9 pahinta virheitä konfliktin ratkaisemisessa

Hyvä viestintä voi parantaa suhteita ja auttaa lisäämään läheisyyttä ja luottamusta ihmisten kanssa, joihin olemme yhteydessä, olipa perheen, ystävien, kollegoiden tai kumppanimme kanssa. Siksi on helppo ajatella, että jos hyvä viestintä auttaa suhteissa, huono viestintä vaikeuttaa näitä suhteita. Tänään aiomme kuitenkin löytää joitakin virheitä ratkaistessamme konfliktia, jossa me aina putoamme.

Tässä mielessä konfliktien syntyessä hyvän viestinnän ja huonon viestinnän välinen ero on ratkaiseva tekijä tuloksessa, mitä tapahtuu, kun liekki on päällä.

Konfliktien tehokkaan hallinnan oppiminen on tärkeää, mutta on myös tärkeää tietää, mitä meidän ei tarvitse tehdä ymmärtää, missä määrin asenteemme vaikeuttaa ongelman ratkaisemista. Haluatko tietää, mitkä ovat virheitä konfliktin ratkaisemisessa??

Seuraavaksi aiomme nähdä yhdeksän yleisintä virhettä, joita yleensä käytetään konfliktien hallintaan, ja että ne lisäksi pahentavat niitä usein ... kaukana auttamasta, ainoa asia, jota he tekevät, on kysyä tilannetta ...

1. Vältä tai välttää ongelma

Monet ihmiset yrittävät välttää vastakkainasettelun jotakin, joka on ratkaistava, ja se johtaa vain toisen turhautumisen lisääntymiseen. Asiat eivät ratkaise itseään, eikä se kannata antaa sen mennä anteeksi, että haluat välttää vastakkainasettelun, jotta vältettäisiin syntyvä stressi.

Se onnistuu vain tuottamaan entistä enemmän, kun taas väkivaltaisuudet ja jännitteet lisääntyvät asianomaisten ihmisten keskuudessa. Jos ongelma on, että et tiedä, miten ongelman ratkaisemiseksi, suosittelen, että luet artikkelit "Voittaa konfliktien pelko"ja "Perustaidot konfliktien ratkaisemiseksi onnistuneesti."

2. Aseta itsesi puolustukselle

Yksi tärkeimmistä virheistä ratkaistessamme konfliktia, jonka me tavallisesti sitoutumme, on puolustautua, puolustaa kantaamme kiinnittämättä huomiota siihen, mitä toinen sanoo. niin, näyttää siltä, ​​että päädymme puolustamaan itseämme sen sijaan, mitä ajattelemme.

Tällä tavalla menetämme objektiivisuuden ja me muutamme toisen myös puolustavaksi, mikä vaikeuttaa ongelmaa. Tämä asenne merkitsee sitä, että jokainen vastuu "määritelmän mukaan" ja lähes tiedostamaton. Tällä tavoin on lähes mahdotonta ratkaista mitään hyvällä tavalla.

3. Yleistä

Yleistäminen on suuri virhe, kun on kyse konfliktin ratkaisemisesta. Yleisesti ottaen puhuminen on yleensä resurssi, jota ei voi muokata, mutta saavutettu vaikutus on tuhoisa, varsinkin kun puhutaan yleisesti jotain, joka vaikuttaa vain yhteen.

Vältä ilmaisuja "aina" tai "ei koskaan" on välttämätöntä, jotta voit puhua jostakin, samoin kuin välttää puhuminen monikossa tai useiden henkilöiden ottaminen mukaan, kun se on vain yksi tai kaksi tai kun jokaisella osapuolella on vastuu konfliktista tai ongelmasta.

4. Ole tiukka tapa tehdä asioita

Monta kertaa vaadimme ajattelemaan, että asiat voidaan tehdä vain tietyllä tavalla, emmekä hyväksy sitä, miten joku muu tekee sen. Monet konfliktit syntyvät yksinkertaisesti siksi, että vaadimme, että toinen tekee asioita tai ratkaisee tilanteita kuten me, ajattelematta, että sen, joka joutuu tekemään sen, on etsittävä hänelle sopivaa tapaa, minkä vuoksi hänen on tehtävä se.

5. Usko, että tiedämme, mitä toinen ajattelee

Usein meidän on helpompi toimia sen mukaan, mitä mielestämme toinen ajattelee, ottaa itsestäänselvyytenä, mikä ei ole oikein. Tämä "huono psykoanalyysi" muodostaa väärinkäsityksiä ja synnyttää vielä suurempia ristiriitoja.

On tärkeää antaa toiselle mahdollisuus ilmaista itsensä vapaasti, eikä toimi ikään kuin olisimme jo tietäneet, mitä on muun muassa, koska nämä vaikutelmat ovat saastuneet monta kertaa sen, mitä tekisimme.

6. Puhu, puhu, puhu ... eikä kuuntele

Puhumattakaan ajattelematta, että toisella on myös jotain sanottavaa, keskeyttämällä toisen antamatta sen lopettaa tai antamasta hänelle puhua, mutta ajattelemalla vain sitä, mitä aiomme sanoa ottamatta huomioon hänen sanojaan, ovat virheitä, jotka eivät auta ratkaisemaan konfliktia, ja se vain lisää sitä, koska se johtaa virheellisiin tulkintoihin ja päätelmiin, joissa ei oteta huomioon sitä, mitä muut sanoo.

7. Käsittele toista syyllisyydellä

Suuren virheen on syyttää joku muu tapahtuneesta ja yrittää saada heidät tuntemaan vastuunsa, vaikka se olisi totta. Ensinnäkin, koska emme tiedä, mitä tapahtui tai miksi, sivuuttamalla osa omasta vastuustamme, joka saattaa olla.

Toiseksi, koska se tekee toinen muuttuu puolustavaksi ja sulkeutuu yrittämään ratkaista ongelma, sokeutui vain olemalla tuntematta ainoaa vastuullista eikä myöntänyt, mitä on tapahtunut. Vastuullisuus on jotain erittäin vaikeaa.

8. Keskity "voittoon" riidassa

Monet ihmiset haluavat voittaa ilman, ja konflikti itsessään ei merkitse heitä tuntemaan tai tuntemaan itsensä riidan voittajista. Sitä varten, manipuloida ja kääntää tietoja ja etsiä tapa voittaa naurun kustannuksella tai jätä toinen alla. Mutta tämä vain vaikeuttaa ongelmaa ja sen sijaan, että se ratkaisee konfliktin, se laajentaa sitä ja voi johtaa järjettömään kilpailuun, joka ei johda mihinkään myönteiseen.

9. Laita enemmän ristiriitoja keskusteluun

Jos sellaisenaan on vaikea ratkaista, asia muuttuu käytännössä mahdottomaksi, kun ne on sekoitettu. Muista menneisyyden virheitä hyökkäämään asemaan, joka on meidän edessä voi välittää epäluulon tunteen. Lisäksi toinen osapuoli voi tulkita, että meillä on enemmän halua toteuttaa henkilökohtainen hyökkäys kuin ratkaista konflikti itse.

Etusijalla tulisi olla konfliktin ratkaiseminen. Tuntuu ilmeiseltä, mutta monesti me unohdamme ne ja toimimme itsekkäästi ja vastuuttomasti. Kyse ei ole ristiriidan voittamisesta tai hävittämisestä, tai enemmän kuin toisesta tai yrittää etsiä syyllisyyttä.

Ongelmana on, että monta kertaa meidän on pakko toimia näillä tavoilla, koska toinen osapuoli käyttää verbaalista väkivaltaa keskustelussa. Ole itsevarma ja yritä rauhoittaa asioita pitäisi olla perusedellytys ennen kuin siirryt tällaiseen keskusteluun. Vasta sitten voimme ratkaista konfliktin onnistuneesti.

Hyvän viestinnän merkitys Viestintä ei loppu, kun annamme äänemme viestillemme, mutta kun toinen on ymmärtänyt sen. Nauti artikkelista ja älä missaa videota. Lue lisää "