Miten olla hyvä neuvottelija

Neuvottelu on taidetta, jota varten olemme jonkin verran erityisesti valmistelleet. Useimmat lapset ovat jo nyt armottomia neuvottelijoita. He tuntevat aseensa, he tietävät, että heillä on mahdollisuus tyydyttää muiden toiveita (esimerkiksi käyttäytyä hyvin) ja älä epäröi tarjota sitä vastineeksi heille haluamastaan..

että Hyvä neuvottelija vaatii useita taitoja ja niiden asianmukaista hallintaa. Niistä luottamus, itsevarmuus, joustavuus tai hyvä sijoittelu ovat erityisen hyödyllisiä. Mutta on paljon enemmän. Ja hyvä uutinen on, että voit kouluttaa!

Oppiminen ja kokemus on hyvä neuvottelija

Neuvottelijan tärkeimmät johtamistaidot ovat olennaisesti kaksi: rohkeutta ja rehellisyyttä. Kiitos heille, joku voi puolustaa vakaumusta etuja tai arvoja, jotka edustavat tai ovat samaan aikaan, joka on kaunopuheinen ja hurja. Tästä syystä, jos aiot kohdata neuvotteluprosessin, on kätevää tietää, että on olemassa tiettyjä strategioita, jotka voivat auttaa sinua, varsinkin jos valitset neuvottelujen oikean hetken niiden käyttämiseksi.

Kuten olemme sanoneet, koska olemme pieniä, näytämme, mitä mahdollisia ominaisuuksiamme ovat. Esimerkiksi kun pyydämme lukemaan toista tarinaa tai yrittämään tyhjentää muutaman minuutin nukkumaan menemällä. Vanhemmat ovat ensimmäisiä kilpailijoitamme, koska meillä on jo neuvottelematta, ilman että meillä on tuskin mitään tiliä.

Taitoja kehitetään kokemuksen, sitkeyden, käytännön ja oppimisen ansiosta.

Miten aivot toimivat prosessin aikana

Kun kohtaamme neuvotteluprosessin, tavallisinta on se ensimmäisen kontaktien aikana meidän prefrontaalinen kuoremme aktivoituu ja koemme tiettyä hermostuneisuutta. Sitten, jos uskomme, että emme pysty käsittelemään tilannetta, amygdala saa meidät kokemaan pelkoa.

Voit voittaa tämän paniikin On parasta ennakoida tilannetta suunnittelulla ja aikaisemmalla valmistelulla. Esimerkiksi selkeä käsitys siitä, mitä tavoitteemme on, miten meidän pitäisi edetä tai kerätä mahdollisimman paljon tietoa. On myös hyvä tietää joitakin temppuja, kuten neuvottelujen avaaminen, kun kyseessä on "ankkurivaikutuksen" käyttö.

Seuraavaksi aivotoiminta on keskittynyt peilimme neuroneihin, jonka ansiosta yritämme empatisoida edessämme olevan henkilön kanssa, luoda ymmärryksen ja luottamuksen ilmapiiri. Etsimme mitä tahansa merkkiä, jonka avulla voimme päätellä, miten ihminen on meidän puolellamme, sopeutua heidän tunnelmaansa ja toimimaan sen mukaisesti. Tässä vaiheessa viestintätaidot ovat välttämättömiä.

Mitä ei ole sanottu

Jossain vaiheessa neuvotteluissa voimme tavoittaa tai lähestyä sellaista kohtaa, jossa ei ole paluuta. Mutta ennen heittää pyyhkeeseen, On kätevää, että käytämme kaikkia käytettävissämme olevia välineitä, sanallisia ja ei-sanallisia. Dialektiikka ja gesturaalisuus ovat ratkaisevan tärkeitä. Jos esimerkiksi havaitsemme, että he romahtavat mihinkään ehdotuksistamme, muuttavat heidän kantojaan hyvin usein, älä pidä silmäkosketusta tai ovat liian tarkkaavaisia ​​rooleihinsa, on parempi muuttaa tapamme.

