Keskustelutekniikat tiedoksi

On erilaisia ​​keskustelutekniikoita, jotka voivat antaa meille tietoa. Nämä tekniikat tiedon vaihtelusta keskustelusta kuulusteluun. Täten erilaiset tekniikat määritellään tarvittavan invaasion asteen mukaan.

Vaikka keskustelu ei vaadi minkäänlaista hyökkäystä, kysely on invasiivisin tekniikka. Mutta näiden kahden äärimmäisyyden välillä on kolme muuta tekniikkaa: herätys, haastattelu ja kutsuminen jälkipuinti.

Keskitymme erityisesti herätykseen. Tämä tekniikka on hyvin vähän invasiivista, joten se on hyvin lähellä keskustelua. Mutta mikä on herätys? Havaitseminen on herättää loogisten prosessien kautta vastaus tai reaktio. Eliikitaatio on siis keskustelutekniikka, joka keskittyy vastausten herättämiseen logiikan avulla. Hyvin nähty, herätys on manipuloinnin tai vakuuttamisen muoto.

"Suuret kysymykset ovat näin. Ne ovat provosoivia ja pakottavat sinut tarkastelemaan selvää, analysoimaan, arvioimaan ja tekemään päätöksiä..

-Jill Konrath-

Miksi herääminen toimii?

Elicitaatio toimii, koska se yhdistää suhteet keskustelutekniikoihin. Toisin sanoen, hyödyntää ihmisten luottamusta saadakseen halutut tiedot keskustelutekniikoiden avulla ilman sinua huomaamatta. Tällä tavoin ensimmäinen vaihe käyttäytymisen käyttämisessä on rakentaa luottamussuhde sen henkilön kanssa, jolta haluat saada tietoa. Kun tämä vaihe on tehty, on aika aloittaa keskustelutekniikoilla.

Määritelmän mukaan herätys ei ole spontaani. Jos haluat käyttää sitä, sinun on noudatettava suunnitelmaa. Alku on tietää henkilö, jolta haluat saada tietoa. Esimerkiksi sukupuolen, työn, iän, valokuvan tunteminen, sosiaalisen ja taloudellisen aseman tunteminen, harrastukset, tottumukset ja heidän sosiaalisen ympyränsä tunteminen. Joitakin asiaankuuluvia tietoja on sanottujen lisäksi henkilön motivaatioita ja niiden luonteen tärkeimpiä piirteitä.

"Quid pro quo, Clarice. Kerron sinulle asioita, kerrot minulle. Ei tässä tapauksessa, vaan sinusta. Quid pro quo Kyllä tai ei, Clarice? ".

-Dr. Hannibal Lecter-

Sinun täytyy myös tietää joitakin psykologian näkökohtia. Erityisesti siitä, miten muisti toimii. Ensimmäinen ja viimeinen asia, josta puhutaan, on se, mitä me parhaiten muistamme, sekä se, mitä onnistuimme liittämään siihen, mitä jo tiesimme. Joten sitten, on tärkeää yrittää, että haluamamme tiedot annetaan meille, kun me ainakin muistamme.

Tällä tavoin toinen on paljon todennäköisempää unohtaa, että hän antoi tämän tiedon. Samoin on käytettävä myös keskustelun tärkeintä tekniikkaa. Tämä on aktiivinen kuuntelu, unohdettu taito.

Keskustelutekniikat

Näillä keskustelutekniikoilla on yleensä melko yksinkertainen kehys. Aloitat tervehdyksellä, kuuntelet, kysytte, teet yhteenvedon siitä, mitä puhutaan ja suljet. Tästä yksinkertaisesta rakenteesta on käytävä keskustelutekniikoita, joista me kuvataan joitakin seuraavista:

• Provokatiiviset lausunnot: tämä tekniikka koostuu lausuntoista, jotka herättävät reaktion. Sinun täytyy laittaa ne köysien väliin, jotta he joutuvat päättämään. Näin he paljastavat tunteitaan tai mielipiteitään. Kuvittele esimerkiksi, että haluamme tietää, miten kahden osapuolen väliset neuvottelut käyvät:

-Kahden poliittisen puolueen välisiä suhteita kiristetään. Ne näyttävät olevan kaukana sopimuksesta.

-Ei, aivan päinvastoin. Neuvottelut ovat oikeaan suuntaan; ne ovat lähellä sopimuksen allekirjoittamista.

• Quid pro quo: tämä tekniikka perustuu ihmisen taipumukseen tarvita. Kun saamme jotain toiselta henkilöltä, meidän on tunnettava velvollisuus palauttaa jotain. Seuraava esimerkki on työtoverin valitusten tunteminen:

-Työssä tunnen aliarvioinnin. Luulen, että se tapahtuu, mutta en ole tyytyväinen siihen.

-Ymmärrän, mitä haluat sanoa. Toisena päivänä pomo heitti työni roskakoriin edessäni.

• epäusko: Tätä tekniikkaa käytetään saadaksesi lisätietoja. Lausunnon kyseenalaistaminen johtaa siihen, että yrität antaa sinulle enemmän tietoa siitä, että voit luoda sen. Tämä esimerkki näyttää, miten saat lisätietoja työpaikan luokasta:

-Olen melkein tehnyt luokan työtä.

-En usko niin, olen edelleen mukana, ja siellä on vielä aikaa säästää.

-Se on totta, eilen päätin päätelmät.

-Sitten se on pieni työ.

-Ei, siinä on kolme osaa. Aloitan ...

• mielistely: tämä tekniikka on enemmän lisäys. Jotain, mitä voit lisätä muihin tekniikoihin, jotta saat helpommin tietoa. Seuraavassa esimerkissä opettaja on imarreltu tietää, miten harjoitus tehdään:

-Professori, selität itsesi aina niin hyvin. Ongelmana on, että on vaikea ymmärtää harjoituksia. Jos olisit ystävällisesti selittääksesi sen minulle uudelleen.

Jos et ole huomannut, kaikissa näissä esimerkeissä tiedot on saatu kysymättä yksittäistä kysymystä. Tämä on näiden keskustelutekniikoiden perusta, saada tietoa pyytämättä. kuitenkin, Vaikka se tuntuu yksinkertaiselta, se vaatii paljon käytäntöä. Näiden tekniikoiden käyttöönotto keskustelussa ei ole helppoa, joten on parasta tehdä hyvä suunnittelu ja koulutus.

"Uteliaisuus ja loukkaukset aiheuttavat samat kysymykset: Mitä haluat?".

-Mason Cooley-

Havaitseminen: miten saada tietoa meiltä Miten saada tietoa jollekulta? Miten tietää, yrittääkö joku saada tietoja meiltä? Kehitys on avain. Lue lisää "