategia ei voi unohtaa, miten kuluttajat ajattelevat, mitä tarpeita heillä on ja millaisia ​​heidän motivaatiotaan. Siksi psykologia on markkinoinnin ja mainonnan maailman peruspilari.

Löydät seuraavista riveistä 7 Psykologian avainta markkinoinnissa ja mainonnassa.

1. Emotionaalinen markkinointi

Emotionaalinen älykkyys on yksi nykyisen psykologian suurista paradigmeista, koska tunteet vaikuttavat ratkaisevasti hyvinvointiimme ja käyttäytymisemme. Useimmat ihmiset ajattelevat, että tekemämme päätökset perustuvat meille esitettyjen vaihtoehtojen järkevään analyysiin, ajatukseen, että psykologi Antonio Damasio sanoo teoksessaan "Descartesin virhe", että hän ei jaa.

Damasio, "tunteet ovat ratkaisevan tärkeitä lähes kaikissa päätöksissämme, koska nämä, jotka liittyvät aikaisempiin kokemuksiin, asettavat arvoja harkitseville vaihtoehdoille." Toisin sanoen tunteet luovat mieltymyksiä, jotka johtavat meidät valitsemaan yhden tai toisen vaihtoehdon.

Emotionaalinen markkinointi on käytössä tuotemerkissä, asiakasuskollisuuden strategioissa, kaupallisissa tarinoissa jne.. 

• Jos haluat kaivaa tähän aiheeseen, voit tehdä sen artikkelissamme "Emotionaalinen markkinointi: asiakkaan sydämen saavuttaminen"

2. Klassinen ja instrumentaalinen ilmastointi

Klassinen ja instrumentaalinen ilmastointi on kaksi keskeistä käsitettä käyttäytymispsykologian ymmärtämisessä, ja ne ovat läsnä oppimisessamme, käyttäytymisessämme ja tietenkin markkinoinnin maailmassa..

John Watsonin suosimaa Ivan Pavlovin avustamaa klassista ilmastointia voidaan havaita mainonta-maailmassa Korostetaan mukavia tilanteita tai ominaisuuksia, jotka eivät välttämättä liity tuotteen ominaisuuksiin tai palveluun. Ei ole outoa ajaa samanlaisia ​​tuotteita eri tuotemerkeistä, jotka herättävät käyttäjille erilaisia ​​emotionaalisia kokemuksia tuotemerkin avulla.

Nyt kun tuotteen ja palvelun todellisia ominaisuuksia selitetään, käytetään instrumentaalisen tai operanttisen ilmastoinnin mallia. Toisin sanoen, kun tuote todellakin osoittaa laatuerojaan kilpailijoidensa suhteen, instrumentaalinen ilmastointi on tehokasta. Esimerkiksi voit kokeilla tuotetta tai antaa siitä näytteen.

3. Motivaatio

Motivaatio on luontainen voima, joka ohjaa meitä ja antaa meille mahdollisuuden ylläpitää käyttäytymistä, jolla pyritään saavuttamaan tavoite tai täyttämään tarve. Monet psykologit ovat olleet kiinnostuneita motivaation tutkimuksesta, koska se on periaate ihmisten käyttäytymisessä. Motivaatio vaikuttaa myös päätöksentekoon.

Tästä syystä sitä sovelletaan markkinoinnin alalla, ymmärtäminen ja motivaation vaikuttaminen johtavat tuotteiden ja palveluiden hankintaan kuluttajille. Jos esimerkiksi havaitsemme kyselyn avulla, että käyttäjä on motivoitunut ostamaan ajoneuvon, on todennäköisempää, että hän voi ostaa jonkin tuotteistamme, jos olemme omistautuneet autoteollisuudelle. Tätä tekniikkaa käytetään nykyään laajasti. Esimerkkinä tästä on "evästeiden" käyttö, joiden avulla voimme seurata potentiaalisten asiakkaiden tapoja ja huolenaiheita.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Motivaation tyypit: 8 motivaatiota"

4. Zeigarnikin vaikutus: odotusten ja jännityksen luominen

Zeigarnikin vaikutus liittyy läheisesti odotuksiin, ja sen nimi on nimeltään Gestaltin koulun psykologi Bluma Zeigarnik, joka huomasi, että keskeneräiset tehtävät aiheuttavat meille epämukavuutta ja häiritseviä ajatuksia. Markkinointimaailmassa Zeigarnik Effect on tekniikka, jota käytetään houkuttelemaan asiakkaita ja jota käytetään eri tilanteissa. Esimerkiksi elokuvan perävaunuissa.