Erityistä huomiota kiinnitetään kahteen keskeiseen hetkeen: tervehdys ja jäähyväiset. Optimaalinen kädenpuristus on se, joka tehdään vertikaalisesti, ilman kämmenen kiertämistä lattialle tai katolle. Kauppojen sulkemiseksi voit käyttää vasenta kättäsi koskettamaan toisen henkilön käsivartta, koska se välittää läheisyyttä. Joka tapauksessa, kun kaksi osapuolta on kiinnostunut neuvottelusta, jos ne rikkoutuvat, he menettävät molemmat.

Aivoja ei ole

Jos prosessin päätyttyä molemmat osapuolet hyötyvät, aivot eivät ehkä tunne tyytyväisyyttä. Näissä tapauksissa mielemme ei mieti kuuluisaa win-win, mutta vain kaksi vaihtoehtoa: voittaa tai hävitä. Menestys ei mittaa sitä voiton perusteella, vaan siinä määrin kuin se on tyytyväinen siihen, että se havaitsee sen tietoisella tavalla.

On olemassa muunlaisia ​​neuvotteluja, joissa haetaan yhteistyösopimusta. Tässä mielessä molemmat neuvottelijat tietävät, että jos jompikumpi osapuolista ei ole tyytyväinen, sopimus kestää todennäköisesti kauan, joten jos olemme yksi näistä osapuolista ja kykenevistä neuvottelijoista, yritämme vain huolehtia tai suojella etuja, mutta yritämme varmista, että toisen osapuolen saama tulos nähdään positiivisena.

Toisaalta, jos arvioimme neuvottelun tuloksen positiiviseksi, palkintopiiri on liikkeessä. Kun aktivoituu, kehomme vapauttaa mielihyvää aiheuttavat neurotransmitterit, kuten dopamiini ja oksitosiini. Mutta jos uskomme olevamme epäonnistuneet, uhka-piiri toimii. Sen päähenkilö on adrenaliini, minkä vuoksi tunnemme vihaisia, pettyneitä tai hämmentyneitä.

Tunteiden rooli

Monet asiantuntijat korostavat, että hyvä neuvottelija on tarpeen jättää tunteet sivuun ja valita objektiivisuus. Tämä on peliteorian perusta, joka kannattaa kylmää ja aseptista prosessia, jossa kaikki asianosaiset ovat täysin järkeviä.

Mutta tämä on jotain hyvin vaikeaa saavuttaa, jos otamme huomioon, että olemme ihmisiä ja sellaisina tunteet ovat osa meitä. Tunteet vaikuttavat lähes väistämättä neuvotteluihin ja on kätevää tietää, miten heidät hallita, jotta he eivät pelaisi temppua meitä kohtaan.

Henkisen älykkyyden hyvä hallinta ja itsekritiikin kyky ovat ensiarvoisen tärkeitä olla hyvä neuvottelija. Niiden ansiosta voimme sovittaa tappion, analysoida sen miksi, oppia siitä ja kohdata paremmin tulevia neuvotteluja.

Yksinkertaiset strategiat ovat hyvä neuvottelija

Me tiivistämme sarjan taitoja, jotka hyvä neuvottelija on hankkinut ja jotka muuttavat neuvottelutaitonsa taiteeksi:

• Kuuntele aktiivisesti: hän ei vain kuule, vaan antaa täydellisen ja olennaisen huomion toiselle.
• itsevarmuus: tee näkemyksesi tunnetuksi ja samalla kunnioittaa muiden oikeuksia ja uskomuksia.
• Itseluottamus: on rohkea ja koko. Jos olet epävarma, kannattaa ottaa kantaa puolustukseen.
• tasapaino: anna ja odottaa jotain vastineeksi. Se on neuvottelu, ei hyväntekeväisyyslaki.
• optimismi: halukkuutesi neuvotella, kuunnella ehdotuksia ja hyväksyä muutoksia tuo sinulle hyviä tuloksia.
• empatia: kärsivällisyys ja herkkyys auttavat sinua rauhoittamaan henkesi, jos sinusta tuntuu jossakin vaiheessa.

Ollakseen hyvä neuvottelija, tärkeintä on tietää, miten aivoja käytetään ja kuunnella neurotieteen neuvoja. On olemassa kaikenlaisia ​​ja persoonallisia johtajia, mutta ydin menestys on tietää löytää tunteen ja syyn tarkka annos.

Neuvottelutaide Neuvottelussa tärkeintä on kuunnella mitä ei sanota? (Peter Drucker) Lue lisää "