Joissakin televisiosarjoissa on yleistä nähdä lyhyt yhteenveto seuraavasta luvusta ohjelman lopussa, luoda jännitystä ja provosoida tarve tietää, miten aiemmin esitetyt kohtaukset voidaan tehdä. Tätä kutsutaan "cliffhangersiksi" ja se perustuu Zeigarnikin vaikutukseen.

5. vakuuttaminen

Uskottamisen psykologia on yksi markkinoinnin avaintekijöistä. Tämän sosiaalisen psykologian haara pyrkii tutkimaan ihmisen käyttäytymistä ymmärtämään, mistä syistä ihmiset muuttavat käyttäytymistään ulkoisessa vaikutuksessa. Vaikka tavanomaisesti sekaannut manipulointiin, vakuuttaminen on taidetta, jonka tarkoituksena on vakuuttaa ihmiset toimimaan tietyllä tavalla.

On olemassa useita elementtejä, jotka ovat välttämättömiä tehokkaalle vakuuttavalle viestinnälle. Esimerkiksi vastavuoroisuus, niukkuus, auktoriteetti, johdonmukaisuus, myötätunto ja uskottavuus. 

• Voit oppia lisää tästä käsitteestä artikkelissamme: "vakuuttaminen: vakuuttavan taiteen määrittely ja elementit"

6. Neuromarketing

Neuromarketing on tieteen, aivojen ja kuluttajien käyttäytymistä tutkiva tieteenala ja miten se voi vaikuttaa enemmän myyntiin. Siksi se tuo tieteellistä kehitystä psykologiassa ja neurotieteessä markkinoinnin kurinalaisuuteen.

Markkinoinnin tehostaminen mahdollistaa huomion, käsityksen tai muistin toiminnan ymmärtämisen ja sen, miten nämä prosessit vaikuttavat ihmisiin, heidän makuunsa, persoonallisuuteensa ja tarpeisiinsa. Neuromarketingissa on monia sovelluksia, kuten artikkeleissamme näkyy:

• Neuromarketingilla on paljon tulevaisuutta
• Neuromarketing: Aivosi tietää, mitä haluat ostaa

7. Kognitiivinen dissonanssi

Kognitiivinen dissonanssi on käsite, joka liittyy läheisesti sosiaaliseen psykologiaan. Psykologi Leon Festinger ehdotti tätä teoriaa, jossa selitetään, miten ihmiset pyrkivät säilyttämään sisäisen johdonmukaisuuden. Toisin sanoen meillä kaikilla on vahva sisäinen tarve, joka saa meidät varmistamaan, että uskomuksemme, asenteemme ja käyttäytymisemme ovat johdonmukaisia ​​toistensa kanssa. Kun näin ei tapahdu, ilmenee epämukavuutta ja epäyhtenäisyyttä, jota pyrimme välttämään.

Kognitiivinen dissonanssi on hyvin läsnä markkinoinnissa, mikä selittää, miksi valitsemme usein tuotteita, joita emme todellakaan tarvitse, ja tehdä ostoksia, jotka eivät ole aina johdonmukaisia. Itse asiassa jokainen kuluttaja, joka ei ole tyytyväinen juuri saamaansa tuotteeseen, ei tiedä, kuinka hyödyllistä se on hänelle, hän kokee kognitiivisen dissonanssin. Saattaa käydä niin, että ostaessamme valitamme kyseenalaiseksi, ja etsimme selityksiä, jotka oikeuttavat toimintaamme. Ihmiset ovat sellaisia, ja kognitiivinen dissonanssi on läsnä monissa tekemissämme päätöksissä ja miten käyttäytymme.

• Aiheeseen liittyvä artikkeli: "Kognitiivinen dissonanssi: teoria, joka selittää itsepetoksen